Conseiller(ère) Technique - Pointe-Claire, Canada - Volvo West Island

Volvo West Island

Verified Company

Pointe-Claire, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Alfa Romeo Laval, Polestar Montréal, Volvo Laval et Volvo West Island, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d'avantages, telles:

- salaire concurrentiel;
- assurance collective avec accès à un Programme d'aide aux employés et leur famille;
- RÉER avec participation de l'employeur;
- stationnement gratuit;
- événements organisationnels.

Votre journée à titre de CONSEILLER TECHNIQUE consistera à:

- Accueillir les clients dès leur arrivée et obtenir l'information au sujet de leur voiture;
- Faire un essai de la voiture sur la route accompagnée du client, au besoin;
- Vérifier l'étendue de la couverture de la garantie sur le véhicule à réparer avant d'entreprendre les travaux;
- Tenir compte des révisions effectuées antérieurement, inspecter la voiture et faire des recommandations au sujet des réparations additionnelles requises;
- Conseiller les clients quant aux soins à donner à leur voiture et souligner l'importance de l'entretien selon les caractéristiques techniques du manufacturier;
- S'assurer que le client soit informé de toute promotion ou de tout service offert par la concession;
- Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation et préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d'œuvre et des pièces;
- Expliquer la nature des travaux à exécuter et tous les coûts afférents;
- Fixer le délai d'exécution et valider auprès du répartiteur d'atelier, si nécessaire;
- Offre ou organise le transport aux clients, au besoin;
- Vérifier l'état d'avancement des travaux en cours de journée et communiquer tout changement concernant le devis ou délai d'exécution avec le client, détaillant les coûts et temps nécessaires;
- Obtenir l'autorisation appropriée avant l'exécution des travaux additionnels;
- Informer le client de l'avancement des travaux et l'aviser lorsque le véhicule est prêt;
- Répondre aux demandes téléphoniques, de courriels ou textos concernant les rendez-vous et le travail en cours;
- Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien, obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée à la concession, si possible;
- Vendre des services de lubrification, d'inspection de sécurité, d'entretien ou autres de même nature tels que par le manufacturier;
- Collaborer activement au processus de contrôle de la qualité en vue d'éviter les retours à l'atelier;
- Faire l'inspection de la carrosserie de la voiture, informer le client si des travaux sont nécessaires et faire préparer un devis en conséquence.

Le futur CONSEILLER TECHNIQUE chez Volvo West Island possède:

- Diplôme d'études secondaires (DES) et expérience mínimale de 5 ans à une fonction similaire OU attestation de conseiller technique et expérience mínimale de 3 ans à une fonction similaire OU diplôme d'études professionnelles (DEP) de conseiller technique en entretien et réparation de véhicules et expérience pertinente mínimale de 1 an;
- Intérêt accru pour le service à la clientèle de grande qualité;
- Connaissances en informatique dans le domaine de l'automobile;
- Permis de conduire valide;
- Responsable, organiser et multitâche;
- Communication orale et écrite en français et anglais;
- Capacité à travailler en équipe;
- Minutie, précision et débrouillard;
- Initiative, jugement et autonomie;
- Gestion des priorités, flexibilité et capacité d'adaptation;
- Comportement professionnel et à l'image de l'employeur.
- L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 41 600,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail