Conseiller(ère) Aux Entreprises - Canada - Desjardins

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Canada

1 month ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

À titre de conseiller(ère) aux entreprises, vous participez à la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d'affaires auprès des membres et clients. Vous offrez un service à la clientèle ou participez à la vente des produits et services spécialisés par différents canaux de distribution répondant aux besoins des membres et clients.

Vous apportez votre soutien dans le développement et le maintien des relations d'affaires auprès des membres et clients dans votre domaine. Vous analysez et prenez en charge les demandes d'information pour les produits et services spécialisés ou réalisez la promotion et la vente de ceux-ci en réponse aux besoins de la clientèle selon les stratégies et les objectifs d'affaires de votre unité, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats.

Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l'entreprise. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

**Responsabilités supplémentaires**
- Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle
- Conseiller les membres et clients à l'égard des produits et services spécialisés offerts et s'assurer de leur satisfaction
- Prendre en charge les besoins de la clientèle, rassembler et procéder à l'analyse des informations et traiter les demandes en assurant les suivis requis
- Fournir un accompagnement aux membre et client, être à l'écoute de ses besoins et recommander une solution répondant à ses attentes
- Participer à l'identification des risques opérationnels et à la recherche d'amélioration continue en lien avec les activités de votre unité
- Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité

**Conditions particulières**
- Horaire : Lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00
- Nombre d'emplois disponibles : 8

**Profil recherché**
- Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
- Un minimum d'une année d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissance spécifique**
- Maîtrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones (un atout)

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

**Compétences clés au profil recherché**

Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

**Lieu de travail**

4141 rue Pierre de Coubertin, Montréal

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**



**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

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