- Draft customer journey maps by itemizing touchpoints for case studies, interview internal business partners, perform SWOT analysis on key touchpoints, and translate details into effective visualizations using tools such as Lucid and Power Point;
- Categorize feedback collected through surveys, prepare drafts for monthly business updates based on feedback trends, prepare briefs based on trends from feedback fro internal stakeholders, and clearly and concisely communicate analytical findings and insights to stakeholders;
- Prepare customer experience KPI's report for corporate client business reviews, assist in deep dive analysis into abnormalities, gather feedback from users and stakeholders to identify improvement opportunities in reports and dashboards;
- Consistently maintain the customer feedback catalogue and produce complete and accurate customer journey reports on time;
- Participate in ad-hoc requests as per business need.
- Bachelor's degree in marketing, communications, or other relevant fields;
- Two years of experience working in a customer insights or voice of the customer role;
- Intermediate level knowledge of Microsoft office (PowerPoint and Excel especially);
- Exceptional attention to detail, ability to manage large amounts of data, while also possessing excellent presentation skills;
- Written and verbal communication in both French and English (Spanish considered an asset).
- Global Excel offers more than a position;
- We offer a competitive compensation package that includes a base salary, performance bonus and an extensive benefits package;
- A professional future with opportunities for development, growth, and advancement;
- RRSP Match program;
- Financial assistance to employees who wish to continue their education;
- Work/life balance, health and wellness initiatives including an excellent EAP program;
- Employee engagement programs that focus on fitness, food, and fun.
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Analyste de l'expérience client
Found in: Talent CA C2 - 2 days ago
Global Excel Management Inc Sherbrooke, CanadaDescription · Vous êtes doté de bonnes capacités d'analyse et aimez résoudre des problèmes? Vous souhaitez travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous voulons vous rencontrer · En tant que membre du bureau ...
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Programmeur analyste, Microsoft D
Found in: Jobgoal CA C2 - 2 days ago
Groupepmi Sherbrooke, QC, CanadaWorking within the Groupe PMI means: · Work in a thriving company with the wind in its sails, · Benefit from the expertise of qualified people and in continuous training, · Participate in creative and diverse projects within a close-knit team, · Take advantage of social benef ...
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analyste spécialisé(e) en informatique
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Sherbrooke, Canada Permanent - temps pleinÉtablissement : CIUSSS de l'Estrie – CHUS Titre d'emploi : ANALYSTE SPÉCIALISÉ(E) EN INFORMATIQUE Direction : Direction des ressources informationnelles et des technologies (DRIT) Ville de l'emploi : Sherbrooke Installation : Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke Nombre ...
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Product Software Engineer- Bilingual- Backend Developer
Found in: Jooble CA O C2 - 2 days ago
Wolters Kluwer N.V. Sherbrooke, QC, CanadaProduct Software Engineer- Bilingual- Backend Developer page is loaded Product Software Engineer- Bilingual- Backend Developer · Apply locations CAN - Sherbrooke time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R Under direct supervision, assists in designing, ...
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Programmeur-Analyste FullStack
Found in: Talent CA C2 - 2 days ago
Strana Talent Inc. Sherbrooke, CanadaKuriosIT prend à cœur le bien-être de ses employés et leur épanouissement dans leur vie professionnelle. · Pour ce faire, l'entreprise a mis au point un plan d'intégration des nouveaux employés ainsi qu'un plan de formation continue. · L'environnement de travail est jeune et dyna ...
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Analyste spécialisé ou analyste spécialisée en informatique
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Sherbrooke, Canada Permanent - temps pleinÉtablissement : CIUSSS de l'Estrie – CHUS Titre d'emploi : Analyste spécialisé ou analyste spécialisée en informatique | Sécurité opérationnelle Direction : Direction adjointe des mesures d'urgences, de la sécurité civile et des enjeux organisationnels (DAMU-SC-EO) Ville de l'emp ...
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Analyste en cautionnement
Found in: Talent CA C2 - 1 day ago
Cautionnement Expert Sherbrooke, Canada Emploi - Temps pleinAnalyste en cautionnement · Emploi Temps plein - Analyste · Succursale: Sherbrooke -Sherbrooke Québec J1J 1K7 · Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour) · Description: · QUE FERAS-TU RÉELLEMENT · En intégrant Cautionnement Expert, une filiale d'Ellipse Assurances, tu jo ...
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GIS Technical Assistant
Found in: Jooble CA O C2 - 3 days ago
ORPC Sherbrooke, QC, CanadaJoin ORPC's growing team to bring the company's proven marine hydrokinetic renewable energy systems to market. ORPC is one of just a few companies to have built, operated, and delivered power to a grid from hydrokinetic tidal and river projects. The company's rise to a leadership ...
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Analyste en cautionnement
Found in: Talent CA C2 - 4 hours ago
PMA Assurances Sherbrooke, Canada Emploi - Permanent - Temps pleinAnalyste en cautionnement · Emploi - Permanent Temps plein - Analyste · Succursale: PMA Assurances Sherbrooke -Sherbrooke Québec J1J 1K7 · Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour) · Description: · QUE FERAS-TU RÉELLEMENT · En intégrant Cautionnement Expert, une filiale ...
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Analyste spécialisé ou analyste spécialisée en informatique
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Sherbrooke, Canada Permanent - temps pleinÉtablissement : CIUSSS de l'Estrie – CHUS Titre d'emploi : Analyste spécialisé ou analyste spécialisée en informatique | Gouvernance de la sécurité Direction : Direction adjointe des mesures d'urgences, de la sécurité civile et des enjeux organisationnels (DAMU-SC-EO) Ville de l' ...
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Analyste spécialisé ou analyste spécialisée en informatique
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Sherbrooke, Canada Permanent - temps pleinÉtablissement : CIUSSS de l'Estrie – CHUS Titre d'emploi : Analyste spécialisé ou analyste spécialisée en informatique | INTERNATIONAL Direction : Direction des ressources informationnelles et des technologies (DRIT) Ville de l'emploi : Sherbrooke Installation : Centre hospitalie ...
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Analyste senior
Found in: Talent CA C2 - 3 days ago
Randstad Canada Sherbrooke, Canada PermanentUne grande entreprise de la région est à la recherche d'un(e) analyste senior pour rejoindre les rangs de son équipe afin de prendre en charge un volet important de leurs activités financières. · Vous avez le titre de CPA et avez une expérience notable dans le domaine manufacturi ...
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Analyste spécialisé ou analyste spécialisée en informatique
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Sherbrooke, Canada Permanent - temps pleinÉtablissement : CIUSSS de l'Estrie – CHUS Titre d'emploi : Analyste spécialisé ou analyste spécialisée en informatique Direction : Direction des ressources informationnelles et des technologies (DRIT) Ville de l'emploi : Sherbrooke Installation : Centre hospitalier universitaire ...
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Technical Analyst
Found in: Jooble CA O C2 - 3 days ago
ORPC Sherbrooke, QC, CanadaAbout Us · Join ORPC's growing team to bring the company's proven marine hydrokinetic renewable energy systems to market. ORPC is one of just a few companies to have built, operated, and delivered power to a grid from hydrokinetic tidal and river projects. The company's rise to ...
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QA Engineers: Elevate Canadian Software Quality
Found in: Jooble CA O C2 - 3 days ago
Personal Programmer Sherbrooke, QC, Canada[standby] QA Engineers: Elevate Canadian Software Quality · Here's what we do and why we do it · Simply put, we will work together to simplify businesses' IT with cloud technology so they can focus on what really matters, making people's lives better. Discover how we do that he ...
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Programmeur Analyste
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
Produits American Biltrite Ltée Sherbrooke, CanadaProgrammeur Analyste · Sous la supervision du directeur du système informatique, le programmeur analyste élabore et fait la maintenance de programmes destinés au traitement des données par ordinateur. · HORAIRE & ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL · Temps plein, de 8h00 à 16h30 (Horaire ...
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Analyste d'affaires Agile
Found in: Talent CA C2 - 3 days ago
Global Excel Management Inc Sherbrooke, CanadaDescription · Vous souhaitez vous épanouir dans un environnement de travail axé sur les données? Vous souhaitez travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions vous rencontrer · En tant qu'analyste ...
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Technicien en cautionnement
Found in: Talent CA C2 - 1 day ago
Cautionnement Expert Sherbrooke, Canada Emploi - Temps pleinTechnicien en cautionnement · Emploi Temps plein - Analyste · Succursale: Sherbrooke -Sherbrooke Québec J1J 1K7 · Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour) · Description: · QUE FERAS-TU RÉELLEMENT · En intégrant Cautionnement Expert, une filiale d'Ellipse Assurances, tu ...
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Business Systems Analyst- Analyste des systèmes d'affaires
Found in: Talent CA C2 - 2 days ago
Wolters Kluwer Canada Limited Sherbrooke, Canada Full timeAnalyste des systèmes d'affaires · Principales responsabilités · •Avec un niveau modéré de conseils, assurer la maintenance et le support des applications dans divers environnements, notamment les fournisseurs d'hébergement traditionnels, le cloud privé et/ou le cloud public. · ...
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Analyste principal en fiscalité
Found in: Talent CA C2 - 4 hours ago
PVRH-Recrutement Estrie, CanadaVous rêver de faire partie d'une équipe dynamique offrant un plan d'évolution de carrière en fiscalité ? Notre client, un cabinet comptable bien établi et en grande expansion, situé en Estrie, est à la recherche d'un · ANALYSTE PRINCIPAL EN FISCALITÉ · (Télétravail et horaire fle ...
Customer Experience Analyst - Sherbrooke, Canada - Global Excel Management Inc
Description
Job Description
Are you an analytical person who enjoys problem solving? Are you interested in working in a multilingual, dynamic, and friendly environment that encourages personal and professional development? We would love to meet you
As a Customer Experience Analyst in the Customer Centric Office team, you will be responsible for maintaining the customer feedback catalogue as well as producing reports based on trends at a regular cadence. The Customer Experience Analyst will also participate in cross functional meetings and work closely with internal stakeholders to align reporting outputs to the business needs.
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