Agent ou Agente, Soutien Technique Et Gestion Des - Mont-royal, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Mont-royal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site

La personne titulaire est responsable de la gestion efficace du parc informatique, des systèmes et des équipements technologiques de la Caisse Desjardins du Plateau-Mont-Royal. Elle assure également le soutien aux usagers à ce niveau. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Réaliser les activités de gestion de la plateforme MIC (ex. : arrêt et démarrage du serveur, vérification des automatismes de systèmes, gestion des groupes d'accès, entretien de l'unité de prise de copie de sécurité et recouvrement de fichiers).
- Réaliser les activités de base du réseau (ex. : réactivation de mots de passe, configuration de nouveaux usagers, procédures régulières d'entretien).
- Effectuer la gestion du parc immobilier et du parc informatique, des systèmes et des équipements technologiques (ex. : ordinateurs fixes et portables, imprimantes, système téléphonique, téléphones de bureau, cellulaires et système d'alarme).
- Produire et expédier des rapports concernant les problèmes rencontrés et en assurer les suivis. Compiler diverses statistiques ou autres données sur le respect des normes de service. Au besoin, informer l'équipe du Soutien en ligne des modifications à apporter au parc informatique.
- Agir à titre de responsable des systèmes de surveillance, du bon fonctionnement et réaliser les activités relatives aux systèmes et aux équipements technologiques (ex. : activation, configuration, entretien et réparation).
- Analyser les besoins en équipement, proposer des solutions et des séquences d'acquisition et de disposition et en assurer les suivis.
- Agir à titre d'expert informatique et technologique auprès des usagers. Soutenir ceux-ci dans l'utilisation optimale des systèmes et équipements, résoudre et proposer des solutions aux problèmes rencontrés, référer les situations plus complexes et en effectuer les suivis. Développer et proposer des activités de formations simples aux usagers relativement au parc informatique et aux systèmes et équipements technologiques.
- Participer à la planification et à la réalisation des activités requises lors du déploiement des solutions micro-informatiques ou de leur mise à niveau et agir comme agent de liaison avec les partenaires de la Fédération, en ce sens.
- Agir comme vigie quant aux tendances technologiques novatrices et nouveautés permettant de rehausser l'accessibilité pour les membres et agir comme ambassadeur des tendances numériques.
- Être agile et flexible dans sa gestion de son horaire ; s'investir pleinement au travail.
- Être un allié pour l'équipe conseil de la caisse et agir en mettant les membres au cœur des interventions ; savoir réfléchir de manière créative.
- Savoir prioriser et faire preuve de débrouillardise dans les situations stressantes et structurer le travail efficacement tout en maintenant des standards rigoureux.

**Ce que nous offrons**
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
- *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité. _

**Ce que vous mettrez à profit**
- Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
- Un minimum d'une année d'expérience pertinente
- Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des politiques, législations, normes et déontologie en matière de sécurité informatique en relation avec le fonctionnement de la Caisse, du centre Desjardins Entreprises et de la Fédération
- Connaissance des procédures et des façons de faire relatives à l'environnement informatique de la Caisse
- Connaissance des standards de service

Prendre des décisions de qualité, S'adapter aux situations

LI-Onsite

**Syndicat**

CAISSE PLATEAU MONT-ROYAL (T: 30197)

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous ave