Support Technique Logiciel - Montréal, Canada - PCI Automatisation Industrielle

PCI Automatisation Industrielle

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Sommaire**

Le support technique logiciel contribuera au troubleshooting de la production, à l'analyse des root causes pour comprendre le problème technique et y apporter les corrections nécessaires. Il devra également participer à la conception, à l'évaluation et à la proposition des solutions pour les besoins formulés ou pour les problèmes rencontrés sur les différents sites.

Nous vous proposons un poste où vous aurez la possibilité de croître à mesure que vous prendrez de l'expérience, selon vos aspirations. Nous servons nos clients depuis plusieurs années, certains depuis le tout début en 2001, c'est aussi le genre de relation à long terme que nous recherchons avec nos employés.

Le poste à temps plein est rémunéré sur une base horaire avec des heures supplémentaires payées à 1,5 fois votre salaire horaire. Les quarts de travail sont de douze heures séparés, de jour ou de nuit. L'horaire de travail est planifié sur 4 semaines et nous donnons des primes de nuit et de rétention.

**Rôles et responsabilités**
- Prendre les appels de support de nature MES en provenance du client;
- Analyser le problème et proposer une solution pour permettre la résolution du problème;
- Si la nature de problème le requiert, contacter une autre ressource et lui expliquer le problème pour obtenir son aide;
- Communiquer avec les autres membres de l'équipe pour assurer une transition efficace lors du changement de quart de travail;
- Assister l'équipe de développement pour certaines tâches lorsqu'il y a une absence de problèmes à régler durant le quart de travail;
- Documenter de nouvelles procédures reliées au poste ou au produit;
- Toutes autres tâches connexes reliées à son poste.

**Qualifications**

Le poste requiert les qualifications suivantes:

- Diplôme d'études collégial en informatique de gestion ou autres programmes et expériences pertinentes;
- Bilinguisme langue française et anglaise parlée et écrit

**Exigences particulières**
- Langage de programmation SQL;
- Connaissances en programmation orientée objet avec les langages suivants : C#, VB,.Net.;
- Microsoft Excel et macros;
- Automates programmables (PLC) et SCADA - un atout;
- Suite GE Proficy (Historian, Workflow, Plan Applications) - un atout;
- Idéalement, avoir déjà été exposé aux environnements ERP;
- Idéalement, avoir déjà été exposé aux méthodologies Agile;
- Télétravail en tout temps
- _
- Note : Le genre masculin est utilisé dans le but d'alléger le texte._

LES AVANTAGES
- Horaire de travail flexible pour favoriser la conciliation travail-famille
- Salle d'entraînement
- Environnement de travail stimulant
- Une semaine de congés mobiles
- Dix jours de congés fériés
- Assurances collectives
- Clinique virtuelle
- Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF)
- Formations payées
- RPDB et REER collectif
- Exceptionnel comptoir à café (gratuit)
- Équipes sportives PCI
- Culture du vélo
- Nombreuses activités du Club social, dont les légendaires 4 à 7 et plusieurs événements où les conjoints sont les bienvenus