- Respond professionally to customer inquiries/complaints received via phone or e-mail and ensure that appropriate action is taken, including follow up
- Research participant questions and plan issues
- Maintain complete and accurate case notes
- Work closely with other customer service representatives and client representatives
- Complete special projects as needed
- Communicate on a proactive basis
- Participate in team meetings and training
- Read and understand the client's plan documents, amendments, etc.
- Follow procedures and guidelines
- Able to comfortably question the customer in an encouraging manner so as to affect a positive relationship and establish a comfort level to gain the customer's confidence
- Possess the ability to analyze and solve problems in a changeable work environment
- Possess a cooperative and positive attitude towards customers and team members
- Drive first call resolution while recognizing barriers to excellent service and work towards eliminating them
- Ability to multitask, prioritize and manage time effectively
- Adhere to assigned schedule during breaks, inbound and outbound calls
- Demonstrate strong listening, questioning and call control technique
- Excellent ability to communicate effectively with a strong customer service focus
- Strong mathematical and personal computer skills
- Working knowledge of defined benefit pension plans
- 1-2 years in a customer service setting
- Proficiency in English and French, both written and oral
- Proficiency in Microsoft Windows and Microsoft Office (specifically Excel, Word and Access)
- Strong attention to detail
- Ability to understand and follow oral and written instructions
- Ability to successfully work in a team environment
- Must have a secure home office environment that is free from background noise and distractions
- Reliable internet connection
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Analyste, Administration de Fonds
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Fiera Capital Montréal, CanadaChez Fiera Capital · Nous investissons dans la création d'une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l'expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: · - Votre expérience inclusive : Nous nous e ...
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National Bank of Canada Montréal, CanadaUne carrière en tant qu'Analyste dans l'équipe Opérations chez Banque Nationale Trust, c'est un emploi qui te permet de contribuer à livrer une expérience client supérieure en soutenant les collègues, les partenaires et/ou les clients au niveau des produits, systèmes et processus ...
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Analyste, Administration Collective
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Groupe Optimum Inc. Montréal, Canada**Optimum Reassurance Inc. / Montreal / Permanent / Full time** · **Responsabilités spécifiques** · Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'une(e) analyste, administration collective. Votre rôle principal sera d'assurer la gestion des encaissements et des versements conformémen ...
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Analyste, Administration Et Soutien à
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Caisse de dépôt et placement du Québec Montréal, CanadaCDPQ is you · / Carry out projects with potential returns and economic benefits for Quebecers · / Collaborate on dynamic teams with high-level professionals committed to shared objectives · / Take on stimulating challenges that reflect your abilities and talent · / Pursue your pr ...
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Technicien(Ne) en Administration Analyste
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Corporation des maîtres électriciens du Québec Montréal, CanadaLa Corporation des maîtres électriciens du Québec (CMEQ) offre un _**milieu de travail diversifié**_, sain et stimulant pour toute personne désirant s'épanouir professionnellement. Travailler pour la CMEQ, c'est travailler pour une entreprise établie depuis plus de 70 ans, bénéfi ...
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WTW Montréal, CanadaAnalyste principal, administration de régimes de retraite · Montreal, CA · February 20, 2024 · Les conseillers du secteur Retraite de WTW ont une grande expérience du travail avec des organisations de tous les genres et de toutes les tailles. Nous avons travaillé en étroite colla ...
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Mercer Montréal, CanadaChez Mercer, nous favorisons une culture d'entreprise qui vous permet d'être vraiment vous-même au travail. Lorsque vous vous joignez à Mercer, vous contribuez, par votre énergie inclusive et votre enthousiasme, à une équipe qui vous apprécie à la fois sur les plans personnel et ...
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PBI Conseillers en actuariat ltée Montréal, CanadaLes personnes intéressées doivent faire parvenir **leur lettre de présentation et leur CV**. · - PBI Conseillers en actuariat ltée est une firme en pleine croissance, entièrement détenue par ses employés, qui se spécialise dans les services-conseils en régimes de retraite, assura ...
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Mercer Montréal, Canada**Analyste en administration des régimes de retraite - Stagiaire 2024** · **À quoi pouvez-vous vous attendre?** · - Vous souhaitez vous joindre à une équipe qui accomplit un travail exceptionnel et novateur? Mercer est le chef de file mondial de confiance en matière de ressources ...
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WTW Montréal, CanadaAnalyste, administration de régimes de retraite · Montreal, CA · October 31, 2023 · Chez WTW, les conseillers en avantages sociaux ont une vaste expérience du travail avec des organisations de tous les genres et de toutes les tailles. Nous avons travaillé en étroite collaboration ...
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iA Groupe financier / iA Financial Group Montréal, CanadaSecteur: Administration des contrats d'assurance collective / Télétravail / Montréal/ Québec / Hybride/ Entrée en poste: Dès que possible_ · On vous reconnaît comme étant une personne positive, débrouillarde, curieuse et possédant une grande facilité d'apprentissage ? Vous recher ...
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LifeWorks Montréal, CanadaTELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services d ...
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iA Groupe financier / iA Financial Group Montréal, Canada**Employeur**: iA Groupe financier · - **Bureau**: 2200, avenue McGill College · - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec · - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif · - **Numéro du poste**: JR · - **Type d'emploi**: Emploi temporaire Te ...
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LifeWorks Montréal, CanadaÀ TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l'unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de sa ...
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iA Groupe financier / iA Financial Group Montréal, Canada**Employeur**: iA Groupe financier · - **Bureau**: 2200, avenue McGill College · - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec · - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Québec, Québec · - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif · - **Nu ...
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LifeWorks Montréal, CanadaTELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services d ...
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Analyste Administration Des Baux
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Groupe Petra Saint-leonard, CanadaNous sommes à la recherche d'un(e) analyste pour se joindre à notre équipe d'administration des baux. · Relevant de la Directrice administration des baux, l'Analyste aura les responsabilités principales suivantes: · - Saisir les transactions immobilières dans le système ; · - Pré ...
Early Careers: Intern Conversion Only: Pension Administration Analyst - Montreal, Canada - WTW (Willis Towers Watson)
Description
WTW benefit consultants have deep experience working with organizations of all types and sizes. We've worked closely with clients to develop some of the most advanced benefit design techniques currently in use. We combine expertise in retirement and investment consulting to support organizations worldwide in designing, managing, administering, and communicating all types of retirement plans.
Note: Employment-based non-immigrant visa sponsorship and/or assistance is not offered for this specific job opportunity.
The Role
The Requirements
Equal Opportunity Employer
