Account Manager - Montréal, Canada - Estruxture Data Centers

Estruxture Data Centers

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

La version anglaise suit la version française **_
- Vous êtes un bon communicateur qui aime parler de technologie ?
- Vous êtes enthousiaste à l'idée d'aider les clients à prospérer en leur fournissant la solution parfaite pour leurs besoins professionnels ?
- Aimeriez-vous faire la différence dans une entreprise de centres de données à croissance rapide (_et chez eStruxture, nous voulons dire RAPIDE : nous sommes devenus la plus grande plateforme canadienne de centres de données en moins de 5 ans et nous ne faisons que commencer) ?_

**Parlez-moi de ce poste...**

En tant que gestionnaire de compte, votre rôle est d'assurer une expérience client agréable pour un portefeuille de clients désignés. Vous assurerez la liaison entre le client et les autres services (tels que l'assistance ou la facturation), vous développerez de nouvelles activités à partir de votre base de clients existante ainsi que des opportunités qualifiées qui vous seront attribuées, et vous traiterez et résoudrez les problèmes des clients. Votre mission consiste à créer des relations de confiance à long terme avec nos clients.

**Parlez-moi de l'entreprise...**

**OK, je suis intéressé Dites-m'en plus sur les fonctions essentielles du poste...**Gestion des comptes (90%)**
- Agir en tant que défenseur du client et garantir une expérience client agréable.
- Créer de bonnes relations avec les clients pour développer et maintenir la confiance.
- Gérer les comptes existants en mettant l'accent sur la croissance et l'élimination de la désaffection.
- Travailler activement sur les opportunités de vente incitative, de vente croisée et de renouvellement.
- Gérer efficacement et précisément un entonnoir de vente et des prévisions.
- Collaborer avec les services internes pour faciliter la satisfaction des besoins des clients.
- Assurer l'exactitude des dossiers des clients, y compris le suivi de toute communication, des mises à jour des contrats et des renouvellements.
- Développer une compréhension approfondie de nos services afin d'améliorer la vente incitative et la vente croisée.

**Prospection de nouveaux logos (10%)**
- Assurer le suivi et la conversion des pistes/opportunités qualifiées fournies par l'entreprise.
- Effectuer des recherches sur les pistes/opportunités assignées afin de mieux comprendre les besoins du client.

**Conditions de travail**

Le poste offre des conditions de travail standard dans un environnement hybride (bureau et domicile) avec une semaine de travail régulière du lundi au vendredi. Le responsable de compte doit être présent lors des visites des installations des clients dans la ville/le territoire où il est basé. Il doit être disponible sur appel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à des incidents critiques occasionnels. En raison de la nature du poste, le titulaire doit être capable de respecter des délais serrés, de gérer la pression et le stress. Le rôle exige des déplacements minimes (10 % à 20 %) pour faire avancer les initiatives et rendre visite aux membres de l'équipe partout au Canada.

**Je suis vraiment intéressé Quelles sont les qualifications que vous souhaitez et dont vous avez besoin ?**

Expérience
- Cinq (5) à sept (7) ans d'expérience en vente interentreprises dans un environnement technologique.
- Une expérience de travail dans un environnement de centre de données, de télécommunications ou de fournisseur de services en nuage est considérée comme un atout important.

Formation/Certification/Désignation
- Baccalauréat en affaires, en communications, en marketing ou dans un domaine connexe.

Compétences
- Compétences exceptionnelles en matière de communication verbale et écrite
- Capacité à établir des relations et à collaborer avec d'autres personnes au sein de l'entreprise et à l'extérieur.
- Capacité à collecter, suivre, analyser et distiller des quantités importantes de données.
- Capacité d'adaptation et forte aptitude à résoudre les problèmes
- Excellent sens de l'organisation et souci du détail
- Compréhension des comportements des consommateurs et des tendances du secteur.
- Connaissance approfondie et précise des produits.
- Démonstration d'une expérience réussie dans le domaine de la vente.

Compétences/connaissances techniques
- Solide connaissance des systèmes CRM (Customer Relationship Management) tels que Salesforce, NetSuite, HubSpot, Microsoft Dynamics, etc.
- Solide connaissance des équipements informatiques et de connectivité réseau

Toutes les offres sont conditionnelles à la réussite et aux résultats satisfaisants d'une enquête sur les antécédents.

- Are you a strong communicator who loves talking about technology?
- Are you enthusiastic about helping customers thrive by providing them with the perfect solution for their business needs?
- Would you like to make a difference in a fast-growing data center company (_And at eStruxture we mean FAST: we