Gestionnaire, Assurance Invalidité - Kingston, Canada - THE EMPIRE LIFE INS. CO

THE EMPIRE LIFE INS. CO

Verified Company

Kingston, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Gestionnaire, Assurance invalidité (maladie et accident)**:
**(Lieu : À distance, Canada)**

L'Empire Vie est à la recherche d'un ou d'une gestionnaire, Assurance invalidité (maladie et accident) pour rejoindre son équipe des Opérations, Solutions d'assurance collective.- ** Jouez un rôle essentiel** : vous avez l'occasion de parfaire vos compétences tout en contribuant directement à l'unité d'affaires dont vous faites partie.
- ** L'occasion** : collaborez avec des équipes transverses et travaillez sur divers projets qui vous permettront de garder de l'intérêt et d'apprendre en permanence.
- ** Assurez l'excellence**: offrez un service et une résolution personnalisés, efficaces, professionnels et courtois à notre clientèle.

**Vos responsabilités**
- Gérer et diriger une équipe interfonctionnelle responsable de la tarification, de l'administration, de la comptabilité des primes et des commissions ainsi que des fonctions relatives aux demandes de règlement d'invalidité;
- Assurer la conception et l'évolution des processus de notre système de gestion pour les nouveaux produits;
- Apporter votre expertise en matière de leadership, de consultation et de génération de solutions afin d'assurer la mise en œuvre efficace et l'administration continue des protections d'assurance contre la maladie et les accidents;
- Assurer le respect de la promesse de service à la clientèle de la division par le biais d'une prise de décisions rapide, d'une communication proactive et d'un service de qualité à toutes les parties prenantes (à l'interne comme à l'externe);
- Effectuer un suivi et dresser des rapports relativement aux indicateurs clés du système de gestion, soit les données en matière de qualité, de service et de productivité;
- Effectuer un suivi du rendement et réagir de façon appropriée aux changements et aux défis relatifs au marché et au service;
- Assurer l'évolution et le maintien des systèmes de gestion (contrôle des processus, indicateurs et production de rapports, formation, etc.) en vue d'atteindre les objectifs suivants:

- apprentissage du contexte et des processus d'affaires;
- évaluation du rendement (rapidité d'apprentissage, qualité du travail, éthique de travail, travail d'équipe, etc.);
- crédibilité (auprès de l'équipe des Opérations, en contribuant à améliorer les processus dans son domaine de travail);
- capacité (participation à nos efforts relatifs à l'élargissement de la formation polyvalente, et ce, même après le passage à un poste différent).
- Créer, mettre en œuvre et maintenir des programmes et politiques visant à soutenir les objectifs opérationnels, notamment par l'élaboration de pratiques exemplaires et de protocoles;
- Contribuer à la création et à la mise en œuvre de programmes de formation pour les nouveaux membres du personnel, et veiller à ce que les présentations, les procédures et les aide-mémoires relatifs à la formation demeurent à jour et pertinents;
- Effectuer des examens de la qualité en vue de repérer les possibilités de formation d'équipe ou individuelle; participer activement aux réunions hebdomadaires de contrôle de la qualité;
- Favoriser un environnement de travail positif en fournissant du coaching et du mentorat aux membres de l'équipe; repérer les besoins de formation et de perfectionnement des membres du personnel; participer aux processus d'embauche et d'emploi des membres de l'équipe; établir des objectifs et des cibles pour les membres de l'équipe; gérer le rendement des membres de l'équipe;
- Rédiger et distribuer de l'information de gestion afin d'évaluer le rendement relatif aux finances, aux ventes et aux opérations ainsi que d'en effectuer le suivi;
- Repérer les cas pouvant présenter un risque élevé et les transmettre à la haute direction, puis fournir des conseils et des recommandations au personnel ainsi qu'à la haute direction relativement à la résolution de ces cas.

**Ce que nous recherchons**:

- Au moins cinq années d'expérience de travail en gestion de l'invalidité, en services de réadaptation, en assurance collective et/ou en gestion d'une équipe chargée des opérations;
- Diplôme d'études collégiales ou universitaires dans l'un des domaines suivants : affaires, comptabilité, analyse de données, sciences de la santé;
- Combinaison de formation ou d'expérience relative à l'analyse de données, au secteur de l'assurance collective, à l'amélioration des processus et/ou à la gestion d'une équipe chargée des opérations;
- Compétences avancées en analyse, en prise de décisions et en résolution de problèmes;
- Capacité à mener des recherches, des enquêtes et des analyses;
- Capacité à dresser une liste de priorités et à gérer plusieurs tâches ou projets à la fois;
- Souci du détail/de l'exactitude
- Capacit