- Prendre en charge efficacement les appels de support technique de premier niveau pour les différentes applications utilisées dans les pharmacies Familiprix;
- Assister le personnel des pharmacies sur l'utilisation d'applications telles que :
- Logiciel de gestion de la base de données produits (gestion produits, réception marchandises, rapports ventes/statistiques, gestion des promotions);
- Logiciel de gestion des comptes clients;
- Logiciel de gestion du point de vente;
- Logiciel de gestion d'officine;
- Documenter chaque appel de soutien dans SalesForces;
- Participer à l'élaboration de procédures de résolution disponible pour l'équipe du centre d'appel;
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.
- Détenir un DEP en soutien informatique ou autre formation pertinente (atout);
- Posséder de l'expérience dans le commerce de détail représente un atout;
- Posséder une aptitude marquée pour le service aux usagers et à la clientèle;
- Connaître les environnements Windows et la suite Office de Microsoft;
- Disponibilité pour travailler sur des horaires en rotation pour couvrir les heures du service à la clientèle qui sont de 8h à 22h tous les jours de la semaine. Il n'y a pas de quart de travail les soirs la fin de semaine.
- Pouvoir fonctionner avec de courts délais d'interventions;
- Être capable de traiter simultanément plusieurs interventions;
- Capacité d'écoute et de diagnostic à distance;
- Posséder des aptitudes au travail en équipe;
- Respecter les échéanciers et les orientations;
- Savoir bien gérer les priorités.
- Horaire principalement du lundi au vendredi, 1 soir par semaine et 1 jour de fin de semaine/3 semaines
- Horaire hybride suite à la période de probation
- 37,5 heures / semaine
- Salaire compétitif
- Assurance collective
- REER collectif avec participation de l'employeur
- Journées de maladie/mobile
- Télémédecine
- Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
- Programme de remboursement des frais de mise en forme
- Programme de reconnaissance des années de services
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Stationnement gratuit
- Et plusieurs autres
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Membres
3 weeks ago
Gouvernement du Québec Quebec City, Canada**Attributions**: · Selon la nature et la complexité des dossiers, la personne titulaire du poste agit seule ou en équipe de deux ou trois membres. Elle prend connaissance des renseignements fournis au soutien de la demande et de l'analyse des services professionnels et consulte ...
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Membre D'équipe
1 week ago
Pizza Hut Canada - FMI Group Québec, Canada**Location: 836 Boul. Thibeau, Trois-Rivieres, Quebec** · Chez Pizza Hut, rien n'est insipide : pas nos pizzas, pas nos employés et certainement pas notre façon de faire. Ici, nous ne servons rien qui ne nous rende pas fiers. Et pour nous, ce n'est pas qu'un travail. Ici, nous av ...
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Membre D'équipe
1 week ago
Pizza Hut Canada - FMI Group Quebec City, Canada**Location: 7246 Boul Langelier, St-Leonard, Quebec** · Chez Pizza Hut, rien n'est insipide : pas nos pizzas, pas nos employés et certainement pas notre façon de faire. Ici, nous ne servons rien qui ne nous rende pas fiers. Et pour nous, ce n'est pas qu'un travail. Ici, nous avon ...
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Membre en épidémiologie
1 week ago
Gouvernement du Québec Quebec City, Canada**Attributions**: · En collaboration avec quatre autres membres aux profils uniques, la personne nommée au sein du Comité contribue à la reconnaissance de maladies professionnelles et à l'évolution du domaine de la santé et de la sécurité du travail. Par les travaux du Comité, el ...
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Acara Solutions Quebec City, CanadaEmploi Quebec City · **Descriptif de poste** · Sur une chaîne de production en continue, les personnes sélectionnées seront responsables d'effectuer plusieurs t"ches liées à la confection de produits de boulangerie, ainsi que de participer au maintien et à l'amélioration constant ...
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Desjardins Québec City, Canada Full timeAs a member services and sales support manager, you support Desjardins's strategic priorities by leading your department, tapping into the full market potential and meeting the needs and expectations of members and clients. You are responsible for the strategic and operational ma ...
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Membre D'équipe
2 weeks ago
Tim Hortons St-Romuald 1070 Guillaume-Couture Québec, Canada**Description de l'entreprise** · Groupe de 4 restaurants Tim Hortons. · Nous visons à offrir à tous notre personnel un environnement de travail stimulant et épanouissant. Notre équipe est jeune et dynamique. Le respect et le renforcement positif font en sorte qu'il est agréable ...
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Membre D'équipe
2 weeks ago
Pizza Hut Canada - FMI Group Quebec City, Canada**Location: 4689 rue Jean Talon Est, St-Leonard, Quebec** · Chez Pizza Hut, rien n'est insipide : pas nos pizzas, pas nos employés et certainement pas notre façon de faire. Ici, nous ne servons rien qui ne nous rende pas fiers. Et pour nous, ce n'est pas qu'un travail. Ici, nous ...
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Membre D'équipe
5 days ago
Tim Hortons ave Nordique Quebec City, Canada**Description de l'entreprise** · Groupe de 3 restaurants Tim Hortons. · Nous visons à offrir à tous notre personnel un environnement de travail stimulant et épanouissant. Notre équipe est jeune et dynamique. Le respect et le renforcement positif font en sorte qu'il est agréable ...
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Membre D'équipe de Magasin
3 weeks ago
Village Des Valeurs Quebec City, CanadaMembre d'équipe de magasin · **Qui sommes-nous ?** · Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qu ...
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Membre D'équipe de Magasin
3 weeks ago
Village Des Valeurs Quebec City, CanadaMembre d'équipe de magasin · **Qui sommes-nous ?** · Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qu ...
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Membre D'une équipe de Nettoyage
3 weeks ago
DJALBERTQC CORP. Québec, Canada**Durée de l'emploi**: Permanent · **Langue de travail**: Français · **Education**: Aucun certificat, diplôme ou grade · **Expérience**: Formation offerte · Milieu de travail · Restauration Tâches · Balayer, essuyer, laver, cirer et astiquer les parquets · Épousseter les meubles ...
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Membre de Conseil D'administration
1 week ago
concertation Ville-Émard/Côte Saint-Paul Québec, CanadaLES HABITATIONS COMMUNAUTAIRES ST-PAUL/ÉMARD RECRUTE 2 MEMBRES POUR SON CONSEIL D'ADMINISTRATION · DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 7 avril 2023 · Les Habitations Communautaires St-Paul/Émard, situés à Ville-Émard/Côte St-Paul depuis plus de 20 ans, sont un organisme sans but lucrati ...
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ère Service Aux Membres
1 week ago
Chambre de commerce et d'industrie de Québec Quebec City, Canada**La Chambre en quelques mots** · La Chambre est un acteur économique de premier plan depuis plus de 200 ans. Avec près de 4500 membres, elle est le plus important regroupement d'affaires de l'est du Québec. Elle porte la vision d'être le leader incontournable de la communauté d' ...
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Superviseur Service Aux Membres
1 week ago
Costco Wholesale Ste-Foy Quebec City, Canada**Description du poste** · Le/La superviseur(e) du service à la clientèle coordonne les employés et les activités et fait respecter les normes de service à la clientèle. Il/Elle promeut un niveau élevé de productivité et de service aux membres en plus d'effectuer les tâches d'inf ...
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Desjardins Québec City, Canada Full timeTemporary position for 3 months · The work mode arrangement for the position is full-time on site · The incumbent is responsible for welcoming members and customers warmly and courteously. He or she must quickly ascertains members' and customers' needs in order to direct them to ...
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Agente de Service Aux Membres
3 days ago
familiprix Quebec City, Canada**Siège social** · *** · **Chaine logistique, distribution et transports** · *** · **Jour*** · **Étudiant, temps partiel** · Sous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d'offrir un service à la clientèle aux mem ...
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Agent(E) - Accueil Aux Membres
2 weeks ago
Desjardins Quebec City, CanadaChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environne ...
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Tourisme Montréal Québec, Canada**Gestionnaire événements membres et corporatifs**: · **Tourisme Montréal / Montréal**: · 19 avril 2023 · Tourisme Montréal est un organisme privé à but non lucratif fondé en 1919. Il regroupe 900 membres et partenaires de l'industrie touristique montréalaise, qui partagent son o ...
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Conseiller.ère Expérience Membre Apchq
6 days ago
APCHQ Quebec City, Canada**Sommaire de l'emploi**: · - L'APCHQ - région de Québec souhaite accueillir une personne qui aura pour mandat d'accompagner les membres de l'Association dans leur parcours d'entrepreneur: · - en leur offrant un service client courtois et de qualité; · - et en procédant à l'analy ...
Technicien support technique aux membres - Québec, Canada - Familiprix inc.
Description
Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventureSi tu as le goût d'aider et d'apprendre continuellement de nouvelles choses, il y a une place pour toi dans l'équipe du soutien technique aux pharmacies. Une équipe jeune et dynamique qui n'attend que toi.
**Le poste est aussi ouvert aux finissants du DEP à la recherche d'un stage**
Le (la) titulaire du poste est responsable de supporter les pharmacies dans l'utilisation des ressources informatiques nécessaires à la bonne conduite des affaires entre ces points de vente et le siège social de Familiprix.
Principales responsabilités :
Exigences requises
Qualités recherchées
Conditions de travail
Technicien support technique aux membres professionals in Québec
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Steve FOSSO
Technicien en Hygiène et Salubrité