Studio Manager - Toronto, Canada - Harlo Entertainment

Harlo Entertainment

Verified Company

Toronto, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description de poste **:Gérant-e de studio // SPINCO MONTRÉAL

**SPINCO **est un groupe d'entraînement interactif qui offre des cours de spinning structurés et complets, conçus pour renforcer le corps, énergiser l'esprit et nourrir l'âme. Nous avons pour mission de révolutionner la vie des gens et nous savons que notre travail n'est jamais terminé. Nous pensons que la force vient de l'intérieur, mais que l'union fait la force. Notre objectif est d'encourager notre communauté à garder le sourire et à ne jamais abandonner, et ce, au-delà des portes de nos studios. C'est notre culture. Nous y croyons. Nous la vivons. Nous la respirons. C'est ce que nous sommes.

Notre siège social de Toronto est à la recherche d'un-e leader qui occupera un rôle positif et inspirant à temps plein (40 heures/semaine) à notre studio de Montréal. Cette personne aura une passion pour la santé et le conditionnement physique, offrira un service à la clientèle exceptionnel et sera désireuse de faire avancer les choses au sein de notre communauté.

**Principales qualités**
- Capacité à incarner et renforcer notre culture de marque, et à représenter l'identité de notre marque.
- Débrouillardise et réactivité; capacité de voir ce qui doit être fait, de cibler les éléments à améliorer et d'agir en conséquence.
- Capacité de s'épanouir au sein d'une équipe.
- Solides aptitudes en communication et capacité de recevoir et fournir de la rétroaction.
- Sens du détail et capacité de gérer plusieurs projets à la fois.
- Capacité d'inspirer une équipe, de montrer l'exemple et d'avoir une incidence positive tout en créant une culture professionnelle, mais détendue.

**Exigences préalables et compétences requises**
- Passion pour les gens et la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel.
- Capacité à travailler selon un horaire non conventionnel.
- Sens de l'organisation, bonnes capacités d'analyse et grand souci du détail.
- Capacité de relever des défis et de résoudre des problèmes; chaque jour est différent, donc vous devez être en mesure de penser sur le vif
- Passion pour la communauté, la santé, le bien-être et SPINCO.
- Solides aptitudes en communication.
- Minimum de 2 ans d'expérience en gestion, de préférence dans un secteur axé sur la santé et le conditionnement physique.
- Études postsecondaires (un atout).

**Rôles et responsabilités**

**Exploitation du studio**
- Assumer la responsabilité des opérations quotidiennes du studio et veiller à ce qu'il soit d'une propreté immaculée, qu'il reste organisé et qu'il fonctionne de manière efficace et efficiente.
- Soutenir le développement de processus opérationnels pour améliorer le studio, et s'assurer que l'excellence opérationnelle ainsi que les politiques, procédures et processus sont adoptés par l'équipe.
- Gérer les budgets, les horaires (instructeur-trice-s, détenteur-trice-s de clés et équipe du programme d'échange d'énergie) et l'entretien de l'équipement.
- S'occuper des communications avec la clientèle (téléphone, courriel, etc.).
- Gérer les médias sociaux (idéation, création et partage de contenu).
- Assurer la liaison avec le siège social de SPINCO et la directrice régionale à l'égard des événements et initiatives à venir.
- Effectuer l'examen de la paie, la tenue de livres ainsi que le contrôle des stocks, et répondre aux préoccupations de la clientèle.

**Évolution de l'équipe**
- Recruter, former, faire évoluer, coacher et inspirer de façon continue l'équipe de votre studio.
- Organiser des réunions d'équipe et des rencontres individuelles mensuelles.

**Expérience client**
- Donner l'exemple et offrir une expérience client incroyable à notre communauté, ainsi que respecter des normes très élevées en matière de service à la clientèle pour l'ensemble du studio.
- Établir de solides relations avec notre clientèle.
- Être la principale personne-ressource pour les préoccupations de la clientèle.

**Communauté**
- Planifier et mettre en œuvre des initiatives de sensibilisation, des événements et des activités au studio pour accroître la notoriété de la marque.
- Participer à des événements communautaires au nom de SPINCO.
- Gérer le programme d'ambassadeur-drice-s de marque.
- Gérer les partenariats locaux.

**Dépassement des objectifs**
- Atteindre et surpasser les objectifs du studio.
- Élaborer des stratégies pour stimuler les ventes (vente incitative de façon naturelle).
- Compiler des rapports de ventes mensuels à présenter aux actionnaires.
- Organiser des activités hebdomadaires de sensibilisation.
- Gérer les réservations pour des séances privées et les dons de bienfaisance annuels.

**Culture d'entreprise**
- Avoir de l'influence et donner l'exemple; incarner les valeurs fondamentales de SPINCO et être un-e amba