Chef d'équipe de la billetterie - Magog - Pal +

Description

En bref

Navigue vers une opportunité unique en tant que chef d'équipe de billetterie pour le Grand Cru d'Escapades Memphrémagog

Emploi saisonnier, à temps plein de mi-avril à août et à temps partiel de fin de semaine pendant la fin de la saison, soit de septembre à octobre. Vous devez être disponible les samedis et dimanches obligatoirement pendant toute la durée du contrat.

La date d'entrée en poste est flexible, emploi de jour, environnement de travail enchanteur, plaisir assuré

Escapades Memphrémagog, c'est quoi?

De mai à octobre, le bateau de croisière Le Grand Cru navigue sur les eaux du majestueux lac Memphrémagog, véritable merveille naturelle des Cantons-de-l'Est. Ses 3 types de croisières gourmandes offrent de délicieux plats faits avec des ingrédients locaux, une impressionnante carte des vins, un service haut de gamme et des paysages à couper le souffle Des capsules d'information sur la région et de la musique live complètent l'expérience.

Joins-toi à la grande famille PAL+, le plus grand regroupement touristique des Cantons-de-l'Est

PAL+, c'est quoi?

PAL+ est un créateur d'expériences touristiques authentiques des Cantons-de-l'Est. Le groupe chapeaute l'ensemble des activités de 9 entreprises à Magog, Orford et Sherbrooke : l'Espace 4 Saisons | l'hôtel Versō | le Bistro 4 Saisons | le Burger Pub | le bistro Kóz | le OMG Resto | LeCornet | Ratatouille et le bateau Le Grand Cru d'Escapades Memphrémagog.

Le petit + de PAL+

Grâce à la force de notre regroupement, nous pouvons t'offrir plusieurs avantages :

• Gym gratuit;
• Rabais dans toutes nos entreprises;
• Billets de ski et de golf au Mont Orford;
• Possibilités d'avancement;
• Clique ici pour découvrir plus d'avantages

Description du poste

Le ou la chef d'équipe de billetterie soutient la superviseure en assurant le bon fonctionnement quotidien de la billetterie. Il veille à la satisfaction des clients, au respect des procédures, et au coaching de l'équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Tâches et responsabilités :

Support à l'équipe de billetterie

• Coaching et formation continue des billettistes
• Assistance à la superviseure
• Supervision des opérations quotidiennes

Opérations

• Préparation et vérification des plans de salle
• Communication avec l'équipe d'opérations (service, cuisine, navette, etc.)
• Suivi des réservations et gestion des appels téléphoniques
• Assurer l'équilibre des rapports journaliers
• Veiller à la propreté et à l'organisation des espaces de billetterie

Expérience client

• Préparation de l'accueil des groupes
• Gestion de la satisfaction de la clientèle
• Voir au respect des politiques de l'entreprise

Logistique

• Approvisionnement en matériel nécessaire pour l'équipe
• Gestion des situations imprévues ou urgentes lors de l'absence de la superviseure.

Tâches connexes

• Participation aux initiatives visant à améliorer l'efficacité et la satisfaction client.

Qualifications :

Formation

• DES Terminé;
• Attestation d'études collégiales (AEC) (un atout);
• Ou DEC en administration ou gestion hôtelière (un atout);

Expérience

• Posséder de l'expérience en service à la clientèle
• Posséder une expérience en gestion supervision d'équipe de travail (un atout)

Compétences

• Démontrer des aptitudes pour la vente et le service à la clientèle;
• Avoir la capacité d'effectuer des transactions monétaires;
• Démontrer des habiletés pour la communication écrite et verbale;
• Démontrer une capacité à gérer de multiples tâches et à travailler sous pression;
• Être capable de travailler dans un environnement animé;
• Démontrer une capacité à coordonner une équipe de travail ;
• Démonter une aisance à naviguer dans différents logiciels informatiques;
• Bilinguisme parlé et écrit (4/5);
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
• Connaissance du secteur hôtelier et touristique (un atout).

Disponibilités exigées (horaire de travail prévu) 

• Travail saisonnier à horaire variable à temps plein (32 à 40h) de mai à août, à temps partiel (16h, fin de semaine) de septembre à octobre ;
• Fonction exigeant de travailler les soirs, les fins de semaine ou les jours fériés.

PAL+ valorise l'équité, la diversité et l'inclusion. Nous accueillons avec ouverture et respect toutes les candidatures, peu importe l'origine, l'âge, le genre, l'orientation ou autre situation. Ce qui compte pour nous : ton talent, ton attitude et ton envie de contribuer à notre mission.

Si cet emploi t'intéresse, postule directement ci-dessous Tu peux aussi communiquer avec nous si tu as des questions.

On a bien hâte de faire ta connaissance
Nicolas et Laurence, ton équipe RH

Dans un souci de clarté et de fluidité du texte, le genre masculin est employé de façon générique pour désigner toutes les personnes, sans discrimination.