Agent(e) au service à la clientèle - Sainte-Agathe-des-Monts
2 days ago
Job description
Tu veux faire une différence au cœur des Laurentides? Joins-toi à une organisation qui contribue concrètement à la mobilité des citoyens. Comme agent(e) au service à la clientèle, tu seras la première personne-contact pour l'autobus l'Inter, le taxibus et le transport adapté.Description :
• Effectuer les réservations (taxibus et transport adapté) dans le logiciel.
• Répondre aux appels et informer les usagers (trajets, horaires, tarifs, objets perdus, etc.).
• Assurer les communications avec les usagers (téléphone, courriel, réseaux sociaux et en personne).
• Faire divers suivis administratifs (facturation, saisie de données, billetterie, etc.).
Qualifications requises :
• Formation postsecondaire ou combinaison expérience/formation pertinente.
• Expérience en service à la clientèle, à l'aise au téléphone.
• Bonne aisance informatique (Suite Office, Outlook).
• Français excellent, anglais fonctionnel.
• Aptitude à gérer un volume élevé d'appels, organisé(e), bon esprit d'équipe.
Conditions d'emploi :
• Poste permanent 35 heures par semaine. Avantages sociaux compétitifs : REER, assurances collectives et accès à la télémédecine.
• Horaire de travail : 7 h 45 à 16 h du lundi au vendredi.
• Disponibilité requise : 2 soirs par semaine de 16 h à 19 h en forfaitaire (sur appel) et 1 fds sur 5 de garde.
• Mode de travail hybride : en présentiel et en télétravail.
• Taux horaire : de 20,75 $ À 25,94 $ + prime de soir et prime de garde
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