Agent(E) Au Service à La Clientèle Du Transport - Saint-Hyacinthe, Canada - MRC des Maskoutains

MRC des Maskoutains

Verified Company

Saint-Hyacinthe, Canada

3 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

La Municipalité régionale de comté des Maskoutains est un organisme supramunicipal qui regroupe 17 municipalités de la région maskoutaine, avec une population totale de plus de habitants.

Sous l'autorité de la direction générale adjointe et sous la supervision du coordonnateur au transport, l'agent au service à la clientèle du transport exécute toutes les tâches reliées au traitement des appels, au service à la clientèle et au soutien administratif.

À titre indicatif, il assumera les tâches suivantes:

- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par courriel des clients et des chauffeurs et en assurer le suivi;
- Assurer le service à la clientèle;
- Entrer l'ensemble des données relatives aux réservations et modifications de déplacements et assurer la tenue à jour des statistiques;
- Assurer une gestion rentable des demandes de retours sur appel;
- Appliquer et faire le suivi de la procédure relative au transport en blanc;
- Répondre à toutes problématiques vécues par les usagers et les chauffeurs (ex. : incident, accident, retard, situation comportementale, etc.);
- Valider et assurer la conformité des statistiques journalières de transport planifiées et réalisées;
- Apporter un soutien à l'adjoint administratif;
- Apporter un soutien à l'agent administratif;
- Effectuer toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur.

**Exigences du poste**:

- Diplôme d'études professionnelles ou attestation d'études collégiales;
- Expérience pertinente d'un (1) à trois (3) ans;
- Connaissance du territoire, un atout;
- Maîtrise du français écrit et oral;
- Bonne maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office;
- Précision et vitesse d'exécution pour l'entrée de données.

La personne recherchée devra avoir le souci du service à la clientèle, des détails, rigueur et minutie, avoir une facilité à travailler en équipe, avoir une aptitude à communiquer efficacement avec tact et diplomatie, ainsi qu'une capacité à travailler avec une clientèle diversifiée.

Le genre masculin est employé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Rémunération : 26,66$ à 34,80$ par heure

Heures prévues : au maximum 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Régime de retraite

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel