- Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d'être plus autonomes dans ces activités.
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires, à travers la prestation de services et par le biais d'activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s'assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
- Apprécier les différences.
- Communiquer de manière efficace.
- Maîtriser la technologie.
- S'adapter aux situations.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.
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Étudiant Au Service Client
7 hours ago
Alex Coulombe Ltée Quebec City, Canada**Nombre de poste(s) à combler **:1 · **Date d'entrée en fonction **:Mai · **Statut de l'emploi **:Étudiant · **Horaire de travail **:37.5h / semaine · **Quart de travail **:Jour · **Salaire **:18,97$ · Alex Coulombe Ltée, entreprise familiale établie depuis plus de 115 ans est à ...
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iA Groupe financier / iA Financial Group Quebec City, Canada**Employeur**: Industrielle Alliance, Gestion de placements inc. · - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest · - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec · - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec · - **Domaines d'activité**: Stages et emplois étudiants · ...
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Desjardins Saint-Anselme, Canada Part timeTemporary position for 24 months On call · The work mode arrangement for the position is full-time on site. · As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure the ...
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Desjardins Saint-Anselme, CanadaPoste temporaire d'une durée de 24 mois sur appel. · Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site · À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Bellechasse, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients ...
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Desjardins Saint-Anselme, CanadaChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environne ...
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Agent ou Agente, Soutien Aux Opérations
1 week ago
Desjardins Saint-Anselme, CanadaLe mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site _. _ · La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse de Bellechasse. Elle effectue les opérations résiduelles dé ...
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Conseiller(ère) - Vie Associative
1 week ago
Desjardins Saint-Anselme, CanadaChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environne ...
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Technicien(Ne) Administratif(Ve)
1 day ago
Agri-Marché Saint-Isidore, Canada**Savais-tu qu'Agri-Marché**: · - Nourrit et élève des animaux partout au Québec depuis plus de 105 ans. · - Compte près de 500 employés au Québec et en Ontario. · - Figure parmi les 50 Sociétés Mieux Gérées au Canada. · **Travailler chez Agri-Marché c'est**: · - Faire partie d'u ...
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Desjardins Québec City, CanadaPoste temporaire d'une durée de 12 mois (sur appel) · Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site. · À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client, à la Caisse Desjardins de Lévis, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et v ...
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Champlain Regional College Saint-Lambert, CanadaLe Service de la formation continue du Collège Champlain Saint-Lambert requiert les services d'ENSEIGNANT (E) À TEMPS PARTIEL pour la session d'HIVERS 2024 afin d'enseigner le cours de STAGE II LA). · Le cours Stage II comprend 36 heures en classe et 189 heures de travail sur le ...
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Chargé
1 week ago
Champlain Regional College Saint-Lambert, CanadaLe Service de la Formation Continue du College Champlain Saint-Lambert requiert les services d'un(e) CHARGÉ DE COURS afin d'enseigner le cours de VENTES ET SERVICE À LA CLIENTÈLE LA). · Ce cours présentera l'importance du service à la clientèle dans toutes les entreprises. Il fou ...
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Chargé
1 week ago
Champlain Regional College Saint-Lambert, CanadaLe Service de la Formation Continue du College Champlain Saint-Lambert requiert les services d'un(e) CHARGÉ DE COURS afin d'enseigner le cours de VENTES ET SERVICE À LA CLIENTÈLE LA). · Ce cours présentera l'importance du service à la clientèle dans toutes les entreprises. Il fou ...
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Chargé
7 hours ago
Champlain Regional College Saint-Lambert, CanadaLe service de la Formation Continue du Collège Champlain Saint-Lambert requiert les services d'un(e) CHARGÉ(E) DE COURS afin d'enseigner le cours de APTITUDES EN COMMUNICATION LA). · Ce cours présente aux étudiants les pratiques et les principes d'une communication efficace. Il c ...
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Chargé
1 day ago
Champlain Regional College Saint-Lambert, CanadaLe Service de la Formation Continue du Collège Champlain Saint Lambert requiert les services d'un(e) CHARGÉ(E) DE COURS afin d'enseigner le cours de PRÉSENTATION DE PROMESSES D'ACHAT D'IMMEUBLES RÉSIDENTIELS LA). · L'objectif de ce cours est de préparer les étudiants à présenter ...
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Chargé
1 week ago
Champlain Regional College Saint-Lambert, CanadaLe Service de la Formation Continue du Collége Champlain Saint Lambert requiert les services d'un(e) CHARGÉ(E) DE COURS afin d'enseigner le cours de DROIT IMMOBILIER LA). · Ce cours initie les étudiants aux différents éléments du droit civil québécois applicables au courtage immo ...
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Chargé
3 days ago
Champlain Regional College Saint-Lambert, CanadaLe service de la Formation Continue du Collège Champlain Saint-Lambert requiert les services de CHARGÉ(E) DE COURS afin d'enseigner le cours de DÉFICIENCES PHYSIQUES ET NEUROLOGIQUES LA). · Dans ce cours, les étudiants apprennent à adapter le processus d'intervention pour les cli ...
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Chargé
7 hours ago
Champlain Regional College Saint-Lambert, CanadaLe service de la Formation Continue du Collège Champlain Saint-Lambert requiert les services de CHARGÉ(E) DE COURS afin d'enseigner le cours de INTRODUCTION AU DÉVELOPPEMENT D'ACTIVITÉS EN LIEN AVEC LE PROCESSUS CLINIQUE D'INTERVENTION LA). · Dans ce cours, les étudiants apprenne ...
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Chargé
3 days ago
Champlain Regional College Saint-Lambert, CanadaLe Service de la Formation Continue du Collège Champlain Saint-Lambert requiert les services d'un(e) CHARGÉ(E) DE COURS afin d'enseigner le cours de QUALITÉ DE CONSTRUCTION D'UN IMMEUBLE RÉSIDENTIEL LA). · Ce cours a pour but spécifiquement de préparer l'étudiant adéquatement pou ...
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Chargé
1 week ago
Champlain Regional College Saint-Lambert, CanadaLe Service de la Formation Continue du Collége Champlain Saint Lambert requiert les services d'un(e) CHARGÉ(E) DE COURS afin d'enseigner le cours de DROIT IMMOBILIER LA). · Ce cours initie les étudiants aux différents éléments du droit civil québécois applicables au courtage immo ...
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Chargées ou Chargés de Cours
7 hours ago
Champlain Regional College Saint-Lambert, CanadaLe service de la Formation Continue du Collège Champlain Saint-Lambert requiert les services de CHARGÉ(E) DE COURS afin d'enseigner le cours de LE ROLE DE L'ÉDUCATEUR SPÉCIALISÉ LA). · Ce cours introduit les étudiants à la profession l'éducateur spécialisé ainsi qu'aux ressources ...
Agent(e)-conseil - Expérience membre et client - Étudiants - Saint-Henri-de-Lévis, Canada - Caisse Desjardins de Bellechasse
4 days ago
Description
À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l'ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l'écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d'affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.
Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l'utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l'accent sur l'information et sur l'accompagnement à l'utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.
Responsabilités principales
• Diplôme d'études secondaires
• Une (1) année d'expérience en services financiers ou en service à la clientèle
D'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées.
Compétences :
Autres connaissances :
