- Assurer l'accompagnement du client tout au long du processus d'implantation du produit.
- Gérer les échéanciers du projet pour garantir sa réalisation dans les délais impartis.
- Comprendre les processus internes du client afin de faciliter la transition en assurant une mise en œuvre fluide.
- Planifier et superviser le déploiement, y compris la gestion des communications avec le client, la configuration du logiciel et la formation.
- Être le point de contact privilégié du client pendant toutes les phases de l'implantation du logiciel.
- Apporter une assistance à l'équipe de soutien en répondant aux demandes d'assistance par téléphone et par clavardage.
- Assurer l'intégration des rapports avec Excel
- ayant une adaptabilité au changement
- ayant une excellente capacité à s'exprimer oralement et par écrit
- avec un bon sens des priorités
- avec le souci de l'expérience client
- ayant l'attention pour les détails
- ayant des connaissances avancées d'Excel
- ayant des aptitudes pour le travail en collaboration et multidisciplinaire
- La compréhension du fonctionnement des logiciels Web ainsi que de l'expérience en formation et en gestion du changement sont des atouts.
- Un horaire de travail de jour entre le lundi et le vendredi, permanent à temps plein;
- Possibilité de télétravail;
- Des assurances collectives payées par l'employeur;
- Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l'entreprise;
- 5 jours de congé personnels par année;
- Un programme de REER collectif
- Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
-
Directeur(trice) - Relation et expérience client
Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago
Groupe ABS Québec, CanadaSommaire du poste · Le titulaire de ce poste est responsable de toutes les activités touchant le développement et le maintien des relations avec la clientèle pour les régions qui lui seront confiées. Il a également un rôle important au niveau de la qualité de l'expérience offerte ...
-
Préposé ou préposée aux renseignements
Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago
TEHORA Quebec City, CanadaTEHORA est présentement à la recherche d'un(e) préposé ou préposée aux renseignements - classe nominale ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente. · Sans être exhaustifs, ...
-
Secrétaire-Réceptionniste
Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago
GSE Québec, CanadaVous êtes intéressé à rejoindre une équipe de professionnels de la santé passionnée et accueillante? Vous désirez travailler dans un environnement de travail stimulant, confortable et adaptatif? Nous avons ce qu'il vous faut · La clinique de Loretteville : · Implantée dans son mi ...
-
Secrétaire sentinelle GSE
Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago
Groupe Santé Expert Québec, CanadaIntéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance · Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulées par les défis Nous sommes établis dans le milieu de la santé depuis plus de 25 ans et considérés comme le chef de file ...
-
Directeur(trice) de Succursale
Found in: Zoho Direct Apply - 5 days ago
Humanify Quebec City, CanadaHumanify, Agence de conseil et d'accompagnement en recrutement est fière d'acompagner les équipes de Vidéotron dans le recrutement de leur : · DIRECTEUR-TRICE) DE SUCCURSALE · L'entreprise de télécommunication Vidéotron est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) pour la boutiqu ...
-
Surveillant en cybersécurité
Found in: Zoho Direct Apply - 19 hours ago
TEHORA Quebec City, CanadaVoici un poste à distance. · TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) surveillant en cybersécurité ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente. · Sans être exhaustif ...
-
Chauffeur classe 1
Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago
Extra Multi-Ressources Québec, CanadaNous sommes à la recherche, pour un de nos clients qui œuvre dans le domaine du transport, de chauffeurs/chauffeuses classe 1 , afin d'effectuer des livraisons à partir de Québec. Si vous êtes passionné, débrouillard, actif et vous aimez faire de la route, ce poste est pour vous ...
-
Chauffeur classe 1 Côte Nord
Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago
Extra Multi-Ressources Québec, CanadaNous sommes à la recherche, pour un de nos clients qui œuvre dans le domaine du transport, de chauffeurs/chauffeuses classe 1 , afin d'effectuer des livraisons à partir de Québec vers la Côte-Nord. Si vous êtes passionné, débrouillard, actif et vous aimez faire de la route, ce po ...
-
Mécanicien de machines fixes
Found in: Zoho Direct Apply - 6 days ago
Recrute Action Québec, CanadaMécanicien de machines fixes (Classe 4B) · Vous recherchez un emploi stimulant et dynamique? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe qui croit en votre potentiel? C'est le poste pour vous Nous sommes actuellement à la recherche de (4) mécaniciens ou mécaniciennes de machines fix ...
-
Technicien | Technicienne comptable - Comptes payables
Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago
EBC Inc. Québec, CanadaSecteur clé d'EBC, le Service des finances est proactif et collabore efficacement avec nos équipes et nos partenaires externes afin de capitaliser sur une saine gestion comptable et d'appliquer les contrôles appropriés. Pour ce faire, la soixantaine (60) de professionnels compéte ...
-
Chauffeur classe 5 de jour
Found in: Zoho Direct Apply - 2 days ago
Extra Multi-Ressources Québec, CanadaNous sommes à la recherche d'un chauffeur-livreur possédant une classe 5 afin d'effectuer de la livraison locale dans différents points de services dans la région de Québec. Nous recherchons une personne fiable ayant un minimum d'un an d'expérience en conduite de camion cube pour ...
-
Personnel de soins
Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago
FLExE Capitale-Nationale, Canada· FLExE est une agence de placement de personnels qui se spécialise actuellement dans le secteur des soins de santé pour aînés dans la province de Québec. En effet, nos clients sont des résidences pour aînés privées. Chez FLExE , nous avons d'abord à cœur le bien-être de nos ...
-
Personnel de soins
Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago
Groupe Vitae Québec, Canada· FLExE est une agence de placement de personnels qui se spécialise actuellement dans le secteur des soins de santé pour aînés dans la province de Québec. En effet, nos clients sont des résidences pour aînés privées. Chez FLExE , nous avons d'abord à cœur le bien-être de nos ...
-
Chauffeur classe 1
Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago
Extra Multi-Ressources Québec, CanadaNous sommes à la recherche, pour un de nos clients qui œuvre dans le domaine du transport, de chauffeurs/chauffeuses classe 1 , afin d'effectuer des livraisons à partir de Québec vers la Côte-Nord. Si vous êtes passionné, débrouillard, actif et vous aimez faire de la route, ce po ...
-
Secrétaire GSE
Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago
Groupe Santé Expert Québec, CanadaIntéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance · Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulées par les défis Nous sommes établis dans le milieu de la santé depuis plus de 25 ans et considérés comme le chef de file ...
-
Chauffeur classe 1
Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago
Extra Multi-Ressources Québec, CanadaNous sommes à la recherche, pour un de nos clients qui œuvre dans le domaine du transport, d'un(e) chauffeur / chauffeuse classe 1 de nuit, afin d'effectuer des livraisons à partir de Québec (routes interrégionales : Chibougamau, Côte-Nord, Gaspésie, Ontario, Québec-Montréal et l ...
-
Technicien(ne) de mise en service _Québec
Found in: Zoho Direct Apply - 5 days ago
Régulvar Québec, CanadaVenez travailler avec nous · Vous désirez mener une carrière enrichissante dans un environnement de travail dynamique? Les projets innovants et d'envergure vous intéressent? Joignez-vous à la grande famille de Régulvar pour atteindre votre plein potentiel. · En tant que spéciali ...
-
Infirmier autorisé
Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago
Groupe Vitae Québec, Canada· Es-tu l'aphasie de Broca ? Parce que tu me laisses sans voix · Située à l'entrée du quartier prisé de Saint-Sacrement à Québec et près de tous les services, la toute nouvelle résidence du Groupe Vitae offre un lieu de vie en soins pour personnes âgées en perte d'autonomie phy ...
-
Analyste en développement niveau intermédiaire/senior, spécialisé en plateforme distribuée
Found in: Zoho Direct Apply - 5 days ago
TEHORA Quebec City, CanadaVoici un poste à distance. · TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en développement niveau intermédiaire/senior, spécialisé en plateforme distribuée (web) ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses c ...
-
Analyste en développement niveau sénior, spécialisé en plateforme distribuée
Found in: Zoho Direct Apply - 5 days ago
TEHORA Quebec City, CanadaVoici un poste à distance. · TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en développement niveau sénior, spécialisé en plateforme distribuée (web) et centrale ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses com ...
Manager, Services Professionnels - Québec City, Canada - Harris Computer
Description
Nous recherchons actuellement un(e) Manager au services professionnels pour notre unité d'affaires Juris Concept afin d'accompagner notre croissance et assurer une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de gérer l'équipe des services professionnels, ainsi que de la livraison du produit aux nouveaux clients et jouerez un rôle clé au sein de notre équipe de déploiement ainsi que dans notre équipe de soutien/formation.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
Tâches spécifique au rôle de manager:
• Rencontre régulière avec les employés (1 :1)
• Mise en place des objectifs des employés et faire faire le suivi
• Effectuer les évaluations de performance
• Mise en place des plans de performances (si besoin)
• Gestion des dossiers en déploiement
o Validation du bon de commande
o Assignation des dossiers aux ressources
o Suivi quotidien sur l'avancement des dossiers avec chargé
• Animer une rencontre hebdomadaire avec l'équipe pour faire un suivi de tous les dossiers en cours
• Processus de travaux en cours
• Mettre à jour les processus de l'équipe (ex : planification de déploiement, Asana, gestion du changement, etc.)
• Planifier et mettre à jour le budget du département des services professionnels
• Comprendre et expliquer les écarts des revenus et dépenses réels vs. les prévisions dans le département des services professionnels
• Contribution aux rencontres des responsable pour la coordination des opérations et de la stratégie
• Contribution aux rencontres de mise à jour des résultats et activités à l'ensemble de l'entreprise
• Coordination de l'intégration des opérations des services professionnels des acquisitions
• Toutes autres tâches connexes
POUR CE POSTE, NOUS RECHERCHONS UNE PERSONNE :
Nous vous offrons
Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.
*Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*
*Seul les candidats retenus seront contactés*
L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.
