Responsable Qualité - Ottawa, Canada - BGIS

BGIS

Verified Company

Ottawa, Canada

5 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**À propos de BGIS**

BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalisés de gestion des installations. Grâce à notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à l'échelle mondiale, nous encourageons sans cesse l'innovation par l'intermédiaire des services que nous offrons, tout en cherchant activement de nouvelles occasions qui stimuleront la créativité pour les entreprises de nos clients. Nous gérons des portefeuilles clients comptant plus de 320 millions de pieds carrés de superficie dans plus de emplacements en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

**SOMMAIRE**

**PRINCIPALES ATTRIBUTIONS ET RESPONSABILITÉS**
- Développer, maintenir et continuellement améliorer le système de gestion des affaires de BGIS.
- Établir et maintenir un dépôt et un processus de conservation de l'information en ligne pour les politiques, les processus et les procédures sur le site intranet de BGIS.
- Veiller à ce que le plan de gestion des affaires soit actualisé et approuvé conformément aux opérations de BGIS.
- Responsable des processus et des procédures en lien avec la gestion de la qualité, comme le processus de contrôle des documents défini dans le processus d'affaires ESQ, dans le document ESQ-Q3 et dans le contrôle des données.
- Former les membres de l'équipe avec des cours sur la qualité de base et avancée, et sur la vérification interne.
- Aider les groupes d'entreprises de la clientèle et l'équipe de gestion de la chaîne d'approvisionnement à élaborer des vérifications et des évaluations de services efficaces.
- Établir et promouvoir le cadre de travail de la documentation du système de gestion de la qualité pour BGIS, notamment la politique, le processus, la procédure, les formulaires et les lignes directrices.
- Diriger et coordonner un examen formel par la direction du système de gestion des affaires, qui comprend tous les documents des processus d'affaires, et ce, chaque année.
- Entreprendre et gérer des vérifications du système de gestion des affaires ainsi que des vérifications internes requises afin de contribuer à l'enregistrement et à l'efficacité du système de gestion des affaires.
- Coordonner les produits livrables de l'équipe de leadership en lien avec le plan de gestion des affaires.
- Passer en revue et recommander les changements au système de gestion des affaires de BGIS avec Global Workplace Solutions de JCI afin d'assurer l'harmonisation.
- Contribuer à l'écriture, à la mise en œuvre et au maintien des politiques et procédures de l'entreprise et des clients relativement à la qualité.
- Assurer la liaison avec les clients pour toutes les questions relatives à la qualité.
- Coordonner et gérer tous les aspects de l'inscription ISO 9000 pour l'entreprise et les contrats applicables.
- Assurer la liaison avec les clients pour toutes les questions relatives à la qualité.
- Coordonner et gérer tous les aspects de l'inscription ISO 9000 pour l'entreprise et les contrats applicables.
- Orienter les services internes pour ce qui est des problèmes et exigences en lien avec le système de qualité.
- Fournir des données à l'équipe d'amélioration continue selon les observations des rapports de non-conformité et des vérifications internes et externes.
- Accomplir d'autres tâches assignées.

**Connaissances théoriques et pratiques**
- Diplôme d'études collégiales ou formation équivalente (p. ex., RPA, formation continue)
- De cinq à dix ans expérience pertinente
- Formation officielle en assurance de la qualité et en principes de gestion de la qualité;
- Connaissance des contrôles financiers;
- Connaissance des processus de BGIS (processus des centres d'appel, relations avancées avec la clientèle, formation de défenseur de la qualité);
- Bonnes compétences en informatique;
- Compétences en gestion de projet;
- Compétences en rédaction technique;
- Bonnes aptitudes en écriture et en communication verbale;
- Bonnes compétences en formation et qualité de présentation;
- Aptitudes efficaces à s'exprimer en public;
- Aptitudes à analyser et à résoudre des problèmes;
- Capacité à développer, à analyser et à comprendre des processus complexes;
- Bon jugement fondé sur l'observation de preuves objectives;
- Capacité à travailler avec un minimum de supervision.

**Licences/permis ou accréditation/agrément professionnels**
- Vérificateur de la qualité certifié

Chez BGIS, nous croyons en la diversité et l'inclusion comme moteurs commerciaux clés, de sorte que nous ne perdons jamais de vue de son importance car elle est tissée dans le tissu de notre organisation. Nous nous engageons à maintenir un processus de recrutement sans obstacle en offrant des opportunités d'emploi équitables grâce au recrutement et à la sélection d'individus de tous horizons. Nous reconnaissons que la promotion de la diversité e