Gestionnaire Alignement Technologique - Laval, Canada - Microage

Microage

Verified Company

Laval, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Pourquoi MicroAge
Partenaire d'affaires de confiance et leader du marché qui permet à ses clients de mieux réussir grâce à l'adoption des technologies de
l'information. MicroAge fourni aux entreprises des services informatiques gérés et des technologies d'affaires, assurés par une équipe
de professionnels passionnés qui s'efforcent d'anticiper les besoins évolutifs de nos clients. Nous sommes fiers de la qualité supérieure
des services personnalisés que nous offrons et le privilège d'être considérés comme le « partenaire d'affaire en matière de technologie
- pour plusieurs sociétés Fortune 100, petites et moyennes entreprises, organismes du secteur public et établissements
d'enseignement au Canada.

Notre équipe est composée de professionnels talentueux et passionnés qui sont encouragés à penser de façon créative.
L'environnement chez MicroAge est dynamique. Les membres de l'équipe sont appréciés pour leur participation et
récompensés pour leur contribution. Notre engagement à l'amélioration continue est soutenu par des initiatives de
développement de carrière qui incluent la formation et le coaching. Nous voulons vous aider à atteindre le meilleur de vous
- même.

Le poste: Gestionnaire Alignement Technologique (TAM)

Emplacement: Laval (QC)
Poste permanent à Temps plein

L'objectif du TAM est d'adopter les normes et les meilleures pratiques pour l'environnement informatique de nos clients. Le
TAM est un véritable service proactif de la standardisation par le biais des meilleures pratiques. L'objectif est de réduire les
problèmes réactifs, d'identifier les risques techniques et de fournir une planification à long terme.

Responsabilités:
Développer et maintenir une connaissance technique de l'environnement du client (y compris le matériel, les logiciels
et les services infonuagiques;
Effectuer des services proactifs réguliers en tant que responsable technique;
Assurer le respect des meilleures pratiques et soumettre des recommandations au vCIO;
Identifier les risques techniques et résoudre les problèmes afin de soumettre des recommandations;
Vérifier les outils des services centralisés, surveiller et s'assurer que les configurations fonctionnent correctement;
Examiner les billets réactifs pour déterminer si des mises à niveau ou des changements sone nécessaires pour réduire

le support réactif;
Rédiger des rapports d'alignement technologique à distance et sur site pour les clients gérés;
Travailler avec les équipes internes pour créer et mettre à jour les normes techniques afin de réduire les risques pour

les clients et le temps de support réactif;
Se tenir informé des nouvelles technologies, prendre part aux initiatives de formation parrainées par MicroAge,

maintenir à jour les exigences de certification personnelle et obtenir les certifications des fabricants relatives à
l'environnement professionnel, comme requis par la direction;
Entretenir les relations avec les fournisseurs.

Nous recherchons une personne très performante qui:
Est parfaitement bilingue, à l'écrit et à l'oral (afin de desservir notre clientèle anglophone);
Possède un diplôme d'études universitaire en informatique, en sciences de l'information ou dans un domaine connexe
est préférable ou une expérience équivalente;
Possède trois à cinq ans d'expérience sur le terrain dans la vente de technologies en contact avec le client ou dans un
rôle consultatif;
Est capable d'identifier les principaux composants de l'infrastructure informatique en lien avec les objectifs d'affaires
du client;
Connait des tendances technologiques susceptibles d'avoir un impact sur le client;

Possède de solides compétences en communication écrite et orale en français et en anglais;
Connait bien les meilleures pratiques technologiques, des procédures d'escalade, des processus organisationnels et les
pratiques MSP;
A la capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
A d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de faire des
présentations aux clients et d'échanger avec les ressources techniques;
A une bonne connaissance de l'informatique : réseau, virtualisation, environnement Windows, sécurité, Microsoft 365,
sauvegardes, etc.;
Est autonome, créatif, enthousiaste et motivé avec la capacité de travailler dans un environnement au rythme rapide.

Conditions de travail:

- Les heures d'ouverture normales sont de 8h30 à 17h00 du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés dans la

province de Québec.
- Une semaine de travail standard est de 37.5 heures, cependant toutes les ressources techniques doivent être

disponibles pour les heures supplémentaires, afin de répondre à un niveau satisfaisant de prestation de services.
Nous offrons:
Rémunération compétitive;
Ensemble complet d'avantages sociaux;
Formation, coaching e