Agent(E) Au Service à La Clientèle - Baie-d'urfe, Canada - Fédération des coopératives du Nouveau-Québec

Fédération des coopératives du Nouveau-Québec

Verified Company

Baie-d'urfe, Canada

3 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Agent(e) au service à la clientèle - câblodistribution**:
Emploi - **Agent/commis - service à la clientèle**

Siège social - Baie d'Urfé Québec H9X 3R8

**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)

**Description:
**Nous sommes plus qu'un simple lieu de travail**

Le fil d'or qui continue de motiver les travailleurs d'Ilagiisaq est la prise de conscience qu'en travaillant ensemble, chacun de nous contribue à autonomiser une nation en transition. La prise de conscience que nous avons la chance d'avoir des emplois qui améliorent la vie des autres agit comme un lien unificateur.

**Profitez de ce que nous avons à offrir **
- Régime d'assurance collective
- Assurance maladie complémentaire
- Assurance dentaire
- Assurance vision
- Assurance vie
- Assurance invalidité
- REER participatif de l'employeur
- Programme d'aide aux employés
- Télémédecine
- Formation offerte en entreprise
- Stationnement sur place
- Salle d'entrainement
- Environnement de travail agréable et sécuritaire

**Qui nous sommes ?**

La Fédération des coopératives du Nouveau-Québec (FCNQ/Ilagiisaq) appartient à un groupement de 14 coopératives membres des communautés inuites situées au Nunavik. La FCNQ a été fondée en 1967 afin de fournir au mouvement coopératif en rapide croissance les pouvoirs et services nécessaires pour atteindre son but « Atautsikut » Ensemble — travailler pour l'essor collectif sans que personne ne soit oublié.

**Responsabilités**:
Sous l'autorité de la directrice, vous aurez comme principales responsabilités d'offrir un soutien pour notre service de câblodistribution.
- Répondre aux appels des clients et fournir un soutien téléphonique aux techniciens ;
- Préparer la facturation mensuelle des clients de la câblodistribution ;
- Préparer les factures mensuelles des fournisseurs des signaux et en faire le suivi ;
- Effectuer le suivi des branchements et débranchements de service aux clients ;
- Ouvrir les comptes clients et autoriser les nouveaux récepteurs ;
- Maintenir la base de données des comptes clients ainsi que les dossiers physiques ;
- Effectuer le suivi des envois d'équipements vers le nord ;
- Produire des rapports mensuels pour la facturation du câble dans les hôtels et pendant la période de vérification ;
- Traiter les paiements des membres par carte de crédit ;
- Participation à des mandats spéciaux pour le département ; Toutes autres tâches connexes pour répondre aux besoins des coopératives et de leurs employés.

**Exigences**:

- Diplôme d'études secondaires ou une expérience équivalente ;
- Un minimum d'un an d'expérience dans un rôle de service à la clientèle ;
- Expérience en facturation (atout) ;
- Excellentes compétences en systèmes informatiques (Excel et Word) ;
- Être capable de communiquer en Français et en Anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Excellente interaction avec la clientèle ;
- Aptitudes pour le travail d'équipe ;
- Sens de l'organisation.

**Avantages**:

- Salle d'entrainement
- Régime d'assurance collective
- REER participatif de l'employeur
- Programme d'aide aux employés
- Événements d'entreprise