- Utiliser des technologies et des systèmes de pointe pour assurer le déroulement fluide du processus de traitement des opérations.
- Entretenir et améliorer nos processus, systèmes et données de soutien aux opérations pour maximiser l'efficacité et réduire les risques.
- Fournir un service et un soutien exceptionnels à nos équipes de conseillers, notamment en communiquant des stratégies et des pratiques exemplaires aux conseillers et aux adjoints pour les aider à prendre des décisions éclairées.
- Exécuter en temps réel les activités de négociation des conseillers.
- Correspondre avec les pupitres de négociation, les consultants en gestion de portefeuille, les équipes de soutien aux applications et les équipes des opérations, et acheminer les dossiers problématiques aux parties concernées.
- Servir de personne-ressource principale et d'expert pour les demandes de renseignements et les requêtes concernant la gestion des opérations présentées par le personnel et les succursales (notamment les conseillers, les directeurs de succursale et le personnel de soutien).
- Évaluer régulièrement l'efficacité des procédures des services, et participer à l'élaboration, au maintien et à la modification des politiques et procédures.
- Participer aux audits réglementaires internes et externes.
- Connaître les formulaires fiscaux, les exigences de l'Agence du revenu du Canada, les règles de lutte contre le blanchiment d'argent, les politiques gouvernementales, etc.
- Participer aux projets spéciaux, selon les besoins.
- Devenir le premier point de contact pour les investisseurs qui sont dirigés vers notre pupitre de négociation par nos représentants en épargne collective.
- Recevoir les directives d'opération des investisseurs et fournir des conseils au besoin.
- Effectuer des tâches d'administration de compte au besoin (formulaires d'ouverture de compte, mise à jour des renseignements Bien connaître son client, instructions de programmes systématiques, etc.).
- Porter attention à l'expérience de chaque Client et tisser des liens personnels pour donner du sens à chaque interaction.
- Repérer des activités, des processus et des occasions permettant de rehausser l'expérience du Client.
- Faire preuve de débrouillardise, d'efficacité et d'esprit de collaboration.
- Entretenir une culture de conformité au sein de la division et de l'organisation en promouvant les comportements éthiques, la prise en charge et l'adhésion aux normes réglementaires.
- Bilinguisme requis (français et anglais, à l'oral et à l'écrit) en raison des interactions fréquentes avec des collègues et des partenaires internes anglophones et francophones au Canada et à l'international.
- Diplôme universitaire de premier cycle.
- Réussite des trois formations suivantes : Cours sur le commerce des valeurs mobilières ou CFA niveau 1 (ou plus) Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite Cours pour les surveillants de courtiers en valeurs mobilières (auparavant le cours pour les directeurs de succursale)
- Au moins 5 ans d'expérience dans le secteur des services financiers.
- Compréhension solide et éprouvée des opérations sur valeurs mobilières.
- Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles (écoute empathique, encadrement et négociation), grandes compétences en communication (orale et écrite) et accent sur le service à la clientèle.
- Capacité à gérer chaque jour sans délai un grand nombre d'appels, de vidéoconférences et de courriels.
- Expérience dans le secteur des services financiers ou du courtage et connaissance fonctionnelle de divers outils de tarification.
- Respect des principes directeurs et procédures de la société.
- Compréhension démontrée des lois encadrant les valeurs mobilières et des règles et règlements des organismes d'autoréglementation.
- Grande maîtrise des logiciels de la suite MS Office, dont Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
- Capacité à travailler de façon autonome et sous pression.
- Fortes aptitudes pour la résolution de conflits, l'organisation et la communication.
- Un environnement de travail hybride.
- L'appartenance à la famille Sun Life, qui partage une raison d'être : aider les Clients et les employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.
- Un programme d'assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Une culture de convivialité, de collaboration et d'inclusion.
- Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage.
- Un environnement qui favorise la formation et l'amélioration continues.
- L'accès en tout temps à notre Centre mondial de formation pour répondre à vos besoins d'apprentissage.
- Des programmes de mieux-être qui soutiennent les trois piliers de votre santé : santé mentale, physique et financière.
- Un équilibre assuré entre votre vie professionnelle et personnelle avec un horaire qui vous permet de respecter vos priorités et d'accorder tout le temps voulu aux choses importantes.
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Spécialiste du pupitre de négociation - Toronto, Canada - Sun Life
Description
Description
de poste:La ou le titulaire du poste participe aux activités générales de gestion des opérations au nom de Valeurs mobilières Sun Life Canada inc. (VMSLCI). L'équipe du soutien aux opérations se compose de professionnels de la négociation de titres qui se consacrent au processus d'investissement pour notre réseau de conseillers et de gestionnaires de portefeuille.
Nous sommes à la recherche d'une personne très motivée qui sait nouer des relations solides, se passionne pour le service à la clientèle, fait preuve d'une rigueur sans faille et souhaite faire avancer sa carrière au sein des Opérations. La personne recherchée connaît à fond les règlements et exigences de l'Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI), notamment en matière de permis, et elle sait travailler à l'intérieur de ces paramètres.
La ou le spécialiste du pupitre de négociation œuvre dans deux grandes sphères d'activité :
Principales responsabilités:
Les aptitudes pour réussir:
Les avantages pour vous
L'échelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat sélectionné et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l'employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.
Depuis toujours, la diversité et l'intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.
Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d'adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l'adresse ''.
À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.
Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.
Échelle salariale:
76,000/ ,000/125 000Catégorie d'emploi :
Ventes - Soutien à la distributionFin de l'affichage :
25/05/2024
