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    Client Experience Representative - Montreal, Canada - Nour Private Wealth

    Nour Private Wealth
    Nour Private Wealth Montreal, Canada

    3 weeks ago

    Default job background
    Accounting / Finance
    Description

    Description de poste

    Gestion Privée Nour (GPN) est à la recherche d'un représentant expérimenté de l'expérience client pour l'un de nos conseillers en investissement chez GPN. Le représentant aidera l'équipe dans de nombreux domaines de la gestion de patrimoine, y compris la réponse aux appels entrants, la préparation de nouveaux comptes et de la documentation de service, la gestion de plusieurs systèmes informatiques dans un environnement intensif en papier, la fourniture de service client en personne et par téléphone, la facilitation et la résolution des demandes de service client, la planification des réunions avec les clients, la génération et l'envoi de correspondance, et l'achèvement d'autres tâches administratives assignées.

    Responsabilités

    • Gestion de l'agenda, y compris la priorisation de la planification et la gestion des conflits.
    • Établir, gérer et entretenir des relations avec les clients en adoptant une approche crédible et axée sur la valeur lors de toutes les réunions et interactions avec les clients.
    • Tenir des registres précis et détaillés des interactions avec les clients, des demandes de renseignements et des plaintes dans le système CRM de l'entreprise pour assurer une résolution en temps opportun et informer les améliorations de processus.
    • Aider à la préparation de la documentation d'ouverture de compte client.
    • Ajuster les demandes de frais des clients.
    • Préparation de paquets fiscaux.
    • Préparation des contributions au CELI et au REER pour les clients.
    • Fournir un soutien exceptionnel au service client aux nouveaux et aux clients existants.
    • Résoudre tout problème ou plainte et escalader les demandes complexes vers les équipes internes appropriées lorsque nécessaire.
    • Envoyer des cadeaux réfléchis et personnalisés aux clients pour leurs anniversaires et autres événements spéciaux afin de renforcer nos relations avec les clients et de favoriser la fidélité à la marque.
    • Gérer proactivement les arrangements et itinéraires de voyage complexes, en garantissant des déplacements sans heurts et une utilisation efficace du budget et des ressources.
    • Exécution de correspondance de haute qualité, de documents et de rapports, en accordant une attention particulière aux détails; chercher activement des opportunités pour fournir un service à valeur ajoutée supplémentaire afin de garantir que tous les délais/engagements établis sont respectés.
    • Veiller à ce que les documents soient préparés conformément aux réglementations pertinentes et de manière appropriée.
    • S'assurer que les informations pertinentes sont rassemblées et préparées pour les réunions (documents client, etc.).
    • Dans les directives établies, communiquer par courrier électronique et par téléphone à la fois avec le personnel interne et les clients au nom du cadre. Les exemples pourraient inclure l'organisation de réunions et d'événements externes et la résolution de problèmes courants.
    • Organiser et coordonner les réunions du personnel et de la direction.
    • Préparation de nouveaux/documents clients existants, ouverture de comptes clients et transferts.
    • Effectuer d'autres tâches assignées.

    Éducation, compétences et qualifications requises

    • Diplôme en administration des affaires, finance, commerce ou services financiers (ou expérience équivalente).
    • 4 ans d'expérience ou plus dans les services financiers ou l'assurance.
    • Capacité à maintenir le plus haut niveau de confidentialité.
    • Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
    • Compétences organisationnelles avancées, notamment en matière de gestion de l'agenda, de planification et d'organisation des activités.
    • Solides compétences en relations interpersonnelles pour travailler efficacement avec différents niveaux de personnel, y compris la haute direction et les cadres; capacité à travailler en équipe.
    • Bon jugement dans la prise de décision; solides compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer plusieurs tâches, à établir des priorités et à travailler de manière indépendante dans un environnement rapide.
    • Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook); compétences en navigation sur Intranet et Internet, recherche sur Google.
    • Expérience avec les systèmes CRM.
    • Capacité à travailler dans un environnement rapide.
    • Maîtrise de l'anglais, le français est un atout.

    Profil de l'entreprise

    En tant que firme financière, nous relevons le défi d'être au meilleur de nous-mêmes, de penser de manière progressive pour continuer à croître et de travailler ensemble pour offrir des conseils de confiance afin d'aider nos clients à réussir. Nous nous soucions les uns des autres, de réaliser notre potentiel, de faire une différence dans nos communautés et d'atteindre un succès mutuel.

    • Travailler dans une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante.
    • Opportunités de réaliser un travail stimulant.

    Salaire: Salaire basé sur l'expérience et conforme au marché.

    Type d'emploi : Temps plein, Permanent

    Lieu de travail : Oakville, ON / Montréal, QC

    Avantages :

    • Soins dentaires
    • Stationnement sur place
    • Contribution REER
    • Soins de la vue
    • Couverture du plan de téléphone
    • Remboursement des frais de scolarité
    • Congés de maladie payés
    • Horaire : Du lundi au vendredi

    Inclusion et égalité des chances en matière d'emploi

    Gestion Privée Nour est un employeur qui offre l'égalité des chances et s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous sommes heureux d'envisager tous les candidats qualifiés pour un emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut de vétéran protégé, de statut autochtone / amérindien, ou de tout autre facteur protégé par la loi. Des aménagements liés au handicap pendant le processus de candidature sont disponibles sur demande.

    Nous remercions tous les candidats ; cependant, seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

    Remarque : Veuillez noter que nous n'offrons pas de parrainage. Ce poste est réservé aux citoyens canadiens, aux titulaires de permis de travail et aux résidents permanents uniquement.

  • Oxford Properties Group

    Customer Experience Representative

    1 week ago

    Oxford Properties Group Montréal, Canada

    **Responsabilités** · - Servir les visiteurs en saluant, en accueillant, en prenant la commande de boissons, en s'asseyant, en répondant à toutes les exigences informatiques et en les annonçant de manière appropriée · - Répondre, filtrer et transférer tous les appels téléphonique ...

  • GA International

    Customer Experience Representative

    2 weeks ago

    GA International Laval, Canada

    As an industry leader for the past twenty years, GA International offers complete laboratory labeling and identification solutions to the bio-medical, bio-pharmaceutical, academic, government and commercial sectors. We are headquartered in Laval, QC with operations in the US, Net ...

  • GA International

    Customer Experience Representative

    2 weeks ago

    GA International Laval, Canada

    As an industry leader for the past twenty years, GA International offers complete laboratory labeling solutions to the hospital, academic, government and commercial sectors. We are headquartered in Laval, QC with operations in the US, Netherlands, UK and now India. · We are curre ...

  • GA International

    Customer Experience Representative

    2 weeks ago

    GA International Laval, Canada

    As an industry leader for the past twenty years, GA International offers complete laboratory labeling and identification solutions to the bio-medical, bio-pharmaceutical, academic, government and commercial sectors. We are headquartered in Laval, QC with operations in the US, Net ...

  • Indigo Books & Music

    Seasonal Customer Experience Representative

    2 weeks ago

    Indigo Books & Music Laval, Canada

    Company Description · ***Ce poste est réservé aux quarts de travail à compter de 6 h du lundi au vendredi.** · *** This position is for shifts as of 6:00am Monday-Friday** · À PROPOS DE NOUS · - Nous adorons les livres et les belles choses. · - Nous sommes LE grand magasin cultur ...

  • Indigo Books & Music

    Seasonal Customer Experience Representative

    2 weeks ago

    Indigo Books & Music Laval, Canada

    Company Description · ***Ce poste est réservé aux quarts de travail à compter de 6 h à 10 h du lundi au vendredi.** · *** This position is for shifts from 6:00am to 10:00am Monday-Friday** · À PROPOS DE NOUS · - Nous adorons les livres et les belles choses. · - Nous sommes LE gra ...

  • W.W. Grainger

    Customer Experience Representative:

    2 weeks ago

    W.W. Grainger Montréal, Canada

    **About Grainger**: · Grainger is a leading broad line distributor with operations primarily in North America, Japan and the United Kingdom. We achieve our purpose, We Keep the World Working, by serving more than 4.5 million customers with a wide range of products that keep their ...

  • Nour Private Wealth

    Client Experience Representative

    1 week ago

    Nour Private Wealth Montreal, Canada

    Description de poste · Gestion Privee Nour (GPN) est a la recherche d'un representant experimente de l'experience client pour l'un de nos conseillers en investissement chez GPN. Le representant aidera l'equipe dans de nombreux domaines de la gestion de patrimoine, y compris la re ...

  • Trudell Healthcare Solutions

    Customer Experience Representative

    1 week ago

    Trudell Healthcare Solutions Montréal, Canada

    Do you have an interest in the Healthcare industry and have a passion for helping people? · - Do you possess excellent bilingual communication skills and are able to foster strong customer relationships? · - Do you consider yourself to be very organized, detail oriented, and crea ...

  • Blu Sleep Products

    Customer Experience Representative

    3 weeks ago

    Blu Sleep Products Laval, Canada

    **CUSTOMER EXPERIENCE REPRESENTATIVE** · **BLU SLEEP** · Are you passionate about customer service and aspire to constantly increase the quality of service offered to customers, distributors and agents? Are you inspiring, energetic and dynamic? So join the ranks of BLU SLEEP and ...

  • Xerox

    Client Experience Representative

    1 week ago

    Xerox Laval, Canada

    City- Laval- State/Province- Quebec- Country- Canada- Department- Customer Business Operations & Administration- Date- Wednesday, August 16, 2023- Working time- Full-time- Ref# Job Level- Individual Contributor- Job Type- Experienced- Job Field- Customer Business Operations & Adm ...

  • LUX FBO

    Customer Experience Representative

    1 week ago

    LUX FBO Saint-Hubert, Canada

    **Who are we?** · Located just minutes from downtown Montreal, Services aériens LUX inc [LUX Ground Services Inc] is a fast-growing company operating a FBO/Fixed-Base Operation service at St-Hubert Airport (CYHU). LUX also operates a terminal at Quebec City's Jean Lesage Internat ...

  • LUX FBO

    Customer Experience Representative

    2 weeks ago

    LUX FBO Saint-Hubert, Canada

    **Who are we?** · Located just minutes from downtown Montreal, Services aériens LUX inc [LUX Ground Services Inc] is a fast-growing company operating a FBO/Fixed-Base Operation service at St-Hubert Airport (CYHU). LUX also operates a terminal at Quebec City's Jean Lesage Internat ...

  • Metro Supply Chain

    Customer Experience Representative

    5 days ago

    Metro Supply Chain Brossard, Canada

    JOIN OUR TEAM · Metro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world's fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers' business through innovative, real-world solutions within a culture that supports our commu ...

  • Mawashi

    Customer Experience Representative

    2 weeks ago

    Mawashi Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada

    **JOB OFFER: Customer Experience Representative** · - Are you looking for new challenges? Would you like to work in an innovative company within a multidisciplinary team? Are you excited by the idea of changing the lives of workers by providing innovative exoskeletons? If so, Maw ...

  • Indigo

    Customer Experience Representative

    2 weeks ago

    Indigo Montreal, Canada Part time

    Company Description · Dedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and customer-focused people who can help bring our exciting mission to life in one of our more than 150 Indigo, Indigospirit, Chapters and Coles stores acr ...

  • Landish - The Smarter Food Company

    Bilingual Customer Experience Representative

    3 weeks ago

    Landish - The Smarter Food Company Montréal, QC, Canada Full time

    Customer Happiness Representative, specializing in wellness/beauty/food brands (Full-Time) · From our marine collagen gummies to our adaptogenic latte mixes, greens & berry blends, and smarter proteins, we provide versatile, high-quality formulations designed to help you thrive f ...

  • Bruno & Nick Food Service

    Sales Representative

    3 weeks ago

    Bruno & Nick Food Service Montréal, Canada

    We are in search of a sales representative with experience in the food service industry. · Dynamic in the field, dedicated to clients, having the passion to participate in the expansion of the company, you will have the responsibility to recruit new clients and to establish diffe ...

  • Advanced Business Interiors

    Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Advanced Business Interiors Montréal, Canada

    **Position : Représentant(e) au service à la clientèle /adjoint(e) administrative** · **Superviseur : VP des ventes** · **Endroit : Ameublement Bureau Intérieurs - Montréal** · Ameublement Bureau Intérieurs se spécialise dans le mobilier et accessoires de bureau dynamique. On s'a ...

  • Location Olympique

    Customer Service Representative

    1 week ago

    Location Olympique Montréal, Canada

    Customer Service Representative Job Description · We are hiring a Customer Service Representative to manage customer queries and complaints. You will also be asked to process orders, modifications, and escalate complaints across the appropriate communication channels. To do well ...