- Être le principal expert sur la plateforme Microsoft Dynamics Customer Engagement, plus spécifiquement Field Service , Customer Service et Sales ;
- Participer au projet d'implantation de Microsoft Dynamics 365 (Finance and Operations, Commerce, Customer Engagement)
- Animer des sessions de collecte des exigences et documenter les processus actuels et futurs en créant des documents de spécification fonctionnelle, des flux de processus, etc ;
- Définit les exigences relatives à la clientèle interne et externe (besoins d'affaires) et participe à des études approfondies, analytiques et de faisabilité afin de trouver des solutions aux besoins commerciaux;
- Participer à la mise en place de nouveaux modules dans les applications utilisées;
- Analyse, définition et documentation des processus d'affaires ;
- Participe aux efforts de refonte des processus d'affaires en simplifiant et/ou en automatisant les processus, tout en démontrant une compréhension approfondie des processus très complexes;
- Participe à la définition, à la mise en place et à l'application des règles et configurations requises aux différentes applications;
- Procède aux tests d'assurance qualité des développements de système, coordonne et assiste les supers utilisateurs dans leur stratégie de tests intégrés;
- Coordonne la documentation et la formation des systèmes applicatifs;
- Concevoir et déployer des solutions Microsoft Dynamics 365 CRM selon les besoins de l'entreprise;
- Concevoir et développer sur la Power Platform (PowerApps, PowerAutomate, AI Builder);
- Créer et configurer des formulaires Microsoft Dynamics CRM, des entités, des champs, des vues, des flux de travail, des intégrations et développer des plugins;
- Configurer des intégrations avec d'autres systèmes, tels que le système ERP D365 F&O et d'autres composants Azure tels que Function Apps, Logic Apps, APIs; Qualifications requises :
- 7 ans d'expérience dans des tâches similaires
- Expérience en implantation de systèmes de gestion intégrés (ERP) ou expérience à titre de super utilisateur CRM
- Expérience dans le domaine des ventes et du service après-vente en commerce de la vente au détail ou de la distribution (atout)
- Connaissances de Microsoft NAV/Business Central ou Dynamics AX
- Connaissances de Microsoft Dynamics 365 (atout)
- Doit avoir une connaissance avancée de MS Office Suite (Excel, Visio, Powerpoint, Word) et de MS Productivity Suite (MS Project, Sharepoint, Teams, Visio, etc.)
- Connaissance et expérience avec les plateformes Asana et Azure DevOps, un atout
- Le bilinguisme (français/anglais) est un atout en raison des communications avec la clientèle anglophone Compétences :
- Autonome, organisé, motivé
- Forte capacité à travailler en équipe
- Sens de l'initiative et des responsabilités
- Capacité à travailler sous pression et sur plusieurs projets simultanément
- Bonnes habiletés analytiques et aptitude pour la résolution de problèmes
- Forte capacité à supporter ses collègues par le coaching et le transfert de connaissances
- Excellente communication orale et écrite Si tu as également à cœur des valeurs d'entreprise comme le respect, la collaboration et la reconnaissance, si tu es bilingue (EN/FR) et que tu veux faire partie d'une entreprise québécoise en pleine croissance, postule aujourd'hui
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Logient Laval, CanadaLogient est à la recherche d'un **Analyste fonctionnel CRM **pour l'un de nos clients. · **Principales responsabilités**: · Analyser l'organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d'intégration avec la technologie. Il aide à guider l'ent ...
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Amaris Consulting Montréal, Canada**Who are we?**: · **Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu poss ...
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Analyste Fonctionnel CRM
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amaris Montréal, CanadaJob description · Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en Systèmes d'Information & Digital à Montréal. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. · Vous soutiendrez différents projet ...
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Analyste fonctionnel CRM
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Gentis Laval, CanadaMon client, une entreprise spécialisée en électroménager, est à la recherche d'un(e) analyste fonctionnel D365 F&O pour leur programme de transformation numérique. Ce rôle sera essentiel dans le déploiement du nouveau système ERP. Le poste fait partie d'une grande initiative de t ...
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Analyste fonctionnel CRM
2 weeks ago
Logient Laval, CanadaLogient est à la recherche d'un Analyste fonctionnel CRM pour l'un de nos clients. · Principales responsabilités : · Analyser l'organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d'intégration avec la technologie. Il aide à guider l'entreprise ...
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12 hours ago
Gentis Laval, CanadaMon client, une entreprise spécialisée en électroménager, est à la recherche d'un(e) analyste fonctionnel D365 F&O pour leur programme de transformation numérique. Ce rôle sera essentiel dans le déploiement du nouveau système ERP. Le poste fait partie d'une grande initiative de t ...
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Analyste Fonctionnel CRM
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CB Canada Montreal, CanadaAnalyste Fonctionnel CRM · Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d'un Analyste Fonctionnel CRM pour une entreprise dans le domaine bancaire. Notre client est situé à Montréal. · Description des tâches et responsabilités ...
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Sleeman Breweries Laval, CanadaDécouvrez les Brasseries Sleeman · Ce sont nos gens qui rendent les Brasseries Sleeman si exceptionnelles. Notre entreprise a été fondée par des entrepreneurs et cette atmosphère est toujours aussi présente et dynamique. C'est le bon endroit pour vous démarquer - et nous voulons ...
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Station 22 Breuvages Créatifs Laval, Canada**RAISON D'ÊTRE DU POSTE** · Assurer l'exécution et le suivi des priorités et des objectifs liés à la mise en marché des produits en magasin et saisir les occasions menant à accroître les ventes et améliorer le positionnement des marques de Station-22 distribuées et vendues dans ...
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Metro Inc. Laval, Canada**Titre du poste**: · ***Analyste fonctionnel (CRM) - expérience client MTM - TI · **Numéro de la demande**:30573 · **Catégorie d'emploi**: · ***Administration · **Division**:Nat - Systèmes d'information · **Département**: · ***Technologie de l'information · **Lieu de travail**: ...
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Metaltech-Omega Laval, CanadaVotre créativité permet de proposer des solutions concrètes. · Vous aimez quand ça bouge. · Vous êtes reconnu pour vos habilités de rédaction et d'entretenir des relations interpersonnelles. · Ce poste devrait vous intéresser. · Joignez-vous à notre équipe gagnante en appliquant ...
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Distribution alimentaire Aubut Laval, Canada**SOMMAIRE DU POSTE** · Étant continuellement à la recherche de nouveaux talents de calibre AAA, Aubut se fait un devoir de rendre le tout attrayant et de le faire différemment. Voici donc quelques raisons incontournables d'appliquer chez nous: · - **Motivation constante**: Tu au ...
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Ville de Laval, QC Laval, CanadaEmplacement Laval, QC, CA · Nom d'organisation Finances · Titre · Pour son service de Développement Économique, la Ville de Laval est à la recherche d'un(e): · RESPONSABLE OPTIMISATION ET PROCESSUS D'AFFAIRES · (Poste permanent) · Laval économique vient de lancer sa nouvelle visi ...
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Systemex Automation Laval, Canada**Qui sommes-nous ?**: · Systemex Automation est une firme d'ingénierie et d'intégration en automatisation. Nous livrons des solutions novatrices pour une vaste gamme de clients dans les domaines manufacturiers et de procédés industriels. Nous sommes des passionnés créatifs relev ...
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Humance Laval, Canada**Postes à combler**: 1 · **Type**: Poste permanent à temps plein · **Entrée en poste**: Dès que possible · **Endroit**: Mode de travail hybride (Montréal) · **Qui nous sommes** · Humance est une firme-conseil alliant stratégies d'affaires et stratégies humaines. Nous œuvrons à t ...
Analyste fonctionnel CRM - Laval, Canada - Logient
Description
Analyste fonctionnel CRM : Implantation D365
Laval, QuébecLogient est à la recherche d'un Analyste fonctionnel CRM pour l'un de nos clients.Principales responsabilités :
Analyser l'organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d'intégration avec la technologie. Il aide à guider l'entreprise dans l'amélioration des processus, des produits, des services et des logiciels grâce à l'analyse des données. Il travaillera étroitement avec notre division de Services et Réparation et notre Centre d'expérience client.
Responsabilités spécifiques :