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    Conseiller(ère) de l'équipe de révision des clients - Montreal, Canada - Scotiabank

    Scotiabank
    Scotiabank Montreal, Canada

    2 weeks ago

    Scotiabank background
    Description

    Numéro de la demande:

    Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

    Objectif

    Portefeuille de prévention, de comptes qui sont presque en défaut de paiement et de dépassement de la limite de crédit. L'équipe de révision des clients a pour objectif de réduire le taux de comptes qui passent au statut de défaut de paiement; elle vise à aider les clients à rester sur la bonne voie et à éviter les recouvrements. Elle utilise les OAC (outils d'assistance clients) et des stratégies de négociation pour offrir des solutions préventives aux clients qui éprouvent des difficultés financières. Les conseillers discutent avec les clients en abordant en détail leur situation financière, explorent des options appropriées et proposent les solutions qui conviennent le mieux aux clients en ayant recours aux OAC et aux plans de paiement.

    Responsabilités


    • Diriger et favoriser une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.


    • Procurer la meilleure expérience client qui soit lors des interactions avec les partenaires d'affaires, les clients et les membres de l'équipe en réglant les problèmes des clients et en autorisant la correspondance de manière conforme aux politiques et lignes directrices de la Banque.


    • Bien connaître les OAC.


    • Fournir un service humain, convivial et avisé dans le cadre de ses interactions quotidiennes afin d'établir des relations de confiance réciproque avec les clients et ses collègues.


    • Comprendre la situation du client et trouver les solutions appropriées grâce à une solide connaissance des pratiques, politiques et procédures de perception.


    • Traiter et résoudre les préoccupations, les demandes de renseignements, les problèmes, les plaintes ou les situations de difficultés financières des clients.


    • Négocier avec les clients dans le cadre des limites déléguées aux conseillers et dans le respect de l'appétence au risque de la Banque.

    Études, expérience professionnelle et autres


    • Diplôme universitaire ou collégial en affaires, en comptabilité, en finance ou en gestion d'entreprise, un atout


    • Bilinguisme - français et anglais


    • Disponible de travailler du lundi au vendredi de 8hr à 19hr


    • Au moins un an d'expérience dans un poste pertinent, p. ex. recouvrement ou bonne connaissance de l'unité Recouvrement – Services directs


    • Solide connaissance des politiques et des procédures de recouvrement de la Banque


    • Solide connaissance des produits et services de la Banque


    • Solide connaissance des politiques en matière de crédit de la Banque


    • Bonne connaissance des OAC

    Conditions de travail


    • Il s'agit d'un travail de bureau standard, où les heures de travail sont souvent irrégulières. Les déplacements sont peu fréquents et ont lieu au Canada.

    Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal || Canada : Ontario : Hamilton || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Anjou

    La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

    Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

  • Keurig Dr Pepper

    Représentant de L'expérience Client Customer

    3 weeks ago

    Keurig Dr Pepper Montréal, Canada

    Aperçu de l'emploi: · We are looking for a · **Customer Experience representative** for a permanent full-time position. · **Our company culture is for you if**: · - You are a customer first, roll up my sleeves and get it done enthusiast. · - You see grey zones, blurry lines and c ...

  • Oxford Properties

    Représentant de L'expérience Client

    2 weeks ago

    Oxford Properties Montréal, Canada

    Why join us? · Are you looking to join an innovative, global real estate company who builds communities and connects people to exceptional places? If so, we would love to tell you our story. · At Oxford, our culture is truly one of a kind. Across business lines and around the wor ...

  • Oxford Properties

    Représentant de L'expérience Client

    1 week ago

    Oxford Properties Montréal, Canada

    Why join us? · Are you looking to join an innovative, global real estate company who builds communities and connects people to exceptional places? If so, we would love to tell you our story. · At Oxford, our culture is truly one of a kind. Across business lines and around the wor ...

  • Munvo

    Client Partner Responsable Des Relations Client

    4 days ago

    Munvo Montréal, Canada

    **Who We Are**: · Munvo has one goal - to help our clients maximize their MarTech investment. As a trusted advisor, we partner with industry leading MarTech solutions - ActionIQ, Adobe, PEGA, Salesforce, SAS, and Unica (HCL) to help our clients integrate best-in breed marketing s ...

  • Munvo

    Client Partner Responsable Des Relations Client

    4 days ago

    Munvo Montréal, Canada

    **Who We Are**: · Munvo has one goal - to help our clients maximize their MarTech investment. As a trusted advisor, we partner with industry leading MarTech solutions - ActionIQ, Adobe, PEGA, Salesforce, SAS, and Unica (HCL) to help our clients integrate best-in breed marketing s ...

  • Omnitrans Inc

    Account Manager, Client Relations/gestionnaire de

    1 week ago

    Omnitrans Inc Montréal, Canada

    _French version will follow_ · **Omnitrans** is currently searching for a **Client Experience Account Manager **to join our Sales & Business development team in Montreal. · In this role you are responsible to build client facing relationships with new and existing Omnitrans clien ...

  • Jones DesLauriers Insurance Management Inc

    Associé de Comptes Commerciaux/ Client Associate

    3 weeks ago

    Jones DesLauriers Insurance Management Inc Laval, Canada

    **Associé de Comptes Commerciaux** · **Laval, QC| Se Rapportant: Directrice des Operations Quebec** · **NOUS OFFRONS**: · - D'excellentes possibilités d'apprentissage et de croissance · - Flexibilité de travail à distance · - Un régime de rémunération concurrentiel · - Ensemble c ...

  • Broccolini Construction Inc.

    Gestionnaire, Expérience Client Client Experience

    2 weeks ago

    Broccolini Construction Inc. Montréal, Canada

    Broccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses t ...

  • Broccolini Construction Inc.

    Coordonnateur(Trice), Expérience Client Client

    2 weeks ago

    Broccolini Construction Inc. Montréal, Canada

    Broccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses t ...

  • ClearEstate

    Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client

    2 weeks ago

    ClearEstate Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisat ...

  • Relief- Le chemin de la santé mentale

    Des Relations Clients

    1 week ago

    Relief- Le chemin de la santé mentale Montréal, Canada

    Relief a pour mission de soutenir les personnes vivant avec l'anxiété, la dépression ou la bipolarité, ainsi que leurs proches, pour leur permettre de continuer d'aller de l'avant. Notre vision : au cours de notre vie, il est normal de rencontrer des hauts et des bas. Ces irrégul ...

  • Herm``es MKTG

    Relation Client

    1 week ago

    Herm``es MKTG Montréal, Canada

    Vous cherchez à vous épanouir dans un environnement où prône l'entraide et le dépassement de soi? Ne cherchez plus, car Hermès MKTG est l'endroit pour vous · Hermès MKTG est une compagnie en pleine expansion sur le marché de Montréal. Notre but est de mettre notre expertise en ma ...

  • Tidan: Montréal Marriott Château Champlain

    de L'expérience Clients

    2 weeks ago

    Tidan: Montréal Marriott Château Champlain Montréal, Canada

    **Superviseur.e de l'expérience clients**: · **Tidan: Montréal Marriott Château Champlain / Montréal**: · 31 octobre 2023 · Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessib ...

  • Molson Coors

    Expérience Client

    1 week ago

    Molson Coors Montréal, Canada

    **Date**:Mar 26, 2024**Location**:Montréal, QC, CA**Requisition ID**:30278**Une carrière dans la bière et au-delà**: · - Chez Molson Coors Beverage Company, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons de ...

  • Intégral

    Succès Client

    1 week ago

    Intégral Montréal, Canada

    **À PROPOS DE LA FUSÉE** · Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? ...

  • Coveo Solutions

    Succès Client

    2 weeks ago

    Coveo Solutions Montréal, Canada

    **Le défi**: · En tant que du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationne ...

  • Slalom Consulting

    Client Partner

    3 weeks ago

    Slalom Consulting Montréal, Canada

    *English follows* · Slalom est une société mondiale de services-conseils en affaires et en technologie. Notre raison d'être - qui consiste à aider les gens et les organisations à voir plus grand, à avancer plus vite et à bâtir de meilleurs lendemains pour tous - nous guide dans t ...

  • Lockheed Martin Corporation

    Représentant Client

    1 week ago

    Lockheed Martin Corporation Montréal, Canada

    Montréal (Québec) · - 14898BR · **À propos du poste** · - **Principales responsabilités**: · - S'assurer que toute la documentation est fournie par le client pour soutenir le processus de réparation du moteur · - Surveiller le calendrier des travaux en cours (WIP) des moteurs/mod ...

  • Molson Coors

    Expérience Client

    3 weeks ago

    Molson Coors Montréal, Canada

    **Date**:25 août 2023**Lieu de travail**:Montréal, QC, CA**Site**:MolsonCoors_Canada**Numéro de la demande**:27960**Une carrière dans la bière et au-delà**: · - Chez Molson Coors entreprise de boissons notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer ...

  • Sports Montréal

    de L'expérience Client

    3 weeks ago

    Sports Montréal Montréal, Canada

    Vous êtes reconnu.e pour votre approche "service à la clientèle" exceptionnelle que ce soient vis-à-vis des clients ou de votre équipe? Vous vous démarquez par votre sens de l'organisation hors pair, votre capacité à gérer plusieurs projets de front de manière autonome, votre déb ...