Front Desk Supervisor - Pointe-Claire, Canada - Embassy Suites par Hilton Montréal Aéroport

Embassy Suites par Hilton Montréal Aéroport

Verified Company

Pointe-Claire, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous cherchez un changement de carrière? Joignez-vous à l'une des entreprises hôtelières les plus prospères et multiculturelles au Canada, qui s'efforce de faire passer votre talent au niveau supérieur. Avec 19 hôtels détenus et gérés par le groupe d'hôtels Eastons, et 6 autres en développement, votre passion, votre collaboration et votre voix seront un excellent ajout à notre organisation en pleine croissance. En tant qu'entreprise, nous nous efforçons d'offrir des avantages, des bénéfices et des opportunités de croissance exceptionnels à tous nos employés.

Si vous avez une passion pour la prestation de services exceptionnels, êtes axé sur les résultats et appréciez la reconnaissance, Eastons est votre partenaire de carrière de choix.

L'équipe d'Eastons croit que l'excellence n'est réalisable que dans un environnement qui embrasse et promeut l'équité, la diversité et l'inclusion (ED&I). Notre entreprise remet en question notre façon de travailler, de penser et de développer un lieu de travail inclusif. Notre engagement envers ED&I nous permet de réaliser notre vision et notre mission et d'assurer un avenir plus équitable pour tous.

**À propos des Hôtels**:
L'Hôtel Embassy Suites par Hilton Montréal Aéroport consiste de 162 suites, détenu et exploité par le groupe d'hôtels Eastons. Un hôtel de l'aéroport de Montréal avec Restaurant et Bar "Rendez-Vous De L'Ouest" et deux salles de réunion, à distance de marche du centre d'achats Fairview et de nombreux restaurants. Idéal pour les séjours de longue durée et les grands groupes, ainsi que pour les entreprises.

**Avantages**:

- Assurance maladie/dentaire
- Journées de maldie
- Développement de carrière
- Stationnement sur place
- Réductions sur les hôtels dans les établissements Hilton

**DESCRIPTION DE POSTE**

Remplir toutes les fonctions liées à la réception/réservations et autres tâches demandées par le département

**RESPONSABILITÉS**:
Offrir support et assistance au Directeur de la réception avec:

- Gérer les réservations, les chambres et le système de réservation pour maximiser les revenus.
- Elaboration des horaires, contrôle des absences et jours fériés.
- Assister le directeur de la réception dans le recrutement, la formation et le suivi des nouveaux employé(e)s.
- Superviser et revoir tout le travail du représentant du service à la clientèle pour s'assurer que tout le travail est bien fait;
- Une connaissance approfondie de toutes les installations hôtelières, des promotions spéciales tels que les restaurants pour les promouvoir auprès de nos clients et répondre aux questions des employé(e)s;
- Exécution du budget départemental.
- Agir en tant que directeur de permanence pendant le quart de travail : agir et prendre des initiatives lors d'incidents dans d'autres services, répondre aux demandes ou plaintes des clients ;
- En l'absence du directeur de la réception, prendre toutes les initiatives nécessaires pour assurer un service rapide, courtois et professionnel en tout temps.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**:

- Formation académique ou expérience hôtelière pertinente
- Minimum de 2 ans d'expérience en supervision de personnel
- Excellent sens de l'organisation et de l'initiative
- Disponible pour des horaires variables (Jour, soir, nuit, week-end)
- Connaissance du système OnQ un atout
- Excellente connaissance des programmes Word et Excel
- Excellente communication interpersonnelle
- Bilinguisme écrit et parlé obligatoire (anglais et français)
- L'expérience Hilton est un plus.