- Aider à fournir un soutien au service à la clientèle aux clients de niveau exécutif, selon un horaire de rotation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Servir de point d'escalade pour les demandes d'aide avancées ou difficiles d'autres TSA
- Alertez la direction des tendances émergentes en matière d'incidents.
- Déployez des logiciels pré-packagés selon vos besoins à l'aide d'outils de déploiement automatisés.
- Aider aux versions et aux déploiements de logiciels conformément aux meilleures pratiques de gestion du changement.
- Faites remonter les incidents avec une documentation précise au technicien ou au fournisseur approprié, si nécessaire.
- Enregistrez, suivez et documentez le processus de résolution des incidents du centre de services, y compris toutes les décisions réussies et infructueuses prises et les mesures prises, jusqu'à la résolution finale.
- Utilisez des outils à distance et des utilitaires de diagnostic pour faciliter le dépannage.
- Recherchez des solutions à l'aide d'une base de connaissances interne et externe, au besoin.
- Effectuez des correctifs pratiques au niveau du bureau lorsque les outils distants ne sont pas appropriés, y compris les réparations matérielles, la livraison de périphériques ou d'autres correctifs déterminés. Assembler, créer des images et configurer des postes de travail, des ordinateurs portables et des serveurs en fonction des spécifications et des détails du client
- Testez les correctifs pour vous assurer que le problème a été résolu de manière adéquate.
- Respectez les SLA pour gérer les attentes des utilisateurs finaux.
- Surveillez le système central de billetterie de l'entreprise pour assurer la résolution rapide des problèmes d'assistance technique dans le cadre d'un SLA défini par le client.
- Autres tâches assignées par la haute direction.
- Baccalauréat en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine ou une expérience connexe
- 7+ ans d'expérience avérée dans des rôles de soutien technique, avec un accent sur le soutien au niveau de la direction
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir professionnellement avec des clients de niveau exécutif.
- Solides capacités de résolution de problèmes et de dépannage technique
- Capacité à travailler de manière autonome et collaborative dans un environnement dynamique et dynamique au rythme rapide.
- Connaissance des domaines techniques pertinents (p. ex., ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco), un atout
- Bilinguisme
- Le permis de conduire est obligatoire
- Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés
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Agent(E) de Soutien Technique Exécutif
1 day ago
American Iron and Metal Montréal, Canada**Description de l'entreprise** · Faites partie du succès croissant d'AIM. · La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospér ...
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Agent(e) de Soutien Technique Exécutif
2 weeks ago
American Iron & Metal Montreal East, Canada Full timeDescription de l'entreprise · Faites partie du succès croissant d'AIM. · La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer ...
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Adjoint(E) Exécutif(Ve)
1 week ago
Intact Anjou, CanadaNous cherchons une Ajointe exécutive I pour notre équipe grandissante · **Ce que vous accomplirez chez nous**: · - Soutenir **la vice-présidente Finance & TI**, ce qui comprend la gestion et l'organisation de son calendrier, l'organisation de ses déplacements, la planification et ...
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Architecte D'entreprise, Gestion Des Données Et
3 weeks ago
Canam Boucherville, Canadade l'entreprise · Description du poste · **Ta vie chez Canam** · En tant qu'architecte d'entreprise, gestion des données et analytique chez Canam, tu seras au cœur de l'arrimage entre affaires et technologies, en conseillant et en articulant des stratégies d'exploitation et de va ...
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Directeur(Trice), Construction
2 weeks ago
Rona Inc. Boucherville, Canada**Nos attentes** · Sous la responsabilité du Vice-président divisionnaire Immobilier et construction, le titulaire du poste dirige l'équipe du service construction, gère le portefeuille de projets et certains projets dont il est directement responsable en utilisant les outils, le ...
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Analyste Bi, Transport
3 weeks ago
Rona Inc. Boucherville, CanadaChez RONA, plus de employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. · Nous exploitons ou desservons que ...
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Adjoint(E) Exécutive
2 weeks ago
Solmax Varennes, Canada**Qui est Solmax?** · Solmax est un chef de file mondial des solutions de construction durable, pour les infrastructures civiles et environnementales. Ses produits novateurs séparent, confinent, filtrent, drainent et renforcent les installations essentielles de manière plus durab ...
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Adjoint(E) Exécutive
1 week ago
OTIMROEPMQ Saint-leonard, Canada**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** · - Collaborer à la réalisation des mandats de la présidence et de la direction générale; · - Planifier, organiser et assister aux réunions du Conseil d'administration (CA), du comité exécutif (CE) et de l'Assemblée générale; · - Rédiger les procès ...
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Conseiller/conseillère Juridique
3 weeks ago
Association qu b coise des pharmaciens propri taires Saint-leonard, CanadaPour compléter son équipe basée à Montréal, l'Association québécoise des pharmaciens propriétaires (AQPP) est actuellement à la recherche de deux (2) **conseillers/conseillères juridiques.** · **DESCRIPTION SOMMAIRE** · Dans ce rôle, vous serez responsable de soutenir l'Associati ...
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Canam Boucherville, Canadadu poste · **Ta vie chez Canam** · En tant qu'architecte d'entreprise, infrastructures hybrides et réseau chez Canam, tu seras au cœur de l'arrimage affaires et technologies, en conseillant et en articulant des stratégies technologiques visant à soutenir l'évolution des capacités ...
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Directeur(Trice), Construction
4 days ago
Rona Inc. Boucherville, CanadaChez RONA, plus de employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. · Nous exploitons ou desservons que ...
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Adjoint-e, Centrale Cosmétiques
3 days ago
Metro Inc. Varennes, Canada**Titre du poste**: Adjoint-e, centrale cosmétiques - Jean Coutu · **Numéro de la demande**:36385 · **Catégorie d'emploi**: Administration · **Division**: Qc DP - Mise en Marché Pharma · **Département**: Mise en marché · **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-V ...
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Adjoint-e Centrale Cosmétiques
4 days ago
Metro Inc. Varennes, Canada**Titre du poste**: Adjoint-e centrale cosmétiques - temporaire · **Numéro de la demande**:36385 · **Catégorie d'emploi**: Administration · **Division**: Qc DP - Mise en Marché Pharma · **Département**: Mise en marché · **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VA ...
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Adjoint-e Développement Et Négociation
4 days ago
Metro Inc. Varennes, Canada**Titre du poste**: Adjoint-e développement et négociation · **Numéro de la demande**:37048 · **Catégorie d'emploi**: Administration · **Division**: Nat - Marques privées · **Département**: Marques privées · **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) · **Provi ...
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Adjoint-e Développement Et Négociation
1 day ago
Metro Inc. Varennes, Canada**Titre du poste**: Adjoint-e développement et négociation · **Numéro de la demande**:37048 · **Catégorie d'emploi**: Administration · **Division**: Nat - Marques privées · **Département**: Marques privées · **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) · **Provi ...
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Directeur-trice en Relations de Travail
3 weeks ago
APTS Longueuil, Canada**Directeur-trice en relations de travail** · **Poste basé au bureau de Longueuil ou de Québec** · L'**Alliance du personnel professionnel et technique du réseau de la santé et des services sociaux** (l'APTS) regroupe et représente plus de membres qui jouent un rôle indispensable ...
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DXC technology Longueuil, Canada_**Directeur technique - Implémentations du système d'exécution de la fabrication (MES).Directeur technique de MES**_ _assurera la direction technique globale dans l'exécution des _**implémentations des systèmes d'exécution de la fabrication**_._ · - Travaillera directement avec ...
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Attestra Longueuil, CanadaPoste permanent, à temps plein (5 jours/semaine) · Attestra est spécialisée dans l'implantation de programmes de traçabilité dans plusieurs secteurs agricoles au Québec et au Canada ainsi que dans le domaine des sols contaminés. Pour la réalisation de cette importante mission, At ...
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Personne Conseillère Syndicale en Relations
3 weeks ago
APTS Longueuil, Canada**Personne conseillère syndicale en relations publiques et en communication** · L'APTS est une organisation syndicale représentant le personnel professionnel et technique du réseau québécois de la santé et des services sociaux. Elle compte quelque membres répartis dans plusieurs ...
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Sodexo Canada Ltd Longueuil, Canadade l'entreprise · Faites évoluer votre carrière dans une entreprise qui partage votre passion · Notre division **Corporative **offre une nouvelle opportunité passionnante de rejoindre l'équipe Sodexo en tant que prochain **Chef Exécutif, Cuisine Centrale.** · Sodexo est le leade ...
Agent(e) de Soutien Technique Exécutif - Montréal-Est, Canada - American Iron and Metal
Description
du posteEn tant qu'agent de soutien technique spécialisé dans le soutien à la direction, vous serez responsable de fournir une assistance et un soutien techniques de haute qualité aux clients de niveau exécutif, en veillant à ce que leurs besoins techniques soient satisfaits rapidement et efficacement. Vous serez le principal point de contact pour les clients de niveau exécutif, en offrant une assistance personnalisée et en maintenant un haut niveau de professionnalisme à tout moment.
American Iron & Metal et ses filiales souscrivent au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération, indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, du genre, du sexe, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, de l'état matrimonial, du statut de citoyenneté, du handicap, du statut d'ancien combattant ou de toute autre catégorie protégée telle que prévue par les lois sur l'emploi applicables.
Bien que nous aimerions pouvoir parler à toutes les personnes qui postulent, en raison du volume de candidatures que nous recevons et des contraintes de temps, seules les personnes sélectionnées pour aller de l'avant seront contactées.
