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Montréal

    Client Service Business Partner High Salary - Montreal, Canada - MSC Mediterranean Shipping Company

    MSC Mediterranean Shipping Company
    MSC Mediterranean Shipping Company Montreal, Canada

    5 days ago

    Default job background
    Description
    MSC is a world leader in global container shipping.

    MSC Canada has been serving the Canadian market for over two decades, rapidly expanding our presence nationally to become the number one carrier.

    Our values are the beating heart of our business. They are the cornerstone of our company, supporting our vision, shaping our culture and establishing our future direction.

    Job Description


    The client services business partner will be responsible for driving the client services performance and results by creating the necessary focus within the client services and extended commercial teams.

    This will include oversight of CS performance, contributing to setting of client services targets, driving performance management versus targets through weekly/monthly/quarterly review of the numbers & providing visibility of key results and focus areas to the client services leadership.

    The position is further expected to support the ongoing client services projects by combining industry understanding, commercial flair and an eye for detail.

    As a sparring partner to the commercial leadership in Canada, the role is expected to jointly envision and implement tactical plans for our performance at customer level and will call for effective stakeholder management garnering cross functional support.

    Key Accountabilities

    General Tasks

    • Support client services (CS) organization by supporting the establishing of SMART KPI's/goals including BRIDGE performance (SLA, CES, etc.)
    • Regularly identify opportunities and propose solutions to improve the operational performance indicators, sparring with the business leaders.
    • Focal/product manager for MSC Canada as it pertains to the service linked main frame system developments working closely with the head office functions.
    • Keeping oversight of SSC performance indicators and working closely with the business leaders for continuous improvement.
    • Internally champion company decisions with regards to Client Service direction and initiatives.
    • Model and enforce the MSC Canada 3As, embodying the MSC values in all areas.
    Specific Tasks

    • Deliver highquality presentations, reports, and proposals that demonstrate the value and impact of our services.
    • Collaborate with the internal teams, such as sales, marketing, product, and operations, to ensure the delivery of the best solutions for the clients.
    • Monitor and analyze the performance and feedback of the clients, identifying areas for improvement and innovation.
    • Stay updated on the market trends, competitors, and best practices in the industry.
    • Review/Analyze customer data supporting them towards their journey of standardized working.
    • Contribute towards developing of the BRIDGE system from 'Commercial' eyes and ensure alignment with other relevant commercial processes.
    • Contribute towards improvement of existing service tools and supporting development of global systems.
    Additional tasks may be adjusted based on departmental/business needs

    Qualifications

    All MSC Canada employees are expected to live the MSC values.

    • Undergraduate Degree. Graduate degree preferred.
    • Demonstrates ability to work effectively with and influence a crossfunctional, matrix group.
    • Lean Six Sigma (an asset)
    • Flexible and adaptable to changing client needs and expectations.
    • Excellent communication, negotiation, and presentation skills.
    • Strong analytical, problemsolving, and decisionmaking skills.
    • Ability to work independently and as part of a team.
    • Proficient in Microsoft Office and CRM software.
    • Excellent written, and verbal communication skill (English/French).
  • LA BOITE THERAPEUTIQUE

    High Salary: Physiotherapist

    5 days ago

    LA BOITE THERAPEUTIQUE Montreal, Canada

    LA CLINIQUE · La Boîte Thérapeutique est une clinique de quartier offrant des services thérapeutiques variés afin d'aider les personnes à renouer avec leurs activités préférées. Nos thérapeutes travaillent de manière professionnelle afin de répondre aux besoins des clients de tou ...

  • FedEx Express

    (High Salary) Directeur de compte

    12 hours ago

    FedEx Express Montreal, Canada

    Si vous êtes une personne positive et énergique avec de l'expérience dans les ventes, nous avons un excellent poste pour vous · Nous recherchons un Directeur de compte et nous vous assurons que c'est un rôle vraiment intéressant Vous devez : · - Jouez un rôle vers d'autres nombr ...

  • ALTEN Canada

    (High Salary) Tech Lead

    5 days ago

    ALTEN Canada Montreal, Canada

    Localisation : Montréal (Hybride 2 jours/semaine) · Vous êtes passionné par l'analyse, la science des données et de l'infonuagique? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante qui est responsable des plateformes SAS au sein de notre organisation ? Vous avez envie d ...

  • VIBRANT Marketing

    High Salary Artiste Conceptuel

    5 days ago

    VIBRANT Marketing Montreal, Canada

    VIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Nous favorisons la réussite de nos partenaires en leur proposant des expériences engageantes et des stratégies efficaces. · Nous sommes actuellement à la recherche d'une ou d'un artiste conceptuel ...

  • DELAN - Chasseurs de Talents en TI

    Analyste d'Affaires TI High Salary

    5 days ago

    DELAN - Chasseurs de Talents en TI Montreal, Canada

    L'Analyste d'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés. · PLUS PRÉCISÉMENT · • Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne, dans un environnement principalement sur Mic ...

  • Astek

    High Salary: Architecte de données Senior

    1 day ago

    Astek Montreal, Canada

    Le Groupe Astek · Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs pro ...

  • DELAN - Chasseurs de Talents en TI

    High Salary: Data Engineer

    5 days ago

    DELAN - Chasseurs de Talents en TI Montréal-Ouest, Canada

    Le Data Engineer sera responsable de maximiser la performance et l'efficience dans l'utilisation des données dans tous les départements de l'entreprise en pleine transformation numérique et qui a récemment implanté Microsoft Dynamics 365. · PLUS PRÉCISÉMENT · • Jouer un rôle clé ...

  • oXya - Canada

    (High Salary) Analyste réseaux et sécurité

    5 days ago

    oXya - Canada Montreal, Canada

    ANALYSTE RÉSEAU & SÉCURITÉ · oXya est un leader dans les services techniques et les solutions d'hébergement SAP. Nous aidons les entreprises de taille moyenne et mondiale à accroître l'efficacité et la flexibilité de leur infrastructure SAP et de leurs opérations de support. Aujo ...

  • Vaco

    High Salary Sr System Administration

    5 days ago

    Vaco Montreal, Canada

    Nous recherchons un Administrateur Système Senior hautement expérimenté avec une vaste expérience dans Active Directory (AD) et Azure Active Directory (Azure AD) pour rejoindre notre équipe informatique. Le candidat idéal aura un historique prouvé de gestion et d'optimisation de ...

  • Brunel

    High Salary Chargé de projet électrique

    5 days ago

    Brunel Montreal, Canada

    Introduction · Nous recrutons un Chef de Projet Électrique pour un leader mondial dans les solutions de plantes et de processus. Ce fabricant de premier plan se spécialise dans la conception et la construction de plantes industrielles hautement productives et innovantes pour les ...

  • MACH

    High Salary Technicien(ne) en entretien de bâtiments

    5 days ago

    MACH Montreal, Canada

    Que diriez-vous de joindre une entreprise où l'humain se trouve au cœur des projets ? · Faire partie de l'équipe MACH, c'est rejoindre une famille de plus de 450 membres. Nous travaillons quotidiennement pour mettre notre savoir au service de l'immobilier et de nos clients. · Dep ...

  • ArcelorMittal

    TI - architecture et plateforme (High Salary)

    5 days ago

    ArcelorMittal Longueuil, Canada

    ArcelorMittal Mines et Infrastructure Canada est présentement à la recherche d'un directeur d'architecture et des plateformes qui sera responsable de l'architecture, de la conception et de l'ingénierie afin de fournir un leadership et des conseils techniques aux différentes équip ...

  • CGI

    (High Salary) Administrateur de systèmes Ansible

    5 days ago

    CGI Montreal, Canada

    Administrateur de systèmes · Expérience : Posséder un minimum de 6 à 9 années d'expérience pertinente en administration de systèmes (Linux, Ansible) · - Diplôme : Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) en informatique ou expériences pertinentes · Connaissances te ...

  • E-SMART

    High Salary Technicien(ne) de production éléctronique

    12 hours ago

    E-SMART Montreal, Canada

    ESMART conçoit un ecosystème de produits qui offre aux flottes de camion une façon innovatrice d'assurer la conformité aux panneaux de limite de vitesse. La mission de E-SMART est de devenir un leader dans la gestion active de la vitesse d'une flotte de véhicules. · Pour contrôle ...

  • ARA Robotics

    High Salary Chargé(e) de projets

    5 days ago

    ARA Robotics Montreal, Canada

    [ English version available below ] · Fondée en 2014, ARA Robotique est une jeune entreprise basée à Montréal qui offre des solutions technologiques dans le domaine de la robotique aérienne pour des applications commerciales ou militaires. ARA Robotique est actuellement à la rech ...

  • Pageau Morel et associés inc.

    Rédacteur(trice) aux offres de service High Salary

    5 days ago

    Pageau Morel et associés inc. Montreal, Canada

    Tu aimes être en charge de tes propres dossiers? Tu as des aptitudes supérieures dans la gestion de documents techniques ? Tu as une facilité à avoir une vision d'ensemble et à mener plusieurs dossiers simultanément ? · Chez Pageau Morel, notre expertise est l'ingénierie mécaniqu ...

  • Vaco

    High Salary: Change Management Consultant

    5 days ago

    Vaco Montreal, Canada

    Nous recherchons un consultant en gestion du changement spécialisé dans la migration vers le Cloud. Ce rôle nécessite de solides compétences en leadership, communication et gestion des parties prenantes, ainsi qu'une bonne compréhension des principes et des meilleures pratiques e ...

  • QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group)

    High Salary MONTREAL

    5 days ago

    QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Montreal, Canada

    As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in the fields of Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 dif ...

  • Vetio Animal Health

    Quality Systems Specialist High Salary

    1 day ago

    Vetio Animal Health Greater Montreal, Canada

    [ENGLISH VERSION BELOW] · Vetio Santé Animale est une entreprise pharmaceutique de produits vétérinaires engagée dans la recherche, le développement et la fabrication de médicaments (CDMO). Nous intégrons le développement de produits avec la fabrication pharmaceutique à grande éc ...

  • Klanik

    High Salary Ingénieur DevOps/Ingénieure DevOps

    5 days ago

    Klanik Montreal, Canada

    Qui sommes-nous? · Klanik est une société de conseil en TI qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques. · Le groupe Klanik compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Nos experts ...