- Assurer le leadership requis pour livrer la stratégie numérique globale des canaux autonomes et assistés en s'arrimant avec les partenaires d'affaires et les directions de la DPTNSCA
- Orchestrer les activités requises pour faire l'état des lieux et le diagnostic en regard aux interactions, expériences et solutions touchant les membres-clients et employés en prestation de service
- Cadrer la déclinaison de la stratégie globale en expériences cibles numériques pour les membres-clients et les employés en prestation de service en s'appuyant sur une méthodologie centrée sur les besoins des utilisateurs
- Identifier et communiquer les bloquants freinant les activités de transformation numérique, ainsi que la performance des équipes de conception et planification
- Collaborer étroitement avec les équipes de marketing et de performance numérique afin d'exploiter les bonnes données permettant d'identifier les opportunités d'amélioration en continu des services numériques
- Orchestrer les efforts et supporter les besoins liés à la validation des cibles d'expérience avec les parties prenantes
- Participer à la création de la grande feuille de route des priorités de la DPTNSCA en collaboration avec les équipes de livraison et les partenaires d'affaires
- Rallier les bonnes expertises pour définir les indicateurs de performance et des mesures à suivre en continu pour la DPTNSCA, pour les canaux numériques et assistés, et par expérience cible
- Cultiver une étroite collaboration avec les équipes responsables d'un morceau d'exécution et de livraison afin d'assurer une représentation exacte de la stratégie dans les livrables
- Être porteur d'un message clair et cohérent sur les grandes directions de la transformation numérique et ambassadeur des travaux de conception
- Voir au recrutement et au développement d'une équipe de professionnels alignés avec les valeurs du Mouvement et de l'équipe
- Assurer la gestion et la coordination du travail d'agences et partenaires externes
- Anticiper les besoins de l'équipe en veillant d'une part à calibrer la charge de travail exigée et d'autre part fournir les ressources nécessaires à la performance
- Suivre et anticiper les tendances et les meilleures pratiques du numérique dans l'industrie bancaire et au-delà, afin d'en faire bénéficier l'équipe et l'organisation
- Agir comme le gardien de la dynamique et de la culture de l'équipe.
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
- Baccalauréat en administration des affaires, en stratégie, en design ou dans une discipline appropriée
- Un minimum de neuf ans d'expérience en gestion d'expérience-utilisateur, et/ou en stratégie numérique, maîtrisant le design centré-utilisateur comme méthodologie de travail
- Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Expérience dans un rôle de gestion d'équipe, particulièrement les métiers du numérique : contrôle budgétaire, gestion de la performance et développement d'équipe de travail, mobilisation d'équipe dans un contexte de gestion du changement, implantation et mise en œuvre de stratégies organisationnelles
- Connaissance du français nécessaire
- Maîtrise des outils et méthodes de design de services, de design de systèmes et de design centré-utilisateur
- Maîtrise d'outils de création et de visualisation collaborative, tel que Miro
- Maîtrise de la Suite Office
- Connaissance des méthodologies de livraison en mode agile (SAFe) et en mode produit Communiquer de manière efficace, Constituer des équipes performantes, Coopérer, Développer les talents, Donner du sens à la vision, Prendre des décisions de qualité, Responsabiliser les autres et soi-même, Susciter l'engagement des personnes, Viser les résultats
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Account Manager
2 weeks ago
Maison Battat Inc. Québec, Canada**Account Manager** **(UK)** · **Maison Battat Inc. - Montreal QC** · At Battat, we're in the business of making kids happy. Thanks to our team of dynamic, talented, and motivated individuals, we design and manufacture high quality, educational, and innovative toys that kids and ...
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IKEA Quebec City, CanadaCe que tu vas nous apporter · - En tant que leader, vous encouragez l'esprit d'entreprise, vous créez de la valeur pour les clients, vous dirigez selon les valeurs IKEA, vous nouez des relations solides, et vous collaborez et cocréez · - Vous êtes un coéquipier enthousiaste, mot ...
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Coordonnateur - Planification de Mandats
3 weeks ago
Raymond Chabot Grant Thornton Québec, CanadaChaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c'est faire le choix de rejoindre des équipes compétentes, au sein du plus important cabinet comptable au Québec et le plus admiré des Québécois.* · Travailler chez RCGT, c'est faire le choix: · ...
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Département Des Ressources
2 weeks ago
IKEA Quebec City, CanadaCe que tu vas nous apporter · - En tant que leader, vous encouragez l'esprit d'entreprise, vous créez de la valeur pour les clients, vous dirigez selon les valeurs IKEA, vous nouez des relations solides, et vous collaborez et cocréez · - Vous êtes un coéquipier enthousiaste, mot ...
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Planificateur(Trice) de Production
2 weeks ago
Groupe P. Bolduc Québec, Canada**Planificateur (trice) production** · **Raison d'être du poste** · Le titulaire de ce poste relève du directeur des opérations et est impliqué dans la planification de la production. Il est en charge de planifier, réviser et contrôler la cédule de production en fonction de la ca ...
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Planificateur(Trice) Principal(E)
3 weeks ago
Chantier Davie Canada Inc. Québec, Canada**Description de l'entreprise** · **Chantier Davie Canada Inc. **est le plus important chantier de construction et réparation navale au Canada. Axé sur des valeurs telles que **le succès, le dynamisme, la responsabilité et les relations.** · Vous avez le goût de l'aventure et vou ...
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Banque Scotia Québec, Canada28 février 2023 · Industries Banques, Assurances, Services financiers · Catégories Financement, Investissement, Fusion & Acquisition, · Cote Saint-Luc, QC - Temps plein · **Numéro de la demande**: 173222 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue ...
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Coordonnateur, Coordonnatrice
3 weeks ago
RTC Quebec City, CanadaPOSTE RÉGULIER · Direction des affaires immobilières · **Échelle salariale**: $ à $, selon l'expérience · SOMMAIRE DE LA FONCTION · Sous la supervision du chef - maintenance du bâtiment, la personne assure la coordination des processus de planification et d'ordonnancement des act ...
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Planificateur(Trice) de Production
3 weeks ago
P.H. Tech Québec, Canada**Innovation et travail d'équipe, c'est ce qui nous distingue **: · P.H. Tech est une entreprise en pleine croissance, nous sommes plus de 300 passionnés à offrir les meilleurs produits à nos partenaires, les manufacturiers de portes et fenêtres C'est le résultat d'une culture d' ...
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Burton Mill Solutions Québec, CanadaNous, la gang de Burton Mill Solutions, une division de Wood Technologies International, sommes à la recherche de notre prochain Planificateur(trice) de production et Guru en implantation d'ERP. Nous sommes une entreprise manufacturière spécialisée dans la fabrication de scies in ...
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Technicien(Ne) en Planification
1 week ago
Lepage Millwork Québec, CanadaEn tant que **Technicien(ne) en planification**, tu auras la chance de bâtir et d'optimiser un système de planification à l'heure par poste de travail dans nos usines. · Tu sonderas, observeras et documenteras le temps par poste de travail et viendras créer et ajuster les règles ...
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Planificateur(Rice) Financière
3 weeks ago
Raymond James Financial, Inc. Québec, Canada**Planificateur(rice) financière** · - Chez Raymond James, _**_nous _**_nous perfectionnons, _**_nous _**_collaborons, _**_nous _**_prenons des décisions, _**_nous _**_obtenons des résultats et _**_nous _**_nous améliorons ensemble_. · Courtier en valeurs mobilières indépendant l ...
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Directeur Principal ou Directrice Principale
2 weeks ago
Canadian National Railway Québec, CanadaAu CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés ...
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Planificateur(Rice) Et Contrôleur(E) de Projets
2 weeks ago
Société de transport de Montréal (STM) Québec, CanadaŒuvrer en gestion de projet et construction à la STM, c'est travailler sur de grands chantiers d'envergure en milieu urbain visant à moderniser et développer un des plus importants réseaux de transport en Amérique du Nord. · **Vos fonctions**: · - En tant que planificateur(rice) ...
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Planificateur(Trice) de Production
3 weeks ago
PH Tech inc. Québec, CanadaInnovation et travail d'équipe, c'est ce qui nous distingue · P.H. Tech est une entreprise en pleine croissance, nous sommes plus de 250 passionnés à offrir les meilleurs produits à nos partenaires, les manufacturiers de portes et fenêtres C'est le résultat d'une culture d'entre ...
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Planificateur(Rice) Et Contrôleur de Projets
3 weeks ago
Société de transport de Montréal (STM) Québec, CanadaFaire partie d'une équipe de projets en génie permet de travailler sur de grands projets de développement du transport collectif et de maintien des actifs d'un des plus importants réseaux de transport en Amérique du Nord. · **Principales fonctions**: · Sous la responsabilité du C ...
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Préposé(E) Optimisation
2 weeks ago
Prelco Québec, CanadaPrelco est à la recherche d'un(e) préposé(e) à l'optimisation pour le quart de soir de l'usine de Rivière-du-Loup. Tu es reconnu pour ta capacité d'analyse et ton sens de l'organisation ? Le milieu manufacturier t'intéresse et tu souhaites travailler en collaboration avec les équ ...
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Commis à La Planification de La Production
3 weeks ago
Groupe EP Quebec City, CanadaSous la direction du directeur technique, le commis à la planification de la production a la charge du bon déroulement des activités cléricales et de logistique globale relié aux ateliers de production. Le titulaire du poste aura comme principales responsabilités d'assister les é ...
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Vice-président - Stratégie Et Innovation
1 week ago
Beneva Quebec City, CanadaTitre d'emploi: · Vice-président - Stratégie et innovation · Statut: · Régulier · Sommaire: · Statut/Mode/Localisation : Hybride · A titre de Vice-président(e) stratégie et Innovation, vous relevez de la Vice-présidence exécutive Stratégie, expérience-client et marketing. · Vous ...
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CISSSCA Québec, Canada**Présentation de l'organisation** · Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches c'est un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de employés, 800 médecins ainsi que des milliers de bénévoles, de chercheurs et d'étudiants ...
Directeur ou directrice, Conception et planification, Entreprises - Québec City, Canada - Desjardins
Description
À titre de Directeur(-trice) Conception et planification, Entreprises, sous la responsabilité de la Directrice principale, transformation numérique, solutions canaux autonomes et assistés (DPTNSCA), vous avez le mandat du développement de la stratégie numérique propulsant la transformation des canaux assistés vers les canaux numériques ainsi que les outils des employés en prestation de service supportant les membres-clients. Votre rôle vous demande d'agir à la fois comme chef d'orchestre en assurant une convergence des expertises en conception de services, en design centré-utilisateur, en analyse de données, et en planification stratégique, et à la fois comme leader et influenceur auprès des différents secteurs concernés par les efforts de transformation. Le rôle se structure en quatre grands volets comprenant la structure, la gestion et le développement d'une équipe multidisciplinaire, en direct et en matriciel, responsable de la conception d'expériences numériques, la mise en place d'une pratique dédiée à la conception et la planification de la transformation numérique du secteur Entreprises, la planification et la priorisation du travail en amont de la livraison ainsi que la mise en œuvre des indicateurs clés de performance à suivre en continu. L'ampleur de la tâche exige une expertise approfondie des méthodologies du design centré-utilisateur et de la planification stratégique dans un contexte de transformation organisationnelle. Vous devez faire preuve d'organisation et de rigueur dans votre démarche de travail. Les arrimages sont nombreux avec les différents secteurs et vous êtes appelés à interagir avec un très grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise variés. En plus d'une passion pour la stratégie et l'expérience-utilisateur, vous devez être en mesurer de coacher et mentorer les membres de votre équipe, ainsi que favoriser un environnement propice à la pensée critique, l'innovation, l'amélioration continue et le dépassement de soi. Vous devez posséder une forte capacité d'adaptation et d'agilité, nécessaire dans un environnement dynamique. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
Ce que nous offrons*
*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.
Ce que vous mettrez à profit
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Non SyndiquéChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
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