Vip Host/ Responsable Hospitalité Vip - Montréal, Canada - BET99

BET99

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Aperçu**

BET99 est un site de paris sportifs et Casino en ligne de premier niveau au Canada. Lancés en 2020, nous avons constamment innové dans l'environnement des jeux en ligne à chaque étape du processus, en développant de manière exponentielle notre clientèle et, à son tour, notre équipe interne BET99 Nous sommes une entreprise qui grandit rapidement et nous recherchons des personnes qui vivent et respirent nos valeurs fondamentales **:défier le statu quo, la confiance, la transparence, l'intégrité et la collaboration**.

**Responsabilités**
- Responsable de la prise en charge personnelle des clients de haut niveau de la société.
- Offrir un niveau élevé de service et d'expérience aux joueurs, établir une relation de confiance et de fidélité par un engagement continu, en veillant à ce que le client maintienne un niveau d'activité sain au sein de l'organisation, tout en améliorant les paramètres VIP clés et les revenus.
- Être analytique dans l'observation du comportement du client, pratique et proactif dans la prise des mesures nécessaires pour couvrir tous les scénarios possibles de rétention, réactivation, jeu responsable ou vente incitative.
- Habilité à diriger et guider une petite équipe de gestionnaires de comptes qui supervisent eux-mêmes un groupe de joueurs de niveau inférieur.
- Rapporter des informations sur les éléments pertinents et importants qui peuvent influencer le comportement des joueurs supervisés et des groupes tiers.

**Exigences**
- Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente
- Aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles ; forte maîtrise de l'anglais et du français parlés, utilisation d'une grammaire correcte.
- Capacité à s'adapter à un environnement dynamique, multitâche et multiculturel.
- Capacité à appliquer des compétences en matière de service à la clientèle, de dépannage et d'assistance technique.
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et d'organisation
- Autonome, capable de prendre des initiatives et de travailler avec un minimum de directives.
- Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et en collaboration dans un environnement dynamique.
- Capacité à travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins de l'entreprise et du groupe de travail.

**Overview**

BET99 is Canada's Premiere Online Sportsbook and Casino. Launching in 2020, we have consistently innovated the online gaming landscape every step of the way, exponentially growing our customer base and, in turn, our internal BET99 team We're a fast-paced company and are looking for individuals who live and breathe our core values**:challenging the status quo, trust, transparency, integrity, and collaboration**.

**Responsibilities**
- Responsible for personally tending to the company's top tier clients.
- Delivers a high level of service and player experience, will build trust and loyalty through continuous engagement ensuring customer maintains healthy activity levels within the organization while also driving key VIP metrics and revenue.
- Is analytical in observing customer behavior; hands on and proactive in taking the necessary actions to cover any possible scenario from retention, reactivation to responsible gaming or upselling.
- Coaches and manages a small team of Account Managers who themselves oversee a group of lower tier level players.
- Reports insights on relevant and important items that can influence the behavior of overseen players and tier groups.

**Requirements**:

- Bachelor's degree or equivalent work experience
- Communication and interpersonal skills; strong command of spoken English and French and use of proper grammar.
- Ability to perform well in a fast-paced, multi-task/ -cultural, dynamic environment
- Excellent time management and organizational skills
- Self-starter capable of taking initiative and working with mínimal direction
- Ability to work both independently and collaboratively in a dynamic environment
- Ability to work a flexible schedule to meet business and workgroup needs

Type d'emploi : Temps Plein