donald tchoua

• 5 ans dans le domaine Systèmes et Réseaux
• Aptitude à travailler aisément en français et en anglais (moyen)
• Facilité à communiquer, esprit d’analyse, soucieux du travail bien fait
• Capacité à travailler tant de manière autonome et en équipe
• Facilité d’adaptation à un nouvel environnement et à travailler sereinement sous pression

Analyste d’Exploitation IT à PANZANI Cameroun                                  Mars 2023 – Sept 2023

➢ Administration des différentes infrastructures du site (réseau, active directory, messagerie, sécurité, etc.) ;

➢ Administration des équipements d’interconnexion de type CISCO et Mikrotik ;

➢ Installation des postes informatiques et veille à leur mise à jour ;

➢ Gestion des interventions de dépannage des matériels et logiciels, et gestion des interventions du sous-traitant extérieur ;

➢ Installation et déploiement de GLPI pour l’inventaire du parc informatique

➢ Fourniture aux utilisateurs de l'assistance et la formation nécessaire pour une bonne utilisation des applications et systèmes ;

➢ Participation aux différents projets informatiques de l’entreprise

Agent Bureautique à la SOCIETE GENERALE CAMEROUN         Août 2020 – Avril 2022

Pour EUROPE AFRIQUE SERVICES S.A • DOUALA, Cameroun

• Gestion des Systèmes Windows: Windows Server 2008-2012; SCCM 2012; Exchange

Server 2010-2016

• Participation au projet de migration du parc informatique de Windows 7 à Windows 10
• Gestion du parc Informatique, participation active à la rédaction et la mise à jour des documents de supports
• Soutien technique aux utilisateurs internes et à distance en répondant aux besoins via les différents tickets de la plateforme JIRA
• Préparation, installation, configuration et support d’équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones IP) pour les utilisateurs.
• Suivi de la sauvegarde de données des serveurs de toutes les agences
• Coordination de l’activité des sous-traitants chargés de la maintenance de certains  équipements IT
• Configuration des équipements réseau (routeur, commutateur, etc.)
• Configuration de la messagerie d’entreprise sur le Smartphone des utilisateurs

Technicien Support au GROUPE SEFAC                                        Août 2019 - Juillet 2020

Pour AJR INFORMATICA • DOUALA, Cameroun

• Gestion des incidents et mise enœuvre des mesures correctives
• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
• Support aux utilisateurs en locale et à distance en répondant aux besoins via lesdifférents tickets dela plateforme GLPI
• Gestion et Standardisation du parc informatique (étiquetage desdifférents équipements : Ordinateurs, serveurs, imprimantes et enregistrement de ceux-ci dans GLPI)
• Support de niveau 1 sur l’application métier DELTA (gestion des profils, configuration des sessions delta et remonté après pré-diagnostics des problèmes rencontrés au support technique de SOPRA Banking)
• Mise en œuvre du NAS SYNOLOGY DS218 pour la Sauvegarde et le partage des données
• Documentation des procédures d’administration
• Gestion, installation et maintenance dumatériel informatique (postes informatiques, accès- point, périphériques)

Technicien Support Informatique à I Engineering Cameroun Sarl     Juil. 2017 - Juin 2019

Pour Myles Empowering Africa With Technology • DOUALA, Cameroun

• Gestion des systèmes installés: Windows server 2012, Outlook 2016, Windows 10
• Gestion du parc, documentation des procédures d’administration
• Sauvegarde quotidienne des données et de l’état système des serveurs
• Maintenance évolutive des matériels, logiciels et systèmes
• Installation des équipements informatiques et applicatifs utilisés dans l'entreprise
• Intervention sur les équipements ou le câblage du réseau
• Soutien technique aux usagers (sur place et à distance) et administration de certaines applications métiers : gestion des accès, mots de passe…
• Rédaction des instructions d’utilisation des logiciels et des applications et participation à la formation desutilisateurs

• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104)
• Microsoft 365Certified: Teams Administrator Associate (AZ-700)
• VMWARE vSphere 6.7 Foundations (2V0-01.19)
• Cisco Certified Network Associate (CCNA 200-301)
• Baccalauréat en Administration Systèmes et Réseaux                                                Juin 2016 (INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE • DOUALA, Cameroun)
•  Diplôme D’études Collégiales en Maintenance des Systèmes Informatiques  Juin 2013 (MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR • DOUALA, Cameroun)