Agent service à la clientèle - Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada - Randstad Canada

Description

Titre du poste : Agent service à la clientèle
Lieu : Beloeil
Poste Permanent en présentiel
Horaire de travail : 40h semaine - possibilité de choisir votre horaire de travail de jour
Salaire : 48 000$ à 55 000$ annuel selon expérience

Vous aimez le service à la clientèle et vous avez de l'expérience dans le domaine manufacturier ? Vous êtes à l'aise à communiquer fréquemment en anglais par courriel et par téléphone ? La satisfaction de votre clientèle est votre priorité dans votre journée de travail en plus d'avoir une excellente collaboration avec vos collègues ?

Nous recherchons un individu dynamique et motivé pour rejoindre une superbe entreprise dans l'industrie manufacturière à Beloeil. Si vous cherchez une entreprise où vous pourrez développer vos compétences tout en contribuant à une équipe collaborative, cette opportunité est faite pour vous

Avantages
Voici les avantages de joindre cet entreprise de Beloeil en tant qu'agent au service à la clientèle :

- Assurance collective payé à 50% par l'entreprise ;
- 3 semaines de vacances ;
- 13 jours fériés, dont 6 pendant la période des fêtes qui offre presque 1 semaine de vacances supplémentaire ;
- Entreprise familiale qui prône une culture saine d'entreprise

Responsabilités
Voici les tâches quotidiennes de l'agent au service à la clientèle à Beloeil :

- Saisir et enregistrer les commandes, les plaintes et toute autre information pertinente dans le système ;
- Cultiver des relations privilégiées avec notre clientèle existante via des échanges par courriel et téléphone ;
- Assurer un suivi rigoureux des commandes, du début à la fin du processus ;
- Coordonner les communications et les actions avec les différents départements internes tels que les services techniques, la certification, l'assurance qualité et l'expédition ;
- Apporter un soutien aux équipes de vente et aux représentants dans l'accomplissement de leurs tâches ;
- Organiser et superviser les envois nationaux et internationaux en collaboration avec l'équipe de l'entrepôt, en s'assurant de la rapidité de livraison lorsque nécessaire ;
- Maintenir les informations clients à jour et exactes dans notre système informatique ;
- Gérer les demandes d'échantillons selon les besoins des clients.

Qualifications
Voici les compétences recherchées pour postuler sur le poste :

- 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire en industrie manufacturière ;
- Expérience en service à la clientèle B2B un atout ;
- Excellente maîtrise de l'anglais (parlé et écrit) pour les suivis clients majoritairement par courriel et à l'occasion téléphonique ;
- Aisance avec les logiciels informatiques, notamment la suite Office et la capacité à s'adapter à un nouveau système ERP ;
- Capacité à gérer les situations de plaintes et à fournir un service de qualité ;
- Adaptabilité, esprit d'équipe et dynamisme.

Sommaire
Contactez-nous rapidement si ce poste vous intéresse

Voici comment appliquer sur ce poste :
Par courriel : Envoyez-nous votre CV à l'adresse
Par téléphone :

Au plaisir de vous parler.

Partenaire talent.

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