Conseiller en Implantation - Quebec City, Canada - Harris Computer Systems

Harris Computer Systems

Verified Company

Quebec City, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

DU POSTE

Le conseiller en implantation a pour principales responsabilités de mener à terme des projets liés à l'intégration de nos systèmes informatiques en clientèle. Vous serez non seulement responsable de la formation des utilisateurs, mais aussi de la préparation des synopsis de cours ainsi que de la création des guides de formation et d'implantation. Vous guiderez également le client à travers l'analyse de ses besoins logiciels afin d'optimiser l'utilisation des systèmes. Vous devrez communiquer de façon régulière avec les divers intervenants impliqués dans le projet, tant internes qu'externes, afin d'assurer le succès de l'implantation et de la formation.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Recueille et analyse les besoins de la clientèle lors de la mise en place des solutions informatiques ;
- Participe au déploiement et la mise en oeuvre des solutions informatiques ;
- Conseille le client dans l'implantation de solutions informatiques, explique l'ensemble des fonctionnalités offertes et suit le client dans la mise en place (configuration et mise en service) tout en respectant les normes de qualité ;
- Rédige des rapports et des comptes rendus et s'assure du suivi auprès du client ;
- Prépare des documents pédagogiques relatifs à la formation pour la clientèle et des guides d'implantation ;
- Participe à l'élaboration de plan de projet ;
- Supporte le département des ventes en participant à l'élaboration des propositions pour les clients potentiels ainsi qu'en effectuant des démonstrations de logiciels à titre d'expert;
- Supporte le département du service à la clientèle et peut être amené à prendre des appels de garde;
- Être responsable de la réussite de l'implantation en respectant les échéanciers et les budgets alloués;
- Contribuer à l'amélioration des standards de qualité par la communication de ses connaissances approfondies;
- S'acquitte de toutes autres tâches connexes reliées au poste, demandées par son supérieur.

APTITUDES PROFESSIONNELLES
- Diplôme d'études collégiales ou baccalauréat ou combinaison de formation et d'expérience jugées pertinentes;
- Facilité à analyser et à interpréter de l'information en vue de résoudre des problèmes et de faire des recommandations;
- Capacité de faire preuve d'un niveau élevé d'autonomie et de déterminer les tâches à effectuer ainsi que l'échéancier;
- Etre disponible pour le déplacement en clientèle selon les besoins opérationnels;
- Aptitude à maintenir des relations courtoises et professionnelles, même en cas de contacts difficiles avec les clientèles internes et externes;
- Capacité de déterminer, gérer et respecter plusieurs échéances ou échéanciers de travail;
- Bonnes connaissances des environnements Windows et des logiciels de la suite Microsoft Office;
- Connaissance du monde municipal est un atout;
- Disponible pour des déplacements selon la demande de la clientèle;
- Bilinguisme est un atout (français/anglais), car nous avons des clients au Québec et dans le reste du Canada.