- Répondre à tous les appels des clients
- S'assurer que les demandes soient traitées rapidement.
- Vérifier et suivre les bons de travail jusqu'à leur achèvement
- Analyser les besoins de l'appelant(e) et mettre en œuvre la meilleure stratégie pour assurer une satisfaction supérieure de la clientèle.
- Établir en permanence des relations avec les membres de l'équipe du client
- Capacité de saisir l'information dans le système tout en poursuivant la conversation avec le client.
- Déterminer à quel moment il convient de transmettre aux échelons supérieurs les travaux ou les questions critiques qui ne peuvent être réglés sans aide additionelle.
- Bilinguisme Anglais-Français écris et parlé*
- Compétences interpersonnelles / sensibilité interpersonnelle et flexibilité
- Solides compétences en communication écrite et verbale, de mettre l'accent sur l'équipe et d'adopter une attitude positive.
- Une bonne connaissance pratique des ordinateurs personnels (MS Word / Excel) et la possibilité de taper de 50 à 60 mots à la minute.
- Capacité de prendre des décisions et de bonnes compétences administratives;.
- Capacité de communiquer efficacement avec un large éventail de clients internes, comme les directeurs d'installations, les directeurs de l'exploitation et les directeurs de comptes, et d'assurer la liaison avec eux est également necessaire
- Joignez-vous à un chef de file du secteur et façonnez l'avenir de l'immobilier commercial
- Régime d'avantages sociaux complet et concurrentiel
- Un milieu de travail stimulant, conçu pour votre croissance et votre bien-être
- Answer all incoming calls from the client portfolio
- Ensure that requests are addressed in an expeditious manner.
- Verify and track work orders to completion
- Analyze caller's needs and is empowered to implement the best strategy to respond to ensure superior customer satisfaction.
- Continually build customer relations with client personnel
- Ability to capture information in system whilst continuing conversation with client.
- Determine when to escalate critical works or issues that cannot be resolved without further assistance.
- Bilingual English-French Written and spoken
- Interpersonal Skills / Interpersonal Sensitivity and Flexibility
- Strong written and verbal communication skills are paramount, as is a team focus and positive 'can do' attitude.
- A good working knowledge of personal computers (MS Word/Excel) and the ability to type words per minute. Ability to make decisions and good admin skills.
- The ability to effectively communicate and liaise with a wide range of internal clients such as Facilities Managers, Operations Managers and Account Managers is also necessary
- Highly developed oral, listening and written communication skills
- Interpersonal Skills / Interpersonal Sensitivity and Flexibility
- Able to work with little direction
- Team Player, focused on the best outcome for all
- Experience in the property industry is considered an advantage.
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Centre D'appels, Téléphoniste Pour Centrale
6 days ago
Bell Canada Winnipeg, CanadaCode de demande: 408672 · Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. · AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de s ...
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Centre D'appels, Téléphoniste Pour Centrale
1 week ago
Bell Canada Winnipeg, CanadaCode de demande: 410415 · Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. · AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de s ...
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Centre D'appels, Téléphoniste Pour Centrale
22 hours ago
Bell Winnipeg, CanadaCode de demande: 415968 · Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. · AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de s ...
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Centre D'appels, Téléphoniste Pour Centrale
6 days ago
Bell Canada Winnipeg, CanadaCode de demande: 407483 · Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. · AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de s ...
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Centre D'appels, Téléphoniste Pour Centrale
5 days ago
Bell Canada Winnipeg, CanadaCode de demande: 408673 · Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. · AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de s ...
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Centre D'appels, Téléphoniste Pour Centrale
1 week ago
Bell Winnipeg, CanadaCode de demande: 416824 · Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. · AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de s ...
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Centre D'appels, Téléphoniste Pour Centrale
22 hours ago
Bell Canada Winnipeg, CanadaCode de demande: 408183 · Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. · AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de s ...
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Centre D'appels, Téléphoniste de Nuit Pour
6 days ago
Bell Winnipeg, CanadaCode de demande: 416674 · Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. · AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de s ...
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Responsable Des Opérations
6 days ago
Royal Bank of Canada Winnipeg, Canada**Faites carrière avec nous ** · Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. · Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouv ...
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Royal Bank of Canada Winnipeg, Canada**Faites carrière avec nous ** · Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. · Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouv ...
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Adjointe Administrative Bilingue ou Adjoint
1 week ago
Manitoba Government Winnipeg, Canada**Adjointe administrative bilingue ou adjoint administratif bilingue**: · AY2 Administrative Secretary 2 · Régulier et à temps plein · ministère du Travail, de la Protection du consommateur et des Services gouvernementaux · Residential Tenancies Commission, Consumer Protection · ...
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Spécialiste Acquisition Talents Bilingue
22 hours ago
Rogers Communications Winnipeg, CanadaNotre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d'ici adorent. L'équipe des services d'entreprise est à la recherche de personnes d ...
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Représentant Du Service de Téléphonie
1 week ago
Canada Post - Postes Canada Winnipeg, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 167366 · Fonction administrative : Experience De La Clientele · Ville principale : Winnipeg · Emplacement(s) supplémentaire(s): · Province : Manitoba · Type d'emploi : Temps plein · Statut d'emploi : Permanent · Exigences linguistiques : Anglais es ...
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Représentant Du Service de Téléphonie 1 1
1 week ago
Canada Post - Postes Canada Winnipeg, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 167368 · Fonction administrative : Experience De La Clientele · Ville principale : Winnipeg · Emplacement(s) supplémentaire(s): · Province : Manitoba · Type d'emploi : Temps plein · Statut d'emploi : Permanent · Exigences linguistiques : Bilinguism ...
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Bilingual Direct Sales Representative
1 hour ago
Lifeline of Canada Winnipeg, CanadaConnect America et sa famille de marques, y compris Lifeline Canada, aident les personnes âgées et les populations vulnérables à vivre en toute sécurité de façon autonome dans leur domicile depuis plus de 40 ans. · Le poste de Représentant bilingue des ventes directes occupera un ...
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Canada Post - Postes Canada Winnipeg, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 169418 · Fonction administrative : Transformation de l'entreprise · Ville principale : Winnipeg · Emplacement(s) supplémentaire(s): · Province : Manitoba · Type d'emploi : Temps plein · Statut d'emploi : Période déterminée · Exigences linguistiques ...
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Représentant(E), Ventes D'assurances Nouveau
5 days ago
Definity Financial Corporation Winnipeg, CanadaID de tâche : 7226 · Catégorie : Petline Assurance · Marque : Definity · Permanent/Temporaire : Permanent · Temps plein/temps partiel : Temps plein · Emplacement : Winnipeg, Canada · Échelle salariale : $42,400 - $78,100 · Petline fait partie de Definity, ce qui regroupe certaine ...
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Gestionnaire - Ingénierie Du Réseau de
22 hours ago
Bell Media Winnipeg, CanadaCode de demande: 413629 · Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste d ...
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Manitoba Government Winnipeg, Canada**Réceptionniste administratif ou administrative bilingue**: · AY3 Secrétaire administratif ou administrative 3 · Régulier et à temps plein · Ministère des Familles · Secrétariat aux affaires francophones, centres de services bilingues · Winnipeg (Manitoba) · Numéro de l ́annonce ...
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Cycle Secondaire
5 days ago
Division scolaire Franco-Manitobaine Winnipeg, Canadasuivant**: · **Enseignant(e)** · Français - 11e et 12e année · Sciences humaines - 9e année · Site web et animation - 11e année · Contrat permanent 75 % · au · **Centre scolaire Léo-Rémillard (9e à 12e année)** · 1095, chemin Sainte-Anne · Winnipeg (Manitoba) R2N 4G5 · ** · poss ...
Bilingual (EN/FR) Contact Center Agent (Work from Home) - Représentant(e) bilingue (ANGLAIS- FRANCAIS) en centre d'appel (De la maison) - Winnipeg, Canada - JLL
Description
JLL supports the Whole You, personally and professionally.
Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology to our clients. We are committed to hiring the best, most talented people in our industry; and we support them through professional growth, flexibility, and personalized benefits to manage life in and outside of work. Whether you've got deep experience in commercial real estate, skilled trades, and technology, or you're looking to apply your relevant experience to a new industry, we empower you to shape a brighter way forward so you can thrive professionally and personally.
Possédez-vous de solides compétences en communication, aimez-vous travailler de façon autonome et souhaitez vous joindre à une équipe dynamique qui valorise un service à la clientèle exceptionnel? Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) dévoué(e) et axé(e) sur le/la client(e) qui se joindra à notre équipe à titre de representant(e) du service à la clientèle du service a la bilingues à distance. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de travailler dans le confort de votre foyer tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel à nos précieux clients. Le/la responsable du service à la clientèle gère les demandes des clients concernant les réparations et l'entretien des biens et des installations. Vous êtes chargé(e) de veiller à ce que chaque demande de chaque appellant(e) soit gérée de la date de l'appel jusqu'à la date d'achèvement et de paiement (le cas échéant) à la satisfaction du client.
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Do you possess strong communication skills, enjoy working independently, and are interested in joining a dynamic team that values exceptional customer service ? We are seeking a dedicated and customer-focused professional to join our team as Remote Bilingual Contact Service Agent. In this role, you will have the opportunity to work from the comfort of your own home while providing exceptional customer service to our valued clients. The Contact Service Agent manages client requests regarding property and facilities repairs and maintenance. They are charged with ensuring that each and every caller's request is managed from inception to completion and payment (if appropriate) to the satisfaction of the client.
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Estimated compensation for this position is:
41,600.00 – 41,600.00 CAD per yearLocation:
Remote –Calgary, AB, Edmonton, AB, Halifax, NS, Montreal, QC, Ottawa, ON, Toronto, ON, Vancouver, BC, Winnipeg, MBIf this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don't meet all of the requirements. We're interested in getting to know you and what you bring to the table
Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL's recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.
