Représentant Bilingue Du Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Fairstone

Fairstone

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

QUI NOUS SOMMES:
Eden Park Inc. ("EdenPark") est une filiale dynamique de financement automobile de Fairstone Bank. Joignez-vous à Fairstone Financial en tant que vérificateur de revenu junior. Faites partie du principal fournisseur de solutions de prêt responsables au service des Canadiens. Chez Fairstone, nous investissons dans nos équipes. Nous offrons un vaste programme de formation où vous serez soutenu dans votre développement professionnel et encouragé à poursuivre une carrière passionnante avec nous

CE QUE NOUS OFFRONS:
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Notre semaine de travail de 37,5 heures et notre modèle hybride (3 jours au bureau) favorisent un équilibre sain.- Bien-être : Solutions de bien-être sur mesure disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.- Congés : au moins 15 jours de vacances payés, 6 jours de bien-être et les jours fériés fédéraux.- Soutien à la communauté : Journée de bénévolat rémunérée pour contribuer à la vie de la communauté.- Planification de la retraite : Régime de retraite à contribution de l'employé et de l'employeur, plus le plan d'épargne-retraite Fairstone.- Éducation : Programme de remboursement des frais de scolarité couvrant les dépenses jusqu'à 3 000 dollars par an.- Développement : Accès à l'Académie Fairstone pour une formation complète et le développement des compétences.- Réductions pour les employés: Accès exclusif à des produits et services à prix réduit, y compris l'assurance automobile, les hôtels, les attractions, les films, les abonnements à des salles de sport, et plus encore.

Une journée normale pour vous consistera à
- Fournir un service exceptionnel et professionnel à chaque interaction et établir des relations avec nos clients.
- Recevoir et passer des appels de service à la clientèle concernant des problèmes de produits ou de facturation, des questions sur le service et des demandes générales des clients.
- Résoudre les problèmes en clarifiant le défi du client et en offrant la meilleure solution pour EdenPark et nos clients.
- Aider les clients à modifier leurs modalités de paiement, leurs informations bancaires et leurs dossiers d'assurance.
- Appels d'accueil amicaux et utiles avec les nouveaux clients
- Répondre rapidement aux courriels des clients conformément à nos valeurs fondamentales.

Les qualités requises
- Vous possédez d'excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite en anglais et en français
- Vous vous épanouissez dans un environnement en constante évolution.
- Vous avez d'excellentes compétences en matière de résolution de conflits et la capacité de prendre des décisions de manière indépendante.
- Vous restez calme lorsque vous résolvez des problèmes et avez la patience de désamorcer des situations difficiles.
- Vous êtes à l'aise avec la technologie et maîtrisez la suite Microsoft Office et Outlook.

Un atout supplémentaire à ne pas négliger:

- Une expérience préalable dans un centre d'appel, une entreprise liée à l'automobile ou une organisation de services financiers.
- Formation post-secondaire

Conditions de travail:

- Modèle de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours à domicile)
- Vous avez une disponibilité flexible pour travailler. Les horaires de travail peuvent varier de 8h00 à 20h00 (EST) du lundi au vendredi, avec des quarts de travail alternés le samedi ; les horaires sont établis un mois à l'avance et les quarts de travail sont rotatifs

Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs employeurs de Montréal de 2024 par les 100 meilleurs employeurs au Canada

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En savoir plus:
Suivez-nous sur LinkedIn:

- La Financière Fairstone souscrit au principe d'égalité d'accès à l'emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d'adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d'une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance._

Types d'horaires des postes:
Temps plein

Type d'emploi:
Permanent