Gestionnaire de La Boutique - Montréal, Canada - Lush Handmade Cosmetics

Lush Handmade Cosmetics

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Gestionnaire de la boutique**

**Salaire: $54,250**

En tant que gestionnaire de la boutique, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush dans
toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les opérations:
soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptez-vous et évoluez,
cultivez le talent et soyez déterminé.e.

Les gestionnaires de la boutique soutiennent le domaine de la vente au détail et relèvent de leur
leader de marché. En tant que gestionnaire, vous êtes responsable de la gestion des budgets et
du dépassement des ventes tout en créant un environnement propice à l'excellence
opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel. Vous êtes
responsable de votre propre développement : vous évaluez votre performance, demandez de la
rétroaction, cherchez des ressources et des occasions pour améliorer vos aptitudes, vos
connaissances et vos compétences.

**Responsabilités**

**Ventes et expérience client**:

- Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
objectifs de vente quotidiens et assurer une expérience client unique et inclusive qui
permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e.
- Faire grandir la marque : éduquer la clientèle et le personnel à propos de nos valeurs en
tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur les animaux, les
cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 % végétariens, les
produits faits à la main et les produits nus.
- Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en
faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la
clientèle.
- Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de
vos indicateurs et de vos rapports en créant et en mettant en œuvre des plans d'affaires
qui correspondent à la stratégie d'affaires nord-américaine pour atteindre des objectifs à
court et à long terme qui améliorent les indicateurs de performance et atteignent les
objectifs de vente.

**Participation à l'équipe**:

- Pratiques de leadership et développement du personnel : démontrer les pratiques de
leadership et encadrer et perfectionner votre équipe dans sa carrière en créant des
plans de perfectionnement, en encourageant l'apprentissage au moyen des outils Lush,
en offrant du coaching au besoin et en offrant du feedback constructif pour inspirer et
motiver.
- Diversité, équité, inclusion et appartenance : vous engager activement à maintenir une
équipe diversifiée et à créer un environnement inclusif en priorisant les initiatives et la
formation de diversité, d'équité, d'inclusion et d'appartenance. Collaborer activement
avec votre équipe à des solutions qui favorisent l'équité et l'appartenance.
- Engagement et performance : prendre en compte l'analyse, l'expérience et le point de
vue lors de la prise de décision au sujet des préoccupations liées à la performance et
créer des plans d'action pour améliorer l'engagement du personnel en faisant preuve
d'empathie et en prenant en compte les situations et les défis personnels lorsque vient
le temps d'aborder des préoccupations liées à la performance.
- Recrutement et sélection : former des équipes ayant un mélange approprié et diversifié
de styles, de perspectives et d'expérience et expérimenter et démontrer des pratiques
d'égalité des chances en matière d'emploi en assurant la transparence et l'équité dans
le processus d'entrevue et de promotion et en aidant le personnel à se développer et à
se perfectionner dans leur carrière dans la vente au détail.

**Excellence opérationnelle**:

- Politiques et procédures : prioriser la conformité des boutiques et vous assurer que votre
personnel a suivi la formation et respecte les normes de l'entreprise concernant le temps
et les présences, les pauses et les repas, l'intégrité des produits, le milieu de travail
respectueux, les lignes directrices anti-harcèlement et anti-discrimination, les protocoles
de santé et de sécurité, et la communication quotidienne, tout en respectant votre
budget.
- Stock et inventaire : vous assurer que votre équipe est formée et outillée pour respecter
les normes de la fraîcheur et gérer les commandes pour vous assurer que les bons
produits, dans les bonnes quantités, sont dans la boutique au bon moment. En utilisant
les outils de déclaration des stocks, créer et mettre en œuvre des plans d'action pour
gérer les commandes, les stocks et les déchets, tout en respectant votre budget.
- Normes visuelles et mise en marché : créer et mettre en œuvre des plans de mise en
marché pour améliorer vos indicateurs de performance et former et gérer votre équipe
en faisant la promotion d'un environnement de travail propre et harmonieux. Suivre les
normes du design et d