Gestionnaire de comptes techniques, Cloud Technical Account Manager - Montréal, QC, Canada - Amazon

Description

Gestionnaire de comptes techniques, Cloud Technical Account Manager - Montreal, CAN , ES - NAMER - CANADA
Souhaitez-vous rejoindre l'une des organisations dont la croissance est la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider des clients de toute taille et de tous les secteurs d'activité, dont l'automobile, les services financiers, l'énergie, les mégadonnées et davantage, à bénéficier de la meilleure valeur et du meilleur service de la part d'AWS ? AWS Enterprise Support cherche un gestionnaire principal de comptes techniques pour soutenir l'esprit innovateur, créatif et transformateur de nos clients dans tous les domaines technologiques, notamment le calcul, le stockage, les bases de données, les mégadonnées, les services liés aux applications, la mise en réseau, l'informatique sans serveur, et plus encore. Il ne s'agit pas d'un rôle commercial, mais d'une occasion d'être le principal conseiller technique, ainsi que la « voix du client », auprès d'organisations allant des entreprises en démarrage jusqu'aux compagnies faisant partie du Fortune 500.
À titre de gestionnaire principal de comptes techniques , vous contribuerez à l'élaboration et à l'exécution de stratégies visant à encourager notre clientèle à adopter et utiliser les services AWS, notamment EC2, S3, les bases de données DynamoDB et RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT et plusieurs autres encore. Votre savoir-faire technique et vos aptitudes envers la clientèle vous permettront de représenter efficacement AWS dans l'environnement des clients, ainsi que mener des discussions avec les cadres supérieurs concernant les incidents, les compromis, l'assistance et la gestion des risques.
Vous ferez des recommandations et fournirez des conseils techniques stratégiques visant à planifier et produire des solutions selon les meilleures pratiques, et de manière proactive vous maintiendrez les environnements AWS de vos clients en bonne santé opérationnelle. Les relations étroites développées avec vos clients vous permettront de comprendre leurs besoins commerciaux et opérationnels, ainsi que les défis techniques auxquels ils font face, et les aider à bénéficier au maximum d'AWS. Le gestionnaire principal de comptes techniques est la pièce maîtresse de la valeur qu'apporte Enterprise Support à nos clients. Si vous souhaitez être à l'avant-garde de l'innovation, rejoignez-nous
Would you like to join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS) and help customers of all industries and sizes including Automotive, Financial Services, Energy, Big Data, and more gain the best value and service from AWS? At AWS Enterprise Support we're looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our customers' creative and transformative spirit of innovation across all technologies, including Compute, Storage, Database, Big Data, Application-level services, Networking, Serverless and more. This is not a sales role, but rather an opportunity to be the principal technical advisor and 'voice of the customer' to organizations ranging from start-ups to Fortune 500 enterprises.
As a Senior TAM, you will help craft and execute strategies to drive our customers' adoption and use of AWS services, including EC2, S3, DynamoDB & RDS databases, Lambda, CloudFront CDN, IoT, and many more. Your technical acumen and customer-facing skills will enable you to effectively represent AWS within a customer's environment, and drive discussions with senior leadership regarding incidents, trade-offs, support and risk management.
You will provide advocacy and strategic technical guidance to help plan and build solutions using best practices, and proactively keep your customers' AWS environments operationally healthy. The close relationships developed with your customers will allow you to understand their business/operational needs and technical challenges, and help them achieve the greatest value from AWS. The TAM is the centerpiece of value to our Enterprise Support customers. Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus amplement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers de l'informatique infonuagique et n'avons jamais cessé d'innover. C'est pourquoi nos clients, des startups les plus prospères jusqu'aux entreprises du Fortune 500, font confiance à notre gamme de produits et de services pour faire avancer leurs entreprises.
Nos groupes d'affinité dirigés par nos employés favorisent une culture d'inclusion qui nous permet d'être fiers de nos différences. Des événements et des expériences d'apprentissage toujours en cours, notamment les conférences sur la race et l'ethnicité (CORE) et AmazeCon (diversité des genres), nous incitent à ne jamais cesser de valoriser nos différences.
Nous élevons continuellement la barre de notre performance au plus haut, car nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la planète. Lorsque nous nous sentons soutenus autant au travail qu'à la maison, il n'y a rien que nous ne puissions réaliser dans l'environnement de l'infonuagique.
Nous apprécions l'innovation et reconnaissons qu'elle nécessite parfois du temps ininterrompu pour se concentrer sur un projet. Notre équipe offre nos ingénieurs la possibilité de travailler au bureau tous les jours ou dans un modèle de travail hybride flexible près de l'un de nos bureaux Amazon. Nos modèles hybrides vous donnent la liberté de travailler à domicile lorsque la collaboration au bureau n'est pas nécessaire.
Amazon Web Services (AWS) is the world's most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that's why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.
Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.
We're continuously raising our performance bar as we strive to become Earth's Best Employer. That's why you'll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.
Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why flexible work hours and arrangements are part of our culture. Our team affords engineers options to work in the office every day or in a flexible, hybrid work model near one of our Amazon offices. Our hybrid models allow you the freedom to work from home whenever in-office collaboration isn't necessary.
Montreal, QC, CAN - Baccalauréat en informatique, en mathématiques ou dans une discipline connexe, ou plus de cinq années d'expérience professionnelle équivalente
- Plus de trois années d'expérience en ingénierie technique
- Plus de trois années d'expérience en termes de paramètres opérationnels et de résolution de problèmes en lien avec quatre domaines parmi les suivants : Calcul / Stockage / Mise en réseau / Réseau de distribution de contenu (CDN) / Bases de données / Développement et opérations (DevOps) / Mégadonnées et analyses / Sécurité / Développement d'applications dans un environnement de systèmes distribués
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Puisque ce rôle nécessite que l'employé interagisse avec d'autres entités d'Amazon à l'échelle mondiale ainsi qu'avec des employés et intervenants dans d'autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l'anglais est exigée pour ce poste
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- Bachelor's Degree in Computer Science, Math, or related discipline, or 5+ years of equivalent work experience
- 3+ years of technical engineering experience
- 3+ years of experience with operational parameters and troubleshooting for four (4) of the following: Compute / Storage / Networking / CDN / Databases / DevOps / Big Data and Analytics / Security / Applications Development in a distributed systems environment
- Fluent in French and English
- Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position

- Expérience à titre de responsable technique à l'interne ou auprès de clients externes
- Expérience dans les opérations des technologies de l'information
- Expérience dans les opérations des technologies de l'information
- Expérience dans un environnement de service
- Expérience des services AWS et/ou autres services infonuagiques
English:
- Internal enterprise or external customer-facing experience as a technical lead
- Professional oral and written communication skills, presenting to an audience containing one or more executive team member(s)
- Experience in a support environment
- Experience with AWS services and/or other cloud offerings
Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l'origine nationale, le sexe, l'identité sexuelle, l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant protégé, le handicap, l'âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d'accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.
Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, or other legally protected status.