Agent(E) - Services Financiers - Clientèle - Drummondville, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Drummondville, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

À titre d'agent(e) en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine.

Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d'affaires. Vous possédez la latitude et êtes appelé à prendre en charge des besoins immédiats des membres et clients en offrant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, le tout aligné au plan d'action. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d'assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l'organisation.

Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous participez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité.

Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous mettez à profit votre aptitude à adapter votre approche lorsque la situation l'exige.

Gagnez à connaître la Caisse Desjardins de Drummondville.

Ici, nous gagnons à avoir un objectif clair : accompagner nos membres et clients dans leur vie financière et investir dans nos communautés. Chaque jour, nos 144 employés endossent le rôle de créateurs de richesse pour nos membres.

Notre communauté gagne à avoir une caisse bien ancrée dans son milieu, une caisse animée par des administrateurs dévoués, possédant un volume d'affaire de plus de 4 milliards de dollars lui permettant de redistribuer plus de dollars dans les projets locaux, chaque année. Travailler pour une organisation qui crée de la richesse pour ses membres, mais aussi pour sa communauté, c'est un pari toujours gagnant.

S'investir dans la santé organisationnelle, c'est l'engagement de la direction. Certifiée Entreprise en santé depuis 2017, à la Caisse nous croyons qu'un mode de gestion axé sur l'humain et la santé sont les conditions gagnantes de la réussite

Faire la différence. Chaque jour. En répondant, en conseillant, en redistribuant. C'est gagnant de travailler pour une grande coopérative locale C'est gagnant de travailler à la Caisse Desjardins de Drummondville.

**Notre vision
**La Caisse Desjardins de Drummondville consolide sa position de leader dans son secteur d'activités, par le développement rentable de ses affaires et de sa solidité financière, par la mobilisation de ses employés, par sa distinction coopérative unique dont bénéficie l'ensemble de ses membres et la collectivité Drummondvilloise.

**Responsabilités principales**
- Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.
- Supporter la gestion de l'agenda et des courriels.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l'utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l'automatisation.
- Saisir les occasions d'affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

**Conditions particulières**
- Horaire : 35 heures par semaine, incluant un soir par semaine
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le Mode hybride **#LI-Hybrid**
- Nombre d'emplois disponibles : 2

**Profil recherché**
- Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir le certificat de