Zweisprachiger Pre-term Remarketing Agent - Mississauga, Canada - Mercedes-Benz Financial Services Canada Corporation

Mercedes-Benz Financial Services Canada Corporation

Verified Company

Mississauga, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

AufgabenZweisprachiger Programmbetreuer

Standort: Mississauga, ON
Job-Typ: Vollzeit, Gehaltsempfänger
Band: 89

Zusammenfassung der Position:
Der Programmberater, der dem Teamleiter Pre-Term Remarketing unterstellt ist, ist für die Kontaktaufnahme mit auslaufenden Leasingkunden verantwortlich, um deren Optionen für das Leasingende zu prüfen und gleichzeitig ein positives Kundenerlebnis zu vermitteln, um die Markentreue zu fördern. In dieser Funktion haben Sie täglich mit Kunden und Händlern zu tun. Daher muss der erfolgreiche Bewerber die Fähigkeit nachweisen, effektiv Beziehungen aufzubauen, die Kundenbindung zu fördern und Verkaufsprozesse zu unterstützen. Als Programmberater unterstützen Sie Kunden und Händler bei der Beantwortung von Fragen zur Leasingrückgabe und stellen sicher, dass die Kündigung und die Abrechnung bei Fälligkeit fristgerecht erfolgt sind.

Verantwortungsbereiche:

- Effektive Kommunikation mit Kunden und Händlern, um Optionen für das Leasingende zu besprechen, wie z. B. Verlängerungen, Buyouts, Finanzierungen, Planung und Überprüfung von Vorinspektionsergebnissen, Leasingrückgabeverfahren und Weiterleitung der Kunden an die zuständigen Mitarbeiter des Händlers.
- Positive Beeinflussung der Kundenbindung innerhalb von Mercedes-Benz durch Erleichterung von Verlängerungsanforderungen für die Loyalitätsbrücke und andere Remarketing-Programme zur Unterstützung neuer Verkäufe.
- Förderung der Kundentreue bei gleichzeitiger Unterstützung unserer Finanzdienstleistungen durch eine starke Kundenorientierung und die Förderung einer Kultur der Customer Experience Excellence.
- Effektives und zeitnahes Management der zugewiesenen Warteschlangen, Einsatz von kommunikativen und analytischen Fähigkeiten, um eine für beide Seiten vorteilhafte Problemlösung zu finden.

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- QualifikationenAusbildung und Erfahrung:

- Bachelor-Abschluss mit Schwerpunkt Betriebswirtschaftslehre oder Finanzen ist von Vorteil.
Jahre allgemeine Geschäftserfahrung sind erforderlich; Kenntnisse in den Bereichen Kundenservice und Wiedervermarktung sind von Vorteil.
Jahre Erfahrung in der Captive Auto Finance Branche sind von Vorteil.

Wissensgebiete:

- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Französisch sind erforderlich.
- Allgemeine Vertrautheit mit der Branche.
- Ausgeprägte PC-, Problemlösungs
- und Analysefähigkeiten.
- Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, sich schnell an Veränderungen anzupassen.
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement.

Kompetenzen:

- Lösung von Konflikten
- Kundenorientiertheit
- Verhandlungsgeschick
- Organisation
- Zeitmanagement

Zusätzliche Anmerkung:

- Die Stelle erfordert flexible Arbeitszeiten; es muss möglich sein, abends und/oder am Wochenende zu arbeiten.

Unternehmenskultur:
Wir bieten eine kunden
- und mitarbeiterorientierte Kultur in einem schnelllebigen, wettbewerbsorientierten und dennoch teamorientierten Umfeld.

Engagement für Gleichberechtigung:
Mercedes-Benz Financial Services ist bestrebt, ein integratives, gleichberechtigtes und zugängliches Umfeld zu fördern, in dem sich alle Mitarbeiter und Kunden geschätzt, respektiert und unterstützt fühlen.

Mercedes-Benz Financial Services Canada hat sich verpflichtet, Bewerbern mit Behinderungen während des gesamten Einstellungsverfahrens entgegenzukommen, indem wir für Bedürfnisse im Zusammenhang mit dem Ontario Human Rights Code sorgen, es sei denn, dies würde eine unzumutbare Härte darstellen, wie in der Richtlinie der Ontario Human Rights Commission über Behinderungen und die Pflicht zur Anpassung definiert.

Einsendeschluss: 8. Dezember 2023

Mercedes-Benz Financial Services Canada Corporation ist ein Arbeitgeber, der sich den Grundsätzen der Gleichbehandlung bei der Beschäftigung verpflichtet fühlt. Wir bedanken uns bei allen Bewerbern; allerdings werden nur diejenigen kontaktiert, die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählt wurden.

Vergessen Sie nicht, unser Unternehmensprofil auf Great Place to Work zu besuchen; wir sind auf Platz 38 der besten Arbeitgeber in Kanada für das Jahr 2020 gelistet.

Bitte besuchen Sie unsere LinkedIn-Seite für weitere Informationen über unser Unternehmen Mercedes-Benz Financial Services Canada Corporation.

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