Préposé.e Service Aux Chambres - Montréal, Canada - Montréal Marriott Château Champlain

Montréal Marriott Château Champlain

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Lieu de travail**: 1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9

**Satut**: Temps plein

**Salaire**: 20.14$ par heure

Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell et également par le 1000 de la Gauchetière. Cet hôtel emblématique de Montréal, avec ses 36 étages, 614 chambres, 13 suites et 25 salles de réunion, a été entièrement rénové en 2021 et peut accueillir jusqu'à 1000 clients. Si vous cherchez un environnement de travail moderne et stylé, rejoignez l'équipe inspirante de l'un des plus grands hôtels du centre-ville de Montréal.

Relevant du superviseur.e de la restauration, le ou la service aux chambres est responsable de répondre aux appels et prend les commandes de repas et de boissons des invités. Celui-ci livre directement à la chambre en respectant les standards de la compagnie. Son accueil au téléphone ainsi qu'en personne doit être chaleureux et personnalisé. Il connait le programme de fidélisation ainsi le menu offert au restaurant et bar. Assurer la facturation et les encaissements. Collaborer avec les autres membres de l'équipe. S'assurer de la satisfaction de la clientèle et recevoir les plaintes, s'il y a lieu. Faire les livraisons nécessaires dans les chambres, gymnase ou réception.

**Principales responsabilités**:

- Mettre en place sa station de travail (napkin, ustensiles, etc.)
- S'assurer d'avoir tout le matériel nécessaire pour la livraison des mets et des courtoisies
- S'assurer d'avoir la liste de courtoisie à jour
- Exécuter les standards de service Marriott pour les appels et lors de la livraison
- Expliquer les mets et boissons offerts au menu
- Conseiller les clients dans leur choix
- Suggérer des vins en accord avec le plat
- Poinçonner toutes les commandes
- Préparer les tables selon la commande
- Débarrasser les étages régulièrement
- Nettoyer et redresser les tables et réchauds
- Assister ses collègues au besoin
- Garder le département du service aux chambres propres selon les normes d'hygiène et salubrité
- Toutes autres taches nécessaires au bon déroulement du restaurant

**Principales compétences**:

- Aptitude pour la vente et pour le service à la clientèle
- Attitude et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, etc.)
- Capacité à effectuer des transactions monétaires (balancer sa caisse)
- Connaissance des caractéristiques des différents vins
- Connaissance du logiciel Micros Simphony
- Aptitude à travailler sous pression
- Bon sens de l'observation
- Capacité d'adaptation

**Qualifications requises**:

- Le bilinguisme (français et anglais) est exigé dans ce poste, car nous servons une clientèle internationale.
- Avoir l'âge légal de se trouver dans un point de vente de boissons alcoolisées (au Québec, cet âge légal est établi à 18 ans)
- Formation en service (un atout)
- Expérience en service de minimum 2 ans

**_ Qui sommes-nous :_**

**_ Pourquoi rejoindre notre équipe :_**
- En plus de salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux tels que les assurances collectives, y compris l'assurance vie, l'assurance d'invalidité, l'assurance médicale et dentaire, ainsi que les soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7j à des professionnels de la santé via le programme d'aide aux employés. Vous bénéficiez de journées personnelles et de vacances qui sont prévues selon le département et l'hôtel dans lequel vous travaillez. Nous offrons également des bonus via notre programme de référencement et bien plus encore._
- La vie sociale est au cœur de l'entreprise, surtout après la pandémie, chaque hôtel a son propre calendrier social. L'équipe des ressources humaines de Tidan est toujours là pour vous écouter et vous épauler dans votre parcours professionnel._
- Nous croyons au travail d'équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante, que ce soit par la formation ou en solidifiant les relations d'équipe. Nous admirons nos employés qui se donnent des défis professionnels et nous les soutenons dans leur réalisation. Faites le pas et rejoignez l'équipe Tidan parmi nos multiples opportunités d'emploi, que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous._