Conseiller(ère) - Gestion Des Services de - Montréal, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-09

À titre de conseiller(ère) en gestion des services de configurations TI (GSC), vous êtes responsable d'assurer l'intégrité des données contenues dans la CMDB (Configuration management database) afin qu'elles puissent être utilisée par l'ensemble des parties prenantes dans le but de répondre à divers besoins opérationnels. Vous assurez la conformité des éléments de configuration et ce tout au long du cycle de vie d'un service. Vous effectuez un contrôle rigoureux des données et interagir avec les gestionnaires de configuration fréquemment.

Afin d'exceller dans ce rôle, vous devez posséder une connaissance des diverses outils ITSM, des processus TI s'y rattachant, des outils d'auto-découverte, être débrouillard, curieux et autonome.

Vous élaborez des recommandations, des solutions et des plans d'action, selon les orientations et objectifs de l'organisation. Vous contribuez à la résolution de problèmes complexes. Ceux-ci nécessitent une analyse et une connaissance détaillée du domaine d'affaires. Les arrimages sont fréquents. Vous êtes appelé à interagir avec diverses parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise complémentaires. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Vous agissez à titre de personne-ressource dans votre domaine auprès de votre unité, de la clientèle dédiée et des partenaires.

**Responsabilités principales**
- Assurer que tous les éléments de configurations sont découverts et enregistrés dans la CMDB contenant les informations complètes et exactes
- Exécuter des audits de configuration et suivre les actions correctives selon le cas afin de valider la conformité des modifications de CI à la CMDB
- Maintenir les structures de base des CI telles que définies dans le plan maître de configuration
- Fournir de l'information de gestion sous diverses formes aux parties prenantes, ainsi qu'un soutien opérationnel à la communauté GSC
- Concevoir, rédiger et maintenir la documentation et les rapports sur divers médias.

**Conditions particulières**
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de quatre ans d'expérience pertinente dans le domaine ITIL
- Expérience en gouvernance et opérations TI (un atout)

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

**Compétences clés au profil recherché**

Avoir une bonne connaissance du secteur, Maîtriser les relations interpersonnelles

**Lieu de travail**

Complexe Desjardins Montréal

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

**Famille d'emplois**

Technologies de l'information (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.