- Collaborate with business stakeholders to elicit, analyze, validate, and document business requirements related to ServiceNow platform enhancements, customizations, and integrations.
- Coalesce with technical teams to design effective solutions on the ServiceNow platform that meet business objectives, considering best practices, scalability, and efficiency.
- Identify opportunities for process optimization and automation within ServiceNow, conducting gap analyses and recommending enhancements to streamline workflows and improve overall efficiency.
- Develop and execute test plans, test cases, and test scripts to validate ServiceNow solutions, ensuring they meet quality standards and business requirements
- Create comprehensive documentation including functional specifications, process flows, technical design documents, and user guides to support ServiceNow implementations and ongoing maintenance.
- Provide training and support to end-users to facilitate the adoption of new ServiceNow functionalities, ensuring that users are equipped with the knowledge and resources to effectively utilize the platform.
- Stay updated on emerging ServiceNow technologies, features and industry trends, providing recommendations for continuous improvement and innovation.
- Design and document ServiceNow solutions, including configuration, customization, and integrations, to meet business needs and objectives.
- Provide support to project managers in planning, scheduling, and executing ServiceNow projects, ensuring timely delivery and successful implementation.
- Analyze existing business processes and workflows to identify areas for improvement, automation, and optimization within the ServiceNow platform.
- Share knowledge with team members & participate in various learning-sharing activities
- Contribute to the collaborative and stimulating work environment
- Be a change agent & Agile mindset promoter
- Strong oral and written communication skills in English - bilingual (English/French) preferred
- Results-oriented with great team spirit, leadership, and motivation skills
- Autonomous – comfortable exercising independent judgment in performing job duties
- Ability to interface with Business Stakeholders (Business Unit and stakeholders) at all levels.
- Adaptable – adaptable to evolving technologies, methodologies, and project requirements within the dynamic IT landscape.
- A bachelor's degree or relevant industry experience.
- Minimum of 4 years of experience as a Business Analyst.
- Minimum of 2 years of experience as a ServiceNow Business Analyst.
- ServiceNow certifications such as Certified System Administrator.
- In-depth understanding of ITIL framework and best practices.
- Good knowledge and experience of ITSM, SecOps, and ITAM processes.
- Experience with ServiceNow modules such as Asset Management, Incident Management, CMDB, and Vulnerability Response
- Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to translate business requirements into technical solutions.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively with stakeholders at all levels of the organization.
- Proven track record of successfully delivering ServiceNow projects on time and within budget.
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Servicenow Business Analyst
6 days ago
SITA Montréal, CanadaServiceNow Business Analyst-36579 · **Profession** · Architecture · **Work Location** · Americas-Canada-MONTREAL · **Schedule** · Full-time · Description · **ServiceNow Business Analyst** · At SITA, we achieve more, together. Are you ready to join us? · **What you will do** · - M ...
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Analyste Technique Itsm-servicenow
1 day ago
Metro Inc. Laval, Canada**Titre du poste**: Analyste Technique ITSM-ServiceNow · **Numéro de la demande**:29294 · **Catégorie d'emploi**: Administration · **Division**: Nat - Systèmes d'information · **Département**: Technologie de l'information · **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M ...
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Analyst - Quality Assurance - Servicenow IT
1 week ago
Desjardins Montréal, CanadaAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we ha ...
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BRP Montréal, CanadaNous sommes à la recherche d'une analyste ou d'un analyste et développeur(se) ServiceNow Discovery qui relèvera du Product Owner et qui sera chargé(e) de faire évoluer et de développer la plateforme ServiceNow. Dans ce rôle, vous aurez à concevoir, développer, mettre en œuvre et ...
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BRP Montreal, CanadaDU POSTE Nous sommes à la recherche d'une analyste ou d'un analyste et développeur(se) ServiceNow Discovery qui relèvera du Product Owner et qui sera chargé(e) de faire évoluer et de développer la plateforme ServiceNow.Dans ce rôle, vous aurez à concevoir, développer, mettre en ...
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BRP Montreal, Canada Full timeNous sommes à la recherche d'une analyste ou d'un analyste et développeur(se) ServiceNow Discovery qui relèvera du Product Owner et qui sera chargé(e) de faire évoluer et de développer la plateforme ServiceNow. Dans ce rôle, vous aurez à concevoir, développer, mettre en œuvre et ...
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BDC Montreal, Canada Temps pleinViens faire banque à part. · Choisir BDC comme employeur , c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C'est aussi être au centre d ...
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ServiceNow Analyst
6 days ago
CAE Montréal (St-Laurent ), Canada OTHERRole and Responsibilities · Your Role & Main Responsibilities · Be an active member of the technology business transformation. · Collaborate with business stakeholders to elicit, analyze, validate, and document business requirements related to ServiceNow platform enhancements, cu ...
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ServiceNow CMDB Analyst REMOTE x2
6 days ago
Randstad Canada Montreal, Canada TemporaryRandstad Digital a digital enablement partner that offers end-to-end solutions to its customers to drive business outcomes with ServiceNow. By leveraging our decades of experience in talent services, managed solutions, and global talent centers, we enable customers to unlock thei ...
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BDC Montreal, Canada Full timeWe are banking at another level. · Choosing BDC as your employer means working in a healthy, inclusive, and skilled workplace that puts forward the best conditions to bring together unique teams where employees are empowered to act. It also means being at the centre of ambitiou ...
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Air Canada Dorval, Canada Full timeDescription de poste · Description · Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-gar ...
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ServiceNow IRMSecOps Business Analyst
17 hours ago
EY Brossard, CanadaAt EY, you'll have the chance to build a career as unique as you are, with the global scale, support, inclusive culture and technology to become the best version of you. And we're counting on your unique voice and perspective to help EY become even better, too. Join us and build ...
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Service Now Business Analyst
1 week ago
Dovre Group Montréal, Canada**Introduction**: · Dovre Canada Limited is pleased to offer the following opportunity: ServiceNow Business Analyst located in Montreal. · - Please note that the client requires employees (including contractors) to report to the office a minimum of three days per week starting da ...
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Analyste Qualité Spécialisé en Atf
1 week ago
Alithya Montréal, Canada**Analyste qualité spécialisé en ATF - ServiceNow** **:montreal · **Montréal, Québec, Canada****: · **Veuillez noter que ce poste est en mode hybride.** · Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d'exp ...
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Logient Montréal, CanadaLogient est à la recherche d'un · **Analyste, Contrôle de Coûts et Approvisionnement** pour l'un de nos clients oeuvrant dans le secteur du commerce aux détails. · **Objectifs du poste** · Relevant du Directeur, Livraison, Opérations et Soutien de l'infrastructure TI, l'Analyste, ...
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onepoint Group Montréal, Canadade l'entreprise · - Onepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics. · - Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s'inscrire dans des ...
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Analyste - Assurance Qualité - Solutions Ti
1 week ago
Desjardins Montréal, CanadaChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environne ...
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Superviseur - Support Applicatif
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Raymond Chabot Grant Thornton Montréal, CanadaChaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c'est faire le choix de rejoindre des équipes compétentes, au sein du plus important cabinet comptable au Québec et le plus admiré des Québécois.* · Travailler chez RCGT, c'est faire le choix: · ...
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Analyste Technique Des Services Sur Place
4 days ago
NTT Data Services Montréal, CanadaChez NTT DATA, nous savons, qu'avec les bonnes personnes à bord de notre équipe, tout est possible. La qualité, l'intégrité et l'engagement de nos employés sont des facteurs clés qui permettent la croissance et la présence sur le marché de notre entreprise. En embauchant les meil ...
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Analyste, Bureau de Service Ti
2 days ago
Royal Bank of Canada Montréal, Canada**Quelle est l'opportunité ?** · Joignez les rangs des Services d'assistance technique de RBC afin de contribuer à l'offre continue d'un service de soutien supérieur aux unités opérationnelles de l'entreprise. Nous continuons de moderniser nos processus visant à offrir des soluti ...
ServiceNow Analyst - Montreal, Canada - CAE
Description
Role and Responsibilities
Your Role & Main Responsibilities
Be an active member of the technology business transformation.
Be an inspirational and motivational colleague
Your Qualifications
Position Type
RegularCAE thanks all applicants for their interest. However, only those whose background and experience match the requirements of the role will be contacted.
