- Accompagner les utilisateurs à l'usage du numérique.
- Assure le support informatique des utilisateurs (Éducation et Administration)
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs concernant les problèmes matériels et logiciels en sollicitant les techniciens TI.
- Gérer et répondre aux demandes d'assistance par courriel et par téléphone de manière conviviale.
- Assurer le suivi des tickets TI auprès des techniciens. Au besoin, consulter le directeur TI.
- Respecter les objectifs en collaboration avec la direction TI et Pédagogique.
- Analyser les besoins des utilisateurs de 1er niveau, identifier leurs objectifs et proposer des solutions tout en conseillant les utilisateurs sur les étapes à suivre. Il sollicite le techno pédagogue sur les besoins pédagogiques.
- Offrir une expérience client conviviale en pratiquant une écoute active dans un environnement décontracté, et en maintenant un bon niveau de qualité de service de conseils auprès des utilisateurs.
- Assurer un accompagnement sur la gestion des examens.
- Assistance à l'organisation des évènements.
- Passionné par le numérique, le multimédia, les nouveautés technologiques et applicatives
- Expérience en service à la clientèle
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows, iOS, Mac OS
- Connaissance de la suite Office 365
- Capacité à mener des recherches pour répondre aux besoins d'usage numérique et informatique
- Aptitude à communiquer avec les utilisateurs par téléphone, courriel ou en personne
- Aptitude à expliquer simplement une démarche
- Capacité à suivre des procédures établies
- Bonnes compétences interpersonnelles, (Empathie et sens de l'écoute)
- Curieux
- Capacité à prioriser
- Autodidacte, autonome et proactif
- Aptitude à travailler en équipe
- Poste à temps partiel
- Horaire : 15h par semaine
- Salaire annuel : 38 094$ à 58 615$. À noter qu'il s'agit de la grille salariale pour quelqu'un occupant le poste à temps plein. Le salaire du référant sera établi en fonction du nombre d'heures travaillées.
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Gérant Service Clientèle
1 week ago
Michaels of Canada, ULC. Québec, CanadaStore - QUE-LEVIS, QC · We're here for the Makers Come be a part of the team where innovation and teamwork come together to support the most exciting missions in the world · Michaels is an Equal Opportunity Employer. We are here for all Team Members and all Makers to create, inno ...
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Préposé Service à La Clientèle
1 week ago
Couche-Tard Québec, Canada6860, rue Sherbrooke E., Montréal, Quebec H1N 1E2 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · **Salaire**: 15,75$/h (prime de 1,50$ incluse) · **Pourquoi tu devrais choisir** · **l'** · **un de nos dépanneurs**: · - Ambian ...
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Agent(E) - Services Financiers - Clientèle
6 days ago
Desjardins Quebec City, CanadaAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we ha ...
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
1 week ago
CGR consulting Québec, Canada**Who are we? CGR Consulting** is a company specializing in solutions for sales and marketing. We have a decade of expertise and we are proud of the success of our customers like GoodFood, Fiserv, Clover and C 360 HD. · **What are we looking for?** · We require individuals who ar ...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
5 days ago
BMO Financial Group Québec, Canada428, rue Lafontaine Riviere-du-Loup Quebec,G5R 3B8 · Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the ...
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HOLOS Quebec City, Canada**Customer Service Representative - 1 year Contract** · **Context** · **Purpose** · Our current Customer Success Lead is going on maternity leave. We need your help to continue her work during her absence. The initial offer will be for a temporary, full time contract (1 year) but ...
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Service à La Clientèle
5 days ago
Piscine Okéanos Quebec City, Canada**Service à la clientèle** · Okéanos Piscine Québec est une entreprise Québécoise grandissante qui fabrique et installe des piscines creusées en fibre de verre. · Notre succès repose en grande partie sur l'excellent service à nos clients depuis l'achat de leur piscine jusqu'au se ...
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Service à La Clientèle
1 week ago
Tim Hortons | Company #501126 Quebec City, CanadaNotre équipe est à la recherche d'employés · Chez Tim Hortons, notre priorité est la satisfaction de notre clientèle Que ce soit au comptoir avant ou en cuisine pour préparer les pâtisseries que nos invités adorent, tu auras l'occasion d'offrir une expérience exceptionnelle à cha ...
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Service à La Clientèle
5 days ago
La Galerie du Meuble Quebec City, Canada**La Galerie du Meuble**, une entreprise établie à Québec depuis 1956, se spécialise dans le design et la commercialisation de mobilier intérieur haut de gamme. Depuis sa fondation, La Galerie du Meuble s'est donné l'objectif d'être à l'avant-garde dans sa façon de sélectionner e ...
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Service à La Clientèle
19 hours ago
Mia Bijoux Quebec City, CanadaMia est une entreprise québécoise spécialisée dans la vente de bijoux en acier inoxydable pour les personnes avec la peau sensible et en quête de bijoux durables et abordables. Depuis plusieurs années, Mia se développe ici et à travers le monde. Dans cette expansion continuelle n ...
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Service à La Clientèle
4 days ago
MUST Quebec City, Canada**G2MC**, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **La Galerie du Meuble, MUST**, Maison Corbeil, et Jardin de Ville, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d'intérieurs et d'extérieurs moyen/haut de gamme au Québec et en ...
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Service à La Clientèle
1 week ago
CCM Hockey Québec, CanadaCCM Hockey est présent dans le monde entier, avec des bureaux au Canada, aux États-Unis, en Suède, en Finlande et à Taiwan. Notre siège social est situé ici à Montréal, où nous créons et développons nos équipements. Notre mission est de faire rêver et permettre à chaque joueur de ...
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Service à La Clientèle
1 week ago
Boulevard Toyota Quebec City, Canada**Tu cherches un emploi au service à la clientèle?** · **Tu souhaites avoir tes weekends de congé?** · **Voici une belle occasion pour toi**: · - Boulevard Toyota_ est présentement à la recherche d'un(e) préposé au service à la clientèle de soir et de jour, qui sera sous la respo ...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
6 days ago
Best Buy Quebec City, CanadaAre you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Representative (Cashier), which we call an Omni-Channel Specialist at Best Buy. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers' purchases, ...
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Service à La Clientèle
5 days ago
PREMIER OSTOMY CENTRE INC. Québec, CanadaLe Centre de Stomie Premier cherche à ajouter à notre équipe dynamique. Nous recherchons actuellement d'ajouter à notre équipe de service à la clientèle. Nous sommes un détaillant / distributeur de fournitures médicales avec une équipe solide, mais nous avons besoin de plus d'aid ...
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Service à La Clientèle
5 days ago
BG Distribution Québec, CanadaBG Distribution est l'une des entreprises avec la plus forte croissance au Canada (on a même fait la liste du Growth 500) et nous cherchons quelqu'un pour se joindre à notre équipe dans notre département de service à la clientèle à notre succursale de Montréal. · Vous ne connaiss ...
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Service à La Clientèle
3 days ago
Laura Secord Quebec City, Canada**Sommaire du rôle** · Se rapportant directement à la directrice à l'assurance de la qualité, le titulaire a pour mandat d'assurer le lien entre les demandes et les plaintes des clients et le département du contrôle qualité. Recevoir et compléter les demandes clients. Compléter l ...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
1 week ago
Best Buy Québec, CanadaAre you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Representative (Cashier), which we call an Omni-Channel Specialist at Best Buy. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers' purchases, ...
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Service à La Clientèle
1 week ago
Walmart St Romuald Québec, CanadaRécapitulatif de la description d'emploi · Fournir une expérience client exceptionnelle et aider à l'exploitation de l'aire de vente afin d'assurer une expérience de magasinage positive et de fidéliser les clients. · Temps partiel · Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Per ...
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Étudiants Vente Et Service à La Clientèle
2 weeks ago
belairdirect Quebec City, CanadaFrom coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you'll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, an ...
Référent ou référente numérique et service à la clientèle - Québec, Canada - Collège Stanislas
Description
Référent ou référente numérique et service à la clientèle
Entrée en fonction : Immédiate
Lieu de travail : Ville de Québec (Québec)
Pourquoi choisir le Collège Stanislas ?
Une institution renommée avec une mission éducative ambitieuse ;
Un programme de développement professionnel offrant de nombreuses opportunités de formations et perspectives de croissance ;
Un milieu de travail où les initiatives professionnelles sont soutenues et encouragées ;
Un environnement multiculturel et inclusif regroupant plus de 50 nationalités avec possibilité de prendre part aux activités sociales et s'impliquer dans une foule de comités ; L'appartenance au réseau AEFE, regroupant plus de 500 lycées français à travers le monde et à la FEEP, regroupant les établissements d'enseignements privés du Québec, donnant accès à des formations, des échanges et des opportunités de co-développement.
Vos défis au quotidien
Sous la supervision du Directeur des technologies de l'information, le référent numérique occupe un rôle central dans l'accompagnement des élèves et des enseignants à l'usage du numérique dans la pédagogie, tout en garantissant une expérience humaine dans un écosystème technologique. Il assure le support des utilisateurs (Éducation et Administration) avec l'aide de son équipe à Montréal. En outre, il/elle est chargé(e) de veiller au suivi de la bonne résolution des tickets TI, d'assurer l'accueil des utilisateurs et la gestion du magasin.
Qualifications requises
Habiletés requises
Conditions de travail
Nous souscrivons au programme d'accès à l'égalité en emploi pour les personnes visées par la loi, soit les femmes, les minorités ethniques, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées.
Nous vous remercions par avance de l'intérêt que vous portez au Collège, cependant seules les personnes retenues seront contactées.
