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    Superviseur(e) Réception - Montréal, Canada - Sofitel Montréal Le Carré Doré

    Sofitel Montréal Le Carré Doré
    Sofitel Montréal Le Carré Doré Montréal, Canada

    2 weeks ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Hôtel alliant
    luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le
    Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal,
    idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique 'Golden Square Mile',
    destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de
    musées, ainsi que les gourmets. Profitez du mélange magistral de design
    minimaliste et de sophistication chaleureuse dans notre hôtel de luxe.

    Ce que l'établissement
    vous offre :

    · Assurance collective payée 100% par
    l'employeur;

    · REER collectif avec contribution de
    l'employeur jusqu'à 7 %;

    · Stationnement dans l'hôtel;

    · Cafétéria offrant un repas par jour;

    · Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels
    du groupe Accor;

    · L'opportunité de développer vos talents et de
    vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.

    Responsabilités
    principales :

    Relevant de la Directrice de la réception, les
    responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y
    limiter :

    Gestion des opérations
    de la réception

    · Proposer en permanence un service client
    professionnel et impeccable, avenant et attachant;

    · Soutenir la directrice de la réception dans les
    tâches quotidiennes du département, en veillant au respect des normes de
    service;

    · Accompagner les employés de la réception lors des
    arrivés et des départs des invités et dans les tâches quotidiennes du
    département;

    · Connaître les standards de la marque et s'assurer qu'ils
    soient respectés;

    · Assurer une étroite collaboration avec les
    départements de l'entretien ménager, la maintenance, les réservations et la
    restauration;

    · Réviser les réservations afin de s'assurer que les
    informations et demandes soient conformes;

    · S'assurer de la satisfaction des invités
    pendant et après leur séjour. Traiter les plaintes, s'il y a lieu;

    · Suivre les commentaires des clients laissés sur la
    plateforme TrustYou et rendre compte des problématiques liés au département
    réception à la direction ;

    · Participer à l'élaboration de stratégies afin
    d'améliorer l'expérience du client lors de son séjour ;

    · Être un expert des programmes de la marque, y
    compris l'adhésion à ALL;

    · Assurer un contrôle adéquat des crédits et le
    traitement des transactions financières (comptabilité des invités).

    Gestion du personnel

    · Assister la directrice de la réception dans la
    gestion des ressources humaines (création des horaires, répartition du travail,
    formation des employés, gestion des conflits, etc.)

    · Veiller à ce que les employés respectent les
    politiques et procédures relatives à la réception et, plus globalement, de
    l'entreprise;

    · Acquérir une connaissance approfondie de tous les
    systèmes et procédures de la réception et former tout le personnel;

    · Soutenir et encourager les membres de l'équipe à
    améliorer le service et la satisfaction des invités;

    · Communiquer aux collaborateurs et à la direction
    les informations pertinentes liées aux opérations de l'hôtel et du restaurant;

    · Assurer l'accueil, l'orientation et la formation du
    personnel;

    · Comprendre et appliquer les politiques de l'hôtel
    et de la convention collective;

    · Veiller à l'application des normes de santé et de
    sécurité au travail;

    · Toutes autres tâches qui lui seront assignées.

    · Diplôme en Hôtellerie, gestion hôtelière ou
    pertinent au poste

    · Minimum de 1 an d'expérience dans un poste de superviseur et réception et d'hébergement

    · Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit), afin de pouvoir répondre quotidiennement à une clientèle internationale

    · Grande disponibilité (jour, soir, fin de semaines et fériés)

    · Connaissance suite Microsoft Office

    · Connaissance du logiciel Opéra est un atout

    · Capacité à offrir une expérience client
    exceptionnelle

    · Avoir le désir de travailler dans un hôtel cinq
    étoiles avec des standards de service élevés

    · Chaleureux et aimant le travail d'équipe

    Dans le cadre de notre politique Engagement
    Diversité & Inclusion, notre ambition est d'attirer, de recruter, et de
    promouvoir la diversité des talents.

    L'emploi du masculin pour désigner des personnes
    n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte et n'a aucune intention
    discriminatoire.

    Vous aimez l'art de vivre à la française ? Vous
    souhaitez évoluer dans une équipe accueillante, dynamique et polyvalente ? Si
    oui, nous espérons avoir la chance de recevoir votre candidature au Sofitel Le
    Carré Doré de Montréal

  • Hotel Armon Plaza Montreal Airport (Previously Crowne Plaza)

    Superviseur à La Réception

    1 week ago

    Hotel Armon Plaza Montreal Airport (Previously Crowne Plaza) Montréal, Canada

    **Description du poste / Job Description** · **Supervise toutes les opérations de services à la clientèle à la réception pour assurer la qualité et la satisfaction des clients. Bonne connaissance du système logiciel hôtelier (PMS) Opera.** · Oversees all guest services operations ...

  • Industries Desormeau

    Superviseur de Réception

    1 week ago

    Industries Desormeau Montréal, Canada

    **Description de la tâche**: · - Superviser le travail des préposés à l'emballage et au stockage ainsi que du préparateur à la réception ; · - Assurer la réception des marchandises ; · - Encadrer et assister les employés ; · - Assurer l'ordre de l'inventaire et la propreté ; · - ...

  • Marriott International, Inc

    Superviseur à La Réception

    1 week ago

    Marriott International, Inc Montréal, Canada

    **Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Delta Hotels Montreal, 475 President-Kennedy Avenue, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type de Poste** N ...

  • Marriott International

    Superviseur de La Réception

    5 days ago

    Marriott International Montréal, Canada

    **Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Delta Hotels Montreal, 475 President-Kennedy Avenue, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type de Poste** N ...

  • Marriott International, Inc

    Superviseur de La Réception

    6 days ago

    Marriott International, Inc Montréal, Canada

    **Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Delta Hotels Montreal, 475 President-Kennedy Avenue, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type de Poste** N ...

  • Sofitel Montréal Carré Doré

    Superviseur de La Réception

    1 day ago

    Sofitel Montréal Carré Doré Montréal, Canada

    Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique 'Golden Square Mile', destination idéale pour voyageurs d'affaire ...

  • Tidan: Hôtel Travelodge Montréal

    Superviseur(E) de La Réception

    2 days ago

    Tidan: Hôtel Travelodge Montréal Montréal, Canada

    **Superviseur(e) de la réception**: · **Tidan: Hôtel Travelodge Montréal / Montréal**: · 12 juin 2023 · Le Travelodge Montréal est un hôtel abordable au centre-ville de la grande métropole. Tu cherches un environnement de travail agréable, solidaire et professionnel où l'art de r ...

  • Hotel Bonaventure

    Superviseur(E) de La Réception

    1 week ago

    Hotel Bonaventure Montréal, Canada

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l'élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l'hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l'hospitalité qui en fera votre maiso ...

  • AGAT Laboratories

    Superviseur Réception Des échantillons Et

    6 days ago

    AGAT Laboratories Montréal, Canada

    **Superviseur à la logistique** · AGAT Laboratoires est un laboratoire à service complet avec des emplacements à travers le Canada. Nous sommes le laboratoire le plus diversifié au Canada. Nos scientifiques sont hautement qualifiés et spécialisés dans les domaines de la biochimie ...

  • Tidan: SENS Høtel et le Château Versailles

    Superviseur(E) de La Réception

    1 week ago

    Tidan: SENS Høtel et le Château Versailles Montréal, Canada

    **Superviseur(e) de la réception**: · **Tidan: SENS Høtel et le Château Versailles / Montréal**: · 12 mars 2024 · Travailler dans un environnement inspiré de la philosophie japonaise vous intéresse? Êtes-vous mínimaliste de nature, organisé et raffiné dans votre caractère? L'hôte ...

  • Tidan: Hôtel10 Montréal

    Superviseur(E) de La Réception

    2 days ago

    Tidan: Hôtel10 Montréal Montréal, Canada

    **Superviseur(e) de la réception**: · **Tidan: Hôtel10 Montréal / Montréal**: · 12 juin 2023 · Établi dans un immeuble à la fois mythique et contemporain, l'Hôtel10 est un hôtel boutique absolument unique en son genre qui vous fera découvrir et vivre la culture montréalaise sous ...

  • Hotel Bonaventure

    Superviseur(E) de La Réception

    1 week ago

    Hotel Bonaventure Montréal, Canada

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l'élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l'hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l'hospitalité qui en fera votre maiso ...

  • Hôtel HONEYROSE Montréal, a Tribute Portfolio Hotel

    Superviseur(E) de La Réception

    2 days ago

    Hôtel HONEYROSE Montréal, a Tribute Portfolio Hotel Montréal, Canada

    **DESCRIPTION DE POSTE** · **SUPERVISEUR(E) DE LA RÉCEPTION** · - Situé au cœur du Quartier des spectacles et adjacent au métro de la Place des Arts, à proximité du Palais des congrès, de la rue Ste-Catherine et du Vieux-Montréal, _**_l'hôtel HONEYROSE, Montréal, a Tribute Portfo ...

  • Hôtel Monville

    Superviseur(E) à La Réception

    6 days ago

    Hôtel Monville Montréal, Canada

    Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l'Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d'affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l'expérience montréalaise. C'est le premier hôtel au Canad ...

  • PeopleScout (Marriott) : Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel

    Superviseur(E) Réception

    1 day ago

    PeopleScout (Marriott) : Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel Montréal, Canada

    **Superviseur(e) réception**: · **PeopleScout (Marriott) : Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel / Montréal**: · 21 mars 2023 · Le portefeuille d'enseignes de Marriott International inclut JW Marriott et Marriott Hotels. · Marriott Hotels est l'enseigne phare de Marriott In ...

  • Corner Collection

    Superviseur(E) à La Réception

    2 days ago

    Corner Collection Montréal, Canada

    Nous recherchons un.e pour rejoindre l**'équipe Corner Collection**, une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme. · Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection ...

  • Marriott International

    Superviseur(E) de La Réception

    1 week ago

    Marriott International Montréal, Canada

    **Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Delta Hotels Montreal, 475 President-Kennedy Avenue, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type de Poste** N ...

  • Marriott International, Inc

    Superviseur(E) de La Réception

    1 week ago

    Marriott International, Inc Montréal, Canada

    **Information complémentaire** Quarts de nuit · **Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Delta Hotels Montreal, 475 President-Kennedy Avenue, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distan ...

  • Orviande Inc.

    Superviseur Réception

    4 days ago

    Orviande Inc. Anjou, Canada

    **Description du poste** · Superviser une équipe de travail fait partie de vos compétences ? · Votre leadership vous démarque des autres ? · Vous faites preuves d'initiatives et savez travailler en équipe afin d'aider vos employés à atteindre les objectifs demandés ? · Vous cherc ...

  • Hôtel Ruby Foo's

    Superviseur (E) de La Réception Et Réservations

    2 days ago

    Hôtel Ruby Foo's Montréal, Canada

    **Superviseur (e) de la réception et réservations**: · **Hôtel Ruby Foo's / Montréal**: · 5 septembre 2023 · Hôtel Ruby Foo's est une institution hôtelière indépendante 4 étoiles à Montréal. Composée de 198 chambres Deluxe, elle détient tous les services nécessaires pour assurer ...