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Montréal

    Coordonnateur/coordonnatrice, Réussite client - Montreal, Canada - CSA Group

    CSA Group
    CSA Group Montreal, Canada

    1 week ago

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Statut d'emploi:

    Temporaire (Durée déterminée)

    Type d'heures:

    À temps plein

    Nous avons besoin de vous pour former une équipe de calibre mondial
    Les activités du Groupe CSA reposent sur l'atteinte d'un idéal : rendre le monde meilleur, plus sûr et plus durable.Cet ideal est au coeur de notre mission depuis 1919, année où nous avons élaboré notre première norme d'ingénierie sur les ponts ferroviaires. Aujourd'hui, près de 100 ans plus tard, le Groupe CSA compte plus de 3 500 normes, codes et produits connexes.

    Le Groupe CSA, dont le siège social se trouve au Canada, est présent à l'échelle mondiale : il possède plus de 30 laboratoires et bureaux en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Il propose des services de mise à l'essai, d'inspection et de certification d'une vaste gamme de produits — des articles de maison aux technologies de pointe — pour veiller à ce qu'ils répondent à des exigences strictes en matière de sécurité, de performance et d'impact sur l'environnement.

    Nos employés sont fiers que leur travail ait une incidence positive sur la vie des gens. Nous avons besoin de personnes comme vous pour poursuivre notre mission en ce sens.

    Résumé du travail:

    The Customer Success Coordinator ensures customers and stakeholders get the most value from CSA Group commercial products. This role is responsible for accurate and timely system set up of standards, training and supplementary products in the online store and other internal systems as well as the maintenance of inventory levels for non-copyright documents. The Coordinator manages the delivery of training sessions, ensuring instructors and participants have everything they need for a successful session. The Coordinator also processes personnel certification applications, grants permission to customers to write certification exams and awards certification upon successful completion. The Coordinator supports the success of customers who subscribe to , assisting with onboarding, troubleshooting issues, monitoring usage and contributing to the customers' decisions to renew their subscriptions.

    Responsibilities:

  • In a timely manner and with a high degree of accuracy, creates and maintains product records; financial record details for all products including critical product information such as selling price, product titles, format, class, scope. Constantly edits the databases to ensure the most creative, and effective presentation of the data to maximize sales and CSA's Corporate image.
  • Coaches and provides guidance to customers to support product onboarding specifically for, but not limited to, Subscription services and Personnel Certification (PC) programs.
  • Ensures effective onboarding and ongoing monitoring of subscription customer "health scores", leveraging training and support mechanisms to intervene where customers appear at risk of non-renewal.
  • Supporting hosting activities for virtual course events on a regular basis.
  • Coordinates operations related to the delivery of value-added products (open enrollment classes, private onsites, training conferences, special events) including internal and external resource allocation, venue readiness, courseware delivery and customer service.
  • Responds to existing customer product-related inquiries and requests for assistance.
  • Regularly works with confidential information (for example, PC candidate test results and candidacy status).
  • The Coordinator processes personnel certification applications by managing the order fulfillment of the Personal Certification program which includes; granting permission to customers to write certification exams and awards certification upon successful completion.

    • Education & Experience:

  • Three-year University degree or three-year Community College Diploma in Business Administration or post-secondary equivalent.
  • Database management mandatory, eCommerce, Salesforce and SAP experience preferred.
  • Five years of related work experience.

    • Skills:

  • Strong PC skills, including MS Word, PowerPoint and Excel, experience in HTML application, knowledge of web-based applications.
  • Strong team player, attention to detail and proven independent problem-solving skills.
  • Working knowledge of all processes including sales and distribution and materials management processes is an asset.
  • French proficiency is required.

    • #CSAstandards

  • GSOFT

    Gestionnaire, Réussite Client

    3 days ago

    GSOFT Montréal, Canada

    de l'entreprise · On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. · Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec S ...

  • AutoTrader

    Gestionnaire de La Réussite Des Clients

    1 week ago

    AutoTrader Montréal, Canada

    Nous sommes à la recherche d'un directeur de la réussite des clients énergique et expérimenté. Cette personne très motivée sera chargée de développer et d'entretenir les relations avec les clients existants tout en stimulant les performances des lignes de produits d'AutoSync (pub ...

  • Lightspeed Commerce (FR)

    Gestionnaire de La Réussite Client

    3 days ago

    Lightspeed Commerce (FR) Montréal, Canada

    **Bonjour Merci de ta visite** · Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit · Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de la réussite client pour se joindre à notre équipe ...

  • Indeed

    Gestionnaire de La Réussite Client

    1 week ago

    Indeed Montréal, Canada

    **Notre mission**: · En tant que premier site d'emploi mondial*, notre mission est d'aider les chercheurs d'emploi à trouver un travail. Nous mettons tout en œuvre pour faire de notre espace de travail un lieu inclusif et accessible à toutes et à tous, dans lequel chaque personne ...

  • Lightspeed Commerce

    Gestionnaire de La Réussite Client

    1 week ago

    Lightspeed Commerce Montréal, Canada

    **Bonjour Merci de ta visite** · Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit · Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de la réussite client pour se joindre à notre équipe ...

  • Purpose Unlimited

    Agent de Réussite Client

    3 days ago

    Purpose Unlimited Montréal, Canada

    Chez Driven, nous nous efforçons de changer le paysage de la technologie financière · En bref, notre mission consiste à donner aux petites entreprises canadiennes les moyens d'agir grâce à des services financiers innovants. Au cœur de notre offre se trouve notre expérience numéri ...

  • Techo-Bloc

    Conseiller Réussite Clients

    1 week ago

    Techo-Bloc Saint-Hubert, Canada

    de l'entreprise · Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios - nous pavons la voie à de grandes carrières Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine ...

  • Techo-Bloc

    Superviseur de La Réussite Clients

    1 week ago

    Techo-Bloc Saint-Hubert, Canada

    **Description de l'entreprise** Pavez votre carrière chez Techo-Bloc**: · Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de p ...

  • CSA Group

    Coordonnateur/coordonnatrice, Réussite client

    1 week ago

    CSA Group Montreal, Canada À temps plein

    Statut d'emploi: · Temporaire (Durée déterminée) Type d'heures: · À temps plein Nous avons besoin de vous pour former une équipe de calibre mondial · Les activités du Groupe CSA reposent sur l'atteinte d'un idéal : rendre le monde meilleur, plus sûr et plus durable.Cet idea ...

  • Techo-Bloc

    Conseiller Réussite Client

    1 week ago

    Techo-Bloc Saint-Hubert, Canada

    de l'entreprise · Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios - nous pavons la voie à de grandes carrières Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine ...

  • Techo-Bloc

    Conseiller Réussite Clients

    1 day ago

    Techo-Bloc Saint-Hubert, Canada

    de l'entreprise · Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios - nous pavons la voie à de grandes carrières Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine ...

  • Contrôles Laurentide

    Spécialiste Réussite Client

    1 week ago

    Contrôles Laurentide Kirkland, Canada

    SPÉCIALISTE RÉUSSITE CLIENT - SPARTAKUS TECHNOLOGIES · - Venez vous joindre au plus grand fournisseur de solutions d'automatisation et de fiabilité sur notre territoire. Découvrez ce que nous pouvons vous offrir et soyez la voix qui cultive les idées novatrices pour aider l'indus ...

  • Jobiste

    Gestionnaire Réussite Client

    3 days ago

    Jobiste Mirabel, Canada

    _English description will follow_ · Êtes-vous passionné par par l'industrie aéronautique? · Jobiste est à la recherche d'un(e) Gestionnaire de la Réussite Client pour se joindre à notre équipe située dans le coeur du secteur Aéronautique de la Rive Nord. · **Principales fonctions ...

  • ISAAC Instruments

    Gestionnaire de La Réussite Client

    2 days ago

    ISAAC Instruments Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    de l'entreprise · ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs ...

  • ISAAC Instruments

    Gestionnaire de La Réussite Client- Hybride

    4 days ago

    ISAAC Instruments Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

    **Description de l'entreprise** · ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheu ...

  • Starbucks

    Gérant(E) de Magasin

    1 week ago

    Starbucks Montréal, Canada

    **Become the leaders of tomorrow #tobeapartner** · Starbucks has a reputation for creating extraordinary people who contribute to the success of the company by serving the interests of partners (employees), customers and communities around the world. As a Starbucks leader, you ar ...

  • Jesta I.S.

    Vice President of Professional Services

    1 day ago

    Jesta I.S. Montréal, Canada

    **Position Overview** · We are seeking a highly experienced and strategic Vice President of Professional Services to join our organization. As the VP of Professional Services, you will be responsible for leading and overseeing our professional services division, ensuring exceptio ...

  • Jesta I.S.

    Vice President of Professional Services

    5 hours ago

    Jesta I.S. Montréal, Canada

    **Position Overview** · We are seeking a highly experienced and strategic Vice President of Professional Services to join our organization. As the VP of Professional Services, you will be responsible for leading and overseeing our professional services division, ensuring exceptio ...

  • Provigo

    Commis Barista Starbucks

    1 week ago

    Provigo Montréal, Canada

    Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape the future of Canadian retail, together. Our commitment to positively impact the lives of all Canadians provides employees a range of opportunities and ...

  • Autodesk

    Technical Account Specialist

    1 week ago

    Autodesk Montréal, Canada

    Job Requisition ID # · - 23WD69069 · Position Overview · Autodesk Customer Technical Success is looking for highly motivated trusted advisors to help our Enterprise & Premium customers optimize their product investment and achieve measurable business outcomes our customers expect ...