Chef Des Opérations en Succursale - Mississauga, Canada - LCBO

LCBO

Verified Company

Mississauga, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Adresse du lien:
2460 Stanfield Road, Mississauga

Nombre de postes offerts:
10

Pay

80, ,338.00

Description de l'offre d'emploi:
Le rôle de chef des opérations en succursale est de soutenir les directeurs de succursale dans nos succursales plus complexes et plus achalandées afin de contribuer à la réalisation des objectifs généraux de l'entreprise. Il s'agit d'un poste de direction, avec une responsabilité totale de la succursale en ce qui concerne les opérations commerciales, l'expérience client et l'engagement du personnel. Le ou la chef des opérations en succursale travaillera principalement l'après-midi afin d'optimiser le leadership et la supervision, et d'assurer la continuité globale des activités.

À ce poste, vous apporterez un soutien positif aux membres de votre personnel en dirigeant le changement, l'amélioration des performances, la formation, le travail d'équipe, la responsabilisation et l'engagement du personnel. La personne titulaire du poste gère une équipe en mettant l'accent sur les compétences en leadership de la LCBO : diriger des personnes, établir des relations, favoriser la rentabilité, améliorer la marque et faire preuve d'intégrité.

À propos du poste

Principales responsabilités

Sous la direction générale du directeur de succursale et tout en dirigeant l'équipe de la succursale, la personne choisie assumera la responsabilité de la gestion et de l'exploitation d'une succursale de la LCBO assignée. Responsabilités du poste de chef des opérations en succursale:
ENCADREMENT
- Constituer des équipes en aidant les employés à réaliser leur plein potentiel.
- Motiver, encadrer et mobiliser les équipes grâce à une communication régulière.
- L'intégrité est importante dans ce rôle de gestion. La personne choisie fera preuve d'ouverture d'esprit et instaurera un climat de confiance avec les employés, les fournisseurs et toute personne faisant affaire avec la LCBO.

GESTION DES AFFAIRES
- Comprendre la planification des activités, le processus budgétaire et les rapports de rendement.
- Veiller à ce que le personnel comprenne les mesures des résultats et les objectifs de performance fixés pour la succursale en ce qui concerne : les unités vendues par heure de travail, la rotation des stocks, le rapport entre les salaires et les ventes, le revenu net en tant que pourcentage des ventes.
- Programmer les horaires du personnel pour que celui-ci réponde aux normes de performance, tout en respectant les normes de service à la clientèle, le budget et la convention collective.

COMMERCIALISATION
- Gérer l'exécution adéquate des directives de commercialisation de l'entreprise afin de s'assurer que tous les objectifs sont atteints.
- Trouver des solutions pour s'assurer que les conceptions, l'affichage, les présentoirs et les ensembles-cadeaux sont mis en œuvre conformément aux plans opérationnels et aux lignes directrices.

GESTION DES STOCKS
- Veiller à ce que les niveaux de stocks correspondent à la demande des clients et à l'offre de produits exigée.
- Veiller à ce que la réception des stocks et les contrôles des stocks soient effectués correctement.

STRATÉGIE RELATIVE AUX EXPÉRIENCES CLIENT
- Maintenir le niveau de service à la clientèle en veillant à ce que l'ensemble du personnel soit impliqué, motivé et formé, et qu'il respecte les normes d'excellence de la LCBO.
- La clientèle avant tout : s'assurer que le personnel prête attention à la clientèle et lui présenter des stratégies qui améliorent la marque LCBO.
- Veiller à ce que le personnel ait les connaissances nécessaires pour répondre aux clients qui demandent des renseignements.

L'ESPRIT DE VIABILITÉ
- Gérer la succursale dans le cadre des pratiques de responsabilité sociale en veillant à ce que l'ensemble du personnel soit formé à tous les programmes de responsabilité sociale de l'entreprise, y compris le refus de servir les mineurs et les personnes en état d'ébriété, et les achats pour un tiers.
- Encourager la participation de la succursale aux événements locaux.
- Maintenir une image positive auprès de la collectivité en collaborant à la promotion du mandat et des activités de la LCBO en matière de responsabilité sociale.

À propos de vous
- Des études secondaires sont exigées.
- La personne choisie aura acquis une expérience progressive en tant que chef de la vente au détail dans des domaines clés tels que le service à la clientèle, les ressources humaines, la gestion des affaires, la gestion des stocks, les ventes et le marketing.
- Un certificat Smart Serve est exigé.
- La personne choisie devra connaître de façon pratique les questions liées à la responsabilité sociale, la gestion des installations, les procédures de sécurité, la santé et la sécurité, la Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre