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Technicien Informatique Niveau 2
6 hours ago
Groupe Solulan Inc Mississauga, CanadaThis role requires a strong knowledge of French · Devenez la face cachée du succès · Solulan, fondée en 1999, est une firme d'experts-consultants en informatique, spécialisée dans l'intégration et l'entretien de systèmes informatiques. Étant en pleine croissance, nous recherch ...
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Spécialiste en Prospection de Talents
1 week ago
Daubigny Vaughan, Canada**Le Rôle** · La personne idéale possède d'excellentes compétences en communication, et fait preuve d'une grande créativité et de beaucoup de minutie. Elle doit être en mesure de communiquer aisément avec les médecins vétérinaires et de réviser ses priorités au besoin. Elle doit ...
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Staples, Inc. Vaughan, CanadaStaples est une entreprise interentreprises. Vous êtes ce qui nous unit. · Les produits promotionnels de Staples constituent la source de produits de marque la plus fiable du monde. À titre de récipiendaire du prix du Distributeur de l'année à onze reprises et de distributeur can ...
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Staples Vaughan, Canada**Marchandiseur bilingue de produits promotionnels Staples (anglais/français)** · **Staples est une entreprise interentreprises. **Vous êtes ce qui nous unit. · Les produits promotionnels de Staples constituent la source de produits de marque la plus fiable du monde. À titre de r ...
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Customer Service Representative
1 week ago
Cascades Vaughan, Canada**Votre défi**: · - Sous la supervision du superviseur, Service à la clientèle, la représentante ou le représentant, Service à la clientèle a pour mission de veiller à ce que tous les appels, courriels et commandes entrants soient pris en charge rapidement et se transposent effic ...
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WMS Specialist
5 days ago
Guillevin International Concord, CanadaWMS Specialist · Statut: · Régulier, Temps plein · Emplacement: · Concord, Ontario · Description du poste · Sous la responsabilité du directeur de centre d'affaires, le commis d'entrepôt reçoit, vérifie et stocke la marchandise, prépare les commandes, emballe les marchandises et ...
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Counter Salesperson
1 week ago
Guillevin International Concord, CanadaCounter Salesperson · Statut: · Régulier, Temps plein · Emplacement: · Concord, Ontario · Description du poste · Sous la responsabilité du directeur de centre d'affaires, le vendeur au comptoir accueille les clients qui entrent dans le centre d'affaires, les sert rapidement et po ...
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Outbound Specialist
5 days ago
Guillevin International Concord, CanadaOutbound Specialist - Temp · Statut: · Horaire, Temps partiel · Emplacement: · Concord, Ontario · Description du poste · Sous la responsabilité du directeur du centre d'affaires, le commis d'entrepôt reçoit, vérifie et stocke la marchandise, prépare les commandes, emballe les mar ...
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Lifemark Health Group North York, Canada**Technicien des services informatiques sur le terrain - Temps plein** · **Lieu**: Québec (Québec) · **Le bilinguisme français/anglais est requis** · **Qui sommes-nous**: · Lifemark Health Group est un leader du marché des solutions de soins de santé personnalisées. En tant que l ...
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Agent de Recouvrement-unilingue Et Bilingue
1 week ago
La Finance North York, CanadaÊtes-vous une personne motivée? Si tel est le cas, apportez votre expertise à la Division de la conformité fiscale et des avantages fiscaux du ministère des Finances pour mener des activités de recouvrement de créances afin de répondre aux besoins opérationnels cruciaux de votre ...
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Représentant, Service à La Clientèle
1 week ago
Staples Canada Thornhill, Canada: · **Objectif de l'emploi** · Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l'avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera pre ...
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Staples Canada Woodbridge, Canada: · **Position Summary** · Le superviseur, Centre de copies et d'impression (CCI), surveille l'exploitation du Centre de copies et d'impression. Il est responsable d'améliorer les ventes et la marge, d'encadrer et de fournir des instructions de qualité supérieure aux associés du ...
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Conseiller, Administration Des Systèmes
1 week ago
Bell Canada Toronto, CanadaReq Id: 408476 · At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we're revolutionizing how Canadians communicate. · If you're ready to bring game-changing ideas to life and join a community that va ...
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Responsable Bilingue, Soutien Technique
1 week ago
Chartered Professional Accountants of Canada Toronto, Canada**À propos de Comptables professionnels agréés du Canada** · Comptables professionnels agréés du Canada (CPA Canada) travaille en collaboration avec les ordres de CPA des provinces, des territoires et des Bermudes, et représente la profession comptable canadienne sur les scènes n ...
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Administrateur de Base de Données
4 days ago
CGI Toronto, CanadaAllier savoir et faire · Alors que la technologie s'inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires. · Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègu ...
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Directeur, Technologie
1 week ago
The Home Depot Canada Toronto, Canada Temps plein**Description du poste** · Le directeur, Matériel informatique et infrastructure des systèmes, est un responsable clé qui supervise et gère les plans stratégiques relatifs au matériel, le cycle de vie et le déploiement, l'infrastructure, les solutions mobiles et le réseau au sein ...
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de Réseau
1 week ago
Conseil scolaire catholique MonAvenir Toronto, Canada**Melinda Chartrand** · - Présidente _ · **André Blais** · - Directeur de l'éducation et secrétaire-trésorier**AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE · Le Conseil scolaire catholique MonAvenir accueille des élèves de la maternelle à la 12e année, au sein de ses 62 · écoles : 47 écoles élém ...
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Analyste, Informatique Décisionnelle
2 days ago
Bell Canada Toronto, CanadaCode de demande: 408792 · Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent. · Si vous êtes prêt à donner c ...
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Premier.ère Technologue de Radiodiffusion
1 hour ago
CBC/Radio-Canada Toronto, Canada**Premier.ère technologue de radiodiffusion (T et I)** · - TOR09008 · Famille d'emplois Ingénierie de diffusion · Emplacement principal Toronto · Exigence linguistique du poste Anglais seulement · Niveaux de compétence linguistique (Lecture) · - Niveaux de compétence linguistique ...
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Architecte Mulesoft
1 week ago
Pstox Toronto, CanadaNotre équipe s'agrandit Dans le cadre d'un nouveau projet chez un client, nous sommes à la recherche d'un Architecte spécialisé MuleSoft. · La ressource aura àaccompagner notre client afin de concevoir et implanter leur stratégie d'optimisation de ses services clients, ainsi augm ...
Technicien De Service Informatique, Niveau II - Vaughan, Canada - Plan Group
Description
Le technicien de niveau II du service d'assistance informatique doit posséder d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, de communication et de relations interpersonnelles, ainsi que de la patience, une attitude favorable au client et la capacité de travailler en équipe. En outre, les techniciens doivent avoir une solide compréhension technique de la technologie, y compris des différents systèmes matériels, logiciels et de réseau dont ils assurent le support. Le candidat idéal aime faire face à des demandes et à des priorités changeantes, résoudre une série de problèmes liés au matériel et aux logiciels, ainsi qu'apprendre régulièrement de nouvelles technologies.
Fonctions et responsabilités
- Technicien de niveau II chargé de l'assistance informatique pour l'équipe chargée de l'exploitation des ordinateurs de bureau et de l'escalade.
- Fournir un soutien direct à tous les cadres.
- Responsable de la gestion des remontées d'informations, de l'analyse approfondie de l'environnement de la succursale, du service en gants blancs, de l'assistance sur site, des activités de projet et des déploiements de solutions techniques.
- Examiner efficacement les problèmes, identifier les solutions et suggérer des actions de maintenance préventive.
- Aider à la mise en œuvre de solutions commerciales basées sur la technologie, ainsi qu'à la recherche des meilleures pratiques de l'industrie.
- Fournir une assistance en personne, par téléphone, par courrier électronique et par l'intermédiaire de notre système de billetterie Oasis.
- Répondre aux tickets IT ServiceDesk et les résoudre en respectant l'accord de niveau de service de l'équipe.
- Maintenir un contact étroit et une communication ouverte avec les utilisateurs finaux jusqu'à ce qu'un problème soit résolu
- Escalader les problèmes complexes au niveau 3 et à la direction de manière appropriée selon notre matrice d'escalade.
- Assurer l'assistance technique conformément aux procédures documentées de l'IT
- Fournir aux responsables des mises à jour régulières sur les problèmes courants rencontrés et identifier les solutions/améliorations possibles à plus long terme pour réduire les problèmes futurs.
- Utiliser les canaux de discussion et de courrier électronique de l'équipe pour informer l'équipe des problèmes critiques et des informations qui contribueront à améliorer les performances de l'équipe.
- Informer et coordonner avec les Opérations et les autres utilisateurs d'ordinateurs les procédures susceptibles d'interrompre, d'affecter ou d'interférer avec leur travail.
- Maintenir de bonnes relations de travail avec tous les travailleurs coopératifs.
- Traiter les collègues et les membres avec respect et courtoisie.
Qualifications et exigences :
- 5 ans ou plus d'assistance de niveau II pour les ordinateurs de bureau et les réseaux dans un environnement Windows 10
- 3+ ans de connaissances techniques avancées et de compréhension de l'entreprise, gérer les escalades et les services spécialisés.
- Support technique et dépannage sur site et à distance pour tous les employés et équipes à travers le Canada.
- Expérience de la formation technique à des pairs et à d'autres départements.
- Diplôme universitaire en génie informatique, en génie des réseaux, en informatique ou dans un domaine connexe.
- Solides compétences en matière de communication, d'organisation et de gestion du temps, volonté d'apprendre et solide éthique de travail.
- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite. Il faut être capable d'expliquer des concepts abstraits difficiles à l'oral et à l'écrit.
- Participer à la rotation des astreintes comme convenu par l'équipe d'assistance de niveau II. Lorsqu'il est d'astreinte, il doit toujours être prêt à répondre aux problèmes techniques.
- L'un des certificats suivants (Cisco CCNA, MCP/MCSA/MCSE/A+/ITIL)
