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    conseiller senior, Gestion des expériences - Québec City, Canada - EY

    EY
    EY Québec City, Canada

    2 weeks ago

    EY background
    Description
    Chez EY, vous aurez l'occasion de bâtir une carrière aussi unique que vous l'êtes. Et grâce au volet mondial, au soutien, à la culture inclusive et à la technologie, vous pourrez devenir la meilleure version de vous-mêmes. Nous comptons sur votre voix et votre point de vue uniques pour aider EY à devenir encore meilleure également. Joignez-vous à nous et créez une expérience exceptionnelle pour vous-mêmes et un monde meilleur pour tous.

    La possibilité

    Les gens d'EY, répartis dans plus de 150 pays, se sont engagés à agir avec intégrité et professionnalisme, dans un souci de la qualité dans la prestation de services d'audit et de fiscalité ainsi que de services consultatifs et transactionnels. Nous avons à cœur de permettre à tous nos gens de réaliser leurs aspirations tant professionnelles que personnelles dans un milieu de travail inclusif tenant compte des contributions de chacun et favorisant la diversité des points de vue et l'épanouissement, et leur offrant toujours la possibilité de se perfectionner. Reconnue comme l'un des meilleurs employeurs du Canada, EY s'efforce continuellement de demeurer un endroit où il fait bon travailler.

    Le conseiller senior, Gestion des expériences fait partie de l'équipe de Gestion des expériences d'EY Canada qui soutient le groupe Consultation. Il fournit du soutien fonctionnel au leader, Gestion des expériences du groupe Consultation et aux leaders, Gestion des expériences des sous-gammes de services de ce même groupe.

    Vos principales responsabilités

    En tant que conseiller senior, Gestion des expériences, vous serez appelé à appuyer la gestion des capacités, le déploiement et le perfectionnement des professionnels de service à la clientèle du groupe Consultation. Vous serez chargé de répondre aux exigences en matière de rapports afin de déployer efficacement les professionnels de service à la clientèle et de leur fournir des expériences professionnelles significatives. Chaque jour, vous recevrez une supervision régulière afin de définir des priorités appropriées.

    Déploiement :

  • Aider les leaders, Gestion des expériences des sous-gammes de services du groupe Consultation à gérer les affectations à planification complexe.
  • Effectuer des recherches sur les compétences et les profils et CV pour faire correspondre les exigences des projets et les compétences, les opportunités de perfectionnement et les risques liés au projet.
  • Participer à la création et à la tenue à jour du calendrier exact des mandats des membres du personnel et des projets clients.
  • Identifier de manière proactive les ressources qui deviendront bientôt disponibles (c.-à-d. au cours des deux ou trois prochaines semaines).
  • Surveiller et identifier de manière proactive les ressources non affectées afin de réduire au minimum les heures sans affectation.
  • Communiquer régulièrement les changements de planification importants au gestionnaire des expériences approprié.
  • Communiquer régulièrement avec l'équipe Gestion des expériences en ce qui concerne l'état des exigences de dotation en personnel.

    • Travail d'équipe :

  • Faire preuve d'esprit d'équipe au sein des équipes Gestion des expériences en répondant aux requêtes de manière proactive et créative.
  • Participer à des projets ponctuels, au besoin (groupes de travail, rapports, comités responsables de l'amélioration des processus, manuels de formation, etc.).
  • Trouver des façons d'améliorer les processus de gestion des expériences.
  • Participer à l'orientation des nouvelles recrues en fournissant un survol de la fonction Gestion des expériences et du modèle opérationnel.
  • Collaborer avec l'équipe Talents (c.-à-d. les RH) dans le cadre des initiatives axées sur la gestion de la performance.
  • Appuyer activement l'équipe Gestion des expériences et faire connaître les outils tels que Retain, EYA, EY Discover, Mercury, etc.
  • Travailler en collaboration avec les membres de l'équipe canadienne de gestion des expériences en contribuant aux priorités, aux groupes de travail ou aux projets relatifs à la gestion des expériences.

    • Communication de l'information :

  • Agir à titre de personne-ressource en ce qui a trait aux outils et documents de référence de gestion des expériences.
  • Participer à la création de rapports sur la gamme de services, le marché ou les compétences, notamment des analyses sur les taux d'utilisation, les prévisions, l'analyse des différences et la gestion des capacités.
  • Créer des rapports et des tableaux croisés dynamiques pour les données de déploiement.

    • Compétences et qualités pour réussir :

  • Expérience en matière d'affectation des rôles et des professionnels de Consultation.
  • Connaissance avancée de Microsoft Excel.
  • Maîtrise des autres applications Microsoft.
  • Solides compétences analytiques et souci du détail.
  • Solide feuille de route en matière de service à la clientèle, capacité à résoudre des problèmes rapidement et à faire preuve de diligence.
  • Fortes compétences en résolution de problème.
  • Flexibilité sur le plan de l'adaptation aux priorités en constante évolution.
  • Bon esprit d'équipe et fortes compétences en relations interpersonnelles.
  • Confiance dans sa capacité à travailler de manière indépendante et autonome.
  • Habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément et excellent sens de l'organisation.
  • Ce rôle comporte des interactions avec des clients et des professionnels en interne comme en externe à l'échelle nationale et mondiale. Par conséquent, un niveau de compétence professionnelle en anglais est exigé pour exercer ce rôle. La maîtrise du français et de l'anglais est un atout.


    • Pour être admissible à ce poste, vous devez avoir :

  • de 3 à 5 ans d'expérience de travail pertinente;
  • de l'expérience au sein d'une société de services professionnels, un atout;
  • un baccalauréat ou une expérience de travail équivalente.


    • Les avantages de travailler chez EY

    Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel selon lequel vous êtes rémunéré en fonction de votre rendement et qui reconnaît la valeur que vous apportez à l'entreprise. Vous bénéficierez également :

  • du soutien et de l'encadrement de certains des collègues les plus inspirants du secteur;
  • de possibilités d'apprentissage vous permettant d'acquérir de nouvelles compétences et de propulser votre carrière;
  • de la liberté et de la souplesse dont vous avez besoin pour jouer votre rôle de la manière qui vous convient.

    • L'échelle salariale pour ce poste en Colombie-Britannique va de $ à $. Les salaires individuels à l'intérieur de cette échelle sont déterminés en fonction d'une grande variété de facteurs, y compris, sans s'y limiter, la formation, l'expérience, les connaissances, les compétences et la ville où se situe le lieu de travail.

    La diversité et l'inclusivité chez EY

    La diversité et l'inclusivité sont au cœur de qui nous sommes et de la façon dont nous travaillons. Nous avons pris l'engagement de favoriser un environnement au sein duquel les différences sont appréciées, les directives et les pratiques sont équitables, et où nos gens éprouvent un sentiment d'appartenance. Nous saluons la diversité et nous nous engageons à combattre le racisme systémique, à appuyer les membres de la communauté 2SLGBT+, à promouvoir notre Centre d'excellence en neurodiversité et nos initiatives en matière d'accessibilité, et nous sommes déterminés à donner la parole aux Autochtones (Premières Nations, Inuits et Métis) à l'échelle nationale dans la poursuite de nos efforts de réconciliation. La diversité des expériences, des habiletés, des parcours et des perspectives de nos gens les rend uniques et nous aide à évoluer. Parce que nous croyons que c'est en ayant la liberté d'être fidèles à eux-mêmes au travail que nos gens donneront le meilleur d'eux-mêmes et contribueront à bâtir un monde meilleur.



    EY | Travailler ensemble pour un monde meilleur

    La raison d'être d'EY est de bâtir un monde meilleur, de créer de la valeur à long terme pour les clients, les gens et la société et de renforcer la confiance à l'égard des marchés financiers.

    S'appuyant sur les données et la technologie, les équipes diversifiées d'EY présentes dans plus de 150 pays instaurent la confiance au moyen de la certification, et aident les clients à prospérer, à se transformer et à exercer leurs activités.

    Que ce soit dans les services de certification, de consultation, de stratégie, de fiscalité ou de transactions, ou encore, au sein des services juridiques, les équipes d'EY posent de meilleures questions pour trouver de nouvelles réponses aux enjeux complexes du monde d'aujourd'hui.
  • Groupe St-Hubert

    Serveur Avec Expérience

    2 weeks ago

    Groupe St-Hubert Quebec City, Canada

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  • Centre Videotron

    Expérience Client

    3 weeks ago

    Centre Videotron Quebec City, Canada

    de l'entreprise · Le Centre Vidéotron c'est m2 de superficie qui met de l'avant le sport et le divertissement et où se rejoigne plus de 30 corps de métier afin d'offrir aux la meilleure expérience qui soit. · Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour se joindr ...

  • Québecor

    Expérience Client

    2 weeks ago

    Québecor Quebec City, Canada

    de l'entreprise · Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d'ici. · La somme de ces efforts dans les domaines des télécommuni ...

  • Groupe St-Hubert

    Serveur Avec Expérience

    1 week ago

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  • Spray-net Québec inc.

    Manoeuvre D'expérience

    3 weeks ago

    Spray-net Québec inc. Quebec City, Canada

    Avantages: · - Uniformes fourni · - Assurances disponible · - Ambiance idéal et personne est un numéro · - Travail à l'année · - Avancement rapide selon compétences (peintre, chef équipe, directeur) · - Tout le monde travail en équipe et voient le résultats du travail effectué · ...

  • Bergeron paysagiste inc.

    Paysagiste Avec Expérience

    2 weeks ago

    Bergeron paysagiste inc. Québec, Canada

    **Tu aimerais un travail avec une belle équipe motivée et motivante pour 2023 ?** · **Tu as un côté leader et tu aimes accomplir des projets d'une grande envergure?** · **Nous avons un poste de PAYSAGISTE pour toi ** · **Ton quotidien serait agrémenté des tâches suivantes**: · - ...

  • Québecor

    Expérience Client

    3 weeks ago

    Québecor Quebec City, Canada

    de l'entreprise · Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d'ici. · La somme de ces efforts dans les domaines des télécommuni ...

  • MicroHabitat

    Client Experience

    3 weeks ago

    MicroHabitat Québec, Canada

    Pour 2023, nous avons créé un nouveau poste : Coordonnateur de l'expérience client et de l'éducation · Ce poste est idéal pour tous ceux qui aiment l'éducation, l'expérience client et l'agriculture urbaine. · Type d'emploi : Permanent · Date de début : 1er mars 2023 · Salaire : $ ...

  • Six Pints Collective

    Expériences de Marques

    1 week ago

    Six Pints Collective Québec, Canada

    La compagnie de bières **Six Pints Collective**recherche actuellement un.e ** Expériences de marques**pour joindre l'équipe d'expériences de marques Relevant du ou de la d'expériences de marques de Six Pints, vous serez un.e membre clé et un.e partenaire de confiance de notre éq ...

  • Phil Placement

    Cariste Avec Expérience

    1 week ago

    Phil Placement Quebec City, Canada

    Nous recherchons un cariste d'expérience de nuit. De plus vous êtes admissible aux assurances collectives après 3 mois. · voici les tâches demandées: · - déchargement et chargement de camion. · - bonne esprit d'équipe et souci de la sécurité au travail. · horaire du lundi au vend ...

  • Prune les Fleurs

    Fleuriste Avec Expérience

    3 weeks ago

    Prune les Fleurs Quebec City, Canada

    PRUNE les fleurs est reconnu pour ses bouquets élégants, abondants et déstructurés. PRUNE est un espace où l'on retrouve des fleurs de première qualité, offrant des arrangements organiques, sobres et élégants, une sélection de plantes inusitées, un espace où l'on vient s'inspirer ...

  • Les YMCA du Québec

    Expérience Client

    1 week ago

    Les YMCA du Québec Quebec City, Canada

    **SURVOL DU POSTE** · Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nou ...

  • Québecor

    Expérience Client

    3 days ago

    Québecor Quebec City, Canada

    de l'entreprise · Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d'ici. · La somme de ces efforts dans les domaines des télécommuni ...

  • Québecor

    Expérience Client

    3 days ago

    Québecor Quebec City, Canada

    de l'entreprise · Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d'ici. · La somme de ces efforts dans les domaines des télécommuni ...

  • Les Cosmetiques Bloomi

    Estheticienne Avec Expériences

    3 days ago

    Les Cosmetiques Bloomi Quebec City, Canada

    **À propos de nous** · Les Cosmetiques Bloomi est une entreprise située à Quebec City, QC. Notre entreprise est encourageante et rigoureuse. · Points clés de notre environnement de travail: · - Horaires de travail flexibles · - Occasions de croissance · - Environnement de travail ...

  • Surmesur

    Spécialiste de L'expérience Client

    2 weeks ago

    Surmesur Quebec City, Canada

    **QUI SOMMES-NOUS?** · Chez Surmesur, nous voulons créer une marque inspirante propulsée par **l'expérience humaine**, **l'amour du vêtement** et **le développement personnel**. Pour ce faire, nous avons réuni une équipe de personnes incroyablement passionnées qui travaillent ens ...

  • Aéroports de Montréal

    Coordonnateur, Expérience Client

    3 weeks ago

    Aéroports de Montréal Québec, Canada

    OFFRE D'EMPLOI · **Demande N°**: 10175 · **Titre**: Coordonnateur, Expérience client · **Supérieur**: Directrice, Expérience client · **Lieu de travail**: Montréal · - Trudeau · **Statut**: Déterminé, temps plein · **Groupe d'employés**: assujeti à la convention collective des em ...

  • AIM CROIT

    Agent Experience Spa

    2 weeks ago

    AIM CROIT Québec, Canada

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? · Vous vivez en situation d'handicap? · **Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d'aide gratuit d'aide à l'emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques ...

  • DTL-miSys informatique

    Spécialiste en Expérience Utilisateur

    1 week ago

    DTL-miSys informatique Quebec City, Canada

    ** ** · **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** · **Détails de l'offre** · **Lieu de travail**:Québec,QC · **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel · **Nombre de poste(s) à combler**:1 · **Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail · **Horaire de travail**: Temps plein · **Quart de travai ...

  • Banque Laurentienne

    Ambassador, Customer Experience

    2 weeks ago

    Banque Laurentienne Québec, Canada

    Sept-Iles- Vente & services financiersTemps plein avr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** · **Voir au-delà des chiffres **MC** · À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la ...