- Assumer la responsabilité des dossiers d'invalidité assignés au moyen d'un modèle de gestion des demandes multidisciplinaire pour :
- Définir et mettre en œuvre des stratégies de gestion des demandes de règlement et de retour au travail pour les dossiers assignés.
- Savoir reconnaître et enquêter sur les problèmes complexes et faire appel à l'échelon hiérarchique suivant (mentor, chef ou directeur), au besoin.
- Gérer efficacement toutes les demandes des clients (information clientèle hebdomadaire, téléconférences hebdomadaires/mensuelles) et les demandes internes.
- Études postsecondaires
- Le titulaire de ce poste doit parler couramment l'anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité.
- Haut niveau de rédaction à l'écrit en français et en anglais
- Capacité manifeste de traiter efficacement avec les clients, de façon professionnelle et dans le souci d'offrir un service clientèle de qualité supérieure
- Capacité à mener plusieurs tâches de front, à satisfaire des exigences élevées et à respecter des délais serrés
- Solides aptitudes pour l'analyse, la pensée critique et la prise de décision et capacité de gérer efficacement le changement
- Capacité d'apprendre et d'utiliser plusieurs systèmes
- Capacité de mener des entretiens téléphoniques à teneur très émotive en faisant preuve d'empathie
- Un programme de rémunération globale comprenant des avantages sociaux à la carte, un programme de conciliation travail-vie privée, des programmes de développement de carrière, un régime de placements et un régime d'épargne-retraite
- Une rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevé
- Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prospérer vos affaires et développer votre carrière
- Options flexibles de conciliation travail-vie privée
- Logiciels de pointe de RBC Assurances pour accroître votre productivité
- L'opportunité de faire du télétravail
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Analyste, Service Des Règlements, Invalidité
4 days ago
Royal Bank of Canada Montréal, Canada**Come Work with Us** · At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. · Whether you're helping clients find new opportunities, developing new tech ...
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Royal Bank of Canada Montréal, Canada**En quoi consiste l'emploi ?** · - Nous embauchons actuellement - Postulez maintenant Travail hybride ou principalement à distance · À titre de **spécialiste, Service des règlements, Invalidité**, vous devrez gérer des demandes de prestations d'invalidité de courte ou de longue ...
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Analyste, Service Des Règlements, Invalidité
4 days ago
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Sun Life Montréal, CanadaVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans ...
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Technicienne Gestion Des Réclamations
13 hours ago
SAQ - Société des Alcools du Québec Montréal, Canada: · - RAISON D'ÊTRE DU POSTE · - Relevant du directeur-adjoint, gestion de la présence au travail, et œuvrant au sein d'un équipe de gestion des invalidités professionnelles et non professionnelles, le technicien est responsable de voir à la gestion, la coordination et le suivi d ...
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Soutien Administratif à L'échelle Nationale
4 days ago
Sun Life Montréal, CanadaVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans ...
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Conseiller(ère) en Réadaptation
5 days ago
Sun Life Montréal, CanadaVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans ...
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Conseiller(ère) en Gestion Invalidité
13 hours ago
iA Groupe financier / iA Financial Group Montréal, CanadaSecteur: _Règlements, Assurances vie et invalidité _collectives/Télétravail/Montreal/Toronto/_Poste permanent_ · **Faisant partie de l'équipe nationale du Centre de service Invalidité, **le ou la conseiller(ère) en gestion de l'invalidité assure la satisfaction de la clientèle et ...
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Gestionnaire de Cas
2 days ago
iA Groupe financier / iA Financial Group Montréal, CanadaRèglements, assurances vie et invalidité collectives/Télétravail/Partout au Québec/Poste permanent/_ · Vous aimez prendre des décisions importantes sur une base quotidienne? Vous voulez faire partie d'une équipe passionnée dans un environnement qui comporte plusieurs défis? Vous ...
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Gestionnaire de Dossiers D'invalidité
6 days ago
iA Groupe financier / iA Financial Group Montréal, CanadaSecteur: _ · - Règlements, Assurances vie et invalidité _ · - collectives/Télétravail/Partout au Québec_ · - /Poste permanent/Entrée en poste: Avril 2023_ · - Vous aimez prendre des décisions importantes sur une base quotidienne? Vous voulez faire partie d'une équipe passionnée d ...
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Gestionnaire de Cas
6 days ago
iA Groupe financier / iA Financial Group Montréal, Canada**Employeur**: iA Groupe financier · - **Bureau**: 2200, avenue McGill College · - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec · - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Toronto, Ontario · - **Domaines d'activité**: Gestionnaire de cas/Spécialiste en réhabilitation · - ...
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Sun Life Montréal, CanadaVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans ...
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de La Gestion Du Personnel
5 days ago
CISSS de la Montérégie-Ouest Montréal, Canada**DESCRIPTION SOMMAIRE** · Préoccupés par la situation actuelle face à l'absentéisme découlant tant des invalidités en assurance salaire que des accidents de travail et des maladies professionnelles, le CISSS de la Montérégie Ouest considère que la santé et la sécurité des employ ...
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Conseiller(ère) en Gestion de Dossiers Invalidité
13 hours ago
Sun Life Montréal, CanadaVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans ...
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Surintendant Génie Civil
4 days ago
Construction demathieu & bard (CDB) inc. Montréal, Canada**Description** · **_Surintendant_** · Superviser une équipe composée de divers corps de métiers et contremaîtres · Veiller à ce que les règlements de santé et sécurité au travail sont respectés · Coordonner les travaux des sous-traitants, des différentes spécialités et des autre ...
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Conseiller Gestion Des Réclamations
1 week ago
SAQ - Société des Alcools du Québec Montréal, Canada: · - Conseiller en gestion des réclamations | TEMPORAIRE - Fin du mandat 19 juillet 2025 · - Imagine tu pourrais faire carrière dans une entreprise québécoise inclusive et rassembleuse, généreuse et fière. · - Ici, chaque employé est unique et fait partie d'un tout fort et solid ...
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Préposé(E), Soutien Administratif à L'échelle
13 hours ago
Sun Life Montréal, CanadaVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans ...
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Responsable D'entretien Et Plonge
5 days ago
Arhoma Montréal, Canada**Qui sommes nous?** · Après plus d'une quinzaine d'années en affaires, Arhoma est une boulangerie familiale prônant l'entraide et la bienveillance. Ayant à cœur l'environnement et l'économie locale, Arhoma met de l'avant les produits d'ici. Toutes nos créations sont préparées de ...
Analyste, Service des règlements, Invalidité - Montreal, Canada - RBC - Banque Royale
Description
Résumé du travail
Description du poste
En quoi consiste l'emploi ?
Travail à distance disponible dans les provinces suivantes : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Alberta and Manitoba.
À titre d'analyste bilingue, Service des règlements, Invalidité, vous évaluez et gérez les demandes de règlement d'assurance invalidité dans un environnement numérique, multidisciplinaire et axé sur le travail d'équipe. Il vous incombe également de veiller à ce que les demandes soient traitées et réglées conformément aux procédures de l'unité, tout en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure. Vous devez mettre en œuvre des stratégies appropriées de gestion des risques ayant une incidence sur les résultats financiers et la réputation de l'entreprise, les risques réglementaires, les relations avec la clientèle et le maintien des comptes.
Quelles sont les tâches ?
assurer un traitement objectif, juste, rapide et précis des demandes de règlement
respecter les pratiques et les procédures ainsi que les exigences réglementaires
offrir un service clientèle de qualité supérieure et gérer le risque réputationnel
De quoi avez-vous besoin pour réussir?
Exigences
Atouts
• Expérience confirmée dans le traitement des demandes de règlement d'assurance invalidité (à court terme ou à long terme, de préférence)
Les avantages pour vous
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
RBC s'engage à accéder aux demandes d'aménagement de travail flexible lorsque c'est possible. Détails à discuter avec le chargé de l'embauche.
#LI-Remote
#LI-Hybrid
#LI-ML1
Compétences professionnelles
Détails supplémentaires de l'emploi
Adresse :
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉALVille :
MONTRÉALPays :
CanadaNombre d'heures de travail par semaine :
37.5Type d'emploi :
temps pleinSecteur d'activité :
RBC AssurancesType de fonction :
RégulierType d'échelle salariale :
SalariéDate d'affichage :
Date limite des candidatures :
Inclusion et équité en matière d'emploi
À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.
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