Concierge au centre de données III - Montreal, Canada - Equinix

Description

Who are we?

Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals.

A career at Equinix means you will collaborate on work that impacts the world and be surrounded by endless opportunities to learn new skills and grow in varied directions. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.

Equinix est la société de l'infrastructure numérique au monde, exploitant plus de 250 centres de données à travers le monde. Les chefs de file du numérique exploitent notre plateforme fiable pour rassembler et interconnecter l'infrastructure fondamentale à la vitesse logicielle. Equinix permet aux organisations d'accéder à tous les meilleurs endroits, partenaires et possibilités pour évoluer avec agilité, accélérer la mise en place de services numériques, offrir des expériences de calibre mondial et multiplier leur valeur, tout en réalisant leurs objectifs de durabilité.

En intégrant notre équipe des opérations, vous serez au premier plan de tout ce que nous faisons et vous maintiendrez l'infrastructure des installations critiques au sein d'une équipe soudée qui fournit le meilleur service à nos clients de centres de données. Nous préconisons la diversité de pensée et de contribution, et avons à cœur d'assurer un milieu de travail équitable, ce que nous jugeons fondamental à nos valeurs essentielles à titre d'entreprise, de même que vital à notre réussite.

Résumé du poste

Nous voulons adjoindre à notre équipe, en tant que concierge du centre de données, une personne très motivée, à l'écoute du client. À ce titre, vous jouerez un rôle charnière, au sein de notre centre de données ultramoderne, en assurant le bon fonctionnement et la prestation exceptionnelle des services. Responsable de la gestion des interactions journalières, vous agirez en soutien aux clients, aux visiteurs et au personnel au sein du centre de données et vous veillerez également au maintien d'un environnement efficace et accueillant. Cette responsabilité vous amènera, entre autres, à répondre aux appels téléphoniques et à les acheminer, ainsi qu'à accueillir les clients, les fournisseurs et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.

Responsabilités

• Coordonner avec le Service de sécurité les visites des clients et des fournisseurs, escorter les clients et les fournisseurs comme il se doit.
• Examiner les systèmes de demande de travail (p. ex., répartition, mises à jour, etc.) et y répondre.
• Gérer les horaires des visites et des salles de conférence.
• Tenir les dossiers sur les activités au sein du centre de données, y compris les inventaires (circuits, puissance installée) et les heures de travail effectuées.
• Générer, le cas échéant, des demandes d'achat et assurer la coordination avec les fournisseurs pour la livraison et la facturation.
• Diriger et soutenir la planification d'activités d'équipe et participer à des projets spéciaux, le cas échéant.
• Communiquer aux clients sur place les consignes opérationnelles du centre de données, tout en cultivant de bonnes relations avec les clients.
• Consigner, suivre et rendre compte des demandes et des problèmes des clients pendant qu'ils sont sur place.
• Proposer aux nouveaux clients des visites d'initiation générale afin de les orienter sur le site.
• Soutenir la coordination des tâches avec les équipes interdisciplinaires compétentes.
• Entretenir des relations d'affaires positives avec les fournisseurs locaux, en soutien aux besoins administratifs des clients, et fournir aux clients, qui en font la demande, des informations sur les fournisseurs locaux.
• Assurer la propreté des aires d'accueil des clients et des salles de conférence, en assurer l'approvisionnement selon les besoins; assurer éventuellement la suppléance d'équipes interdisciplinaires aux fins des commandes d'articles d'inventaire.
• Collaborer avec les équipes au suivi des expéditions des clients lorsqu'ils sont sur place.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
• Expérience préalable, de préférence, du service à la clientèle ou de la gestion d'installations.
• Solides compétences interpersonnelles doublées d'une capacité à communiquer de manière efficace et professionnelle.
• Solides compétences, connaissances et aptitudes administratives, étayées par la capacité d'apprendre et de comprendre les concepts d'infrastructure des centres de données.
• Excellent sens de l'organisation, du détail et du travail multitâche dans un environnement au rythme pressant.

Equinix s'engage à ce que son processus d'embauche soit ouvert à toutes les personnes, y compris celles souffrant d'un handicap. Si vous avez besoin d'aide pour postuler un poste vacant, vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse suivante Veuillez fournir vos coordonnées et nous faire savoir comment nous pouvons vous aider.

Equinix est un employeur qui respecte l'égalité d'accès à l'emploi et, aux États-Unis, défend l'action positive. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans prise en compte illégale de la race, de la couleur, de la religion, des croyances, de l'origine nationale ou ethnique, de l'ascendance, du lieu de naissance, de la citoyenneté, du sexe, de la grossesse / l'accouchement ou des conditions médicales qui y sont liées, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, du statut marital ou de partenariat domestique, de l'âge, du statut de vétéran ou militaire, d'un handicap physique ou mental, d'une condition médicale, de l'information génétique, de l'affiliation politique / organisationnelle, du statut de victime ou de membre de la famille d'une victime de crime ou d'abus, ou de tout autre statut protégé par la loi applicable.

English Version

Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals.

Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.

Job Summary

We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Data Center Concierge. In this role, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operation and exceptional service delivery of our state-of-the-art data center facility. You will be responsible for managing the day-to-day interactions and support for clients, visitors, and personnel within the data center as well as maintaining an efficient and welcoming environment. This includes such tasks as answering and directing incoming phone calls and greeting clients, vendors, and visitors in a friendly and professional manner

Responsibilities

• Coordinate customer and vendor visits with security and escort customers and vendors as required
• Review and respond to work request systems (i.e., dispatch, updates, etc.
• Maintain the tour and conference room schedules
• Keep records of activities within the data center including circuit inventories, installed power inventories and labor hours expended
• May generate purchase requisitions and coordinate with vendors for delivery and invoicing
• Lead and support team event planning and assist with special projects as needed.
• Communicate operating datacenter procedures to customers on-site, while building and developing positive customer relationships
• Track, follow-up, and report on customer inquiries and issues while customers are on-site
• Provide general induction learning tours to new customers to orient them to the site
• Support the coordination of tasks to the appropriate cross-functional team
• Maintain positive business relationships with local vendors in support of customer's administrative needs; provide information about local vendors to customers upon request
• Maintain customer care areas/conference rooms for cleanliness and fully stocking amenities as required; may provide backup coverage to cross functional teams to support inventory ordering
• Partner with teams in the tracking of customer shipments when on-site

Qualifications

• High school diploma or equivalent
• Prior experience in customer service or facilities management is preferred.
• Strong interpersonal skills with the ability to communicate effectively and professionally.
• Strong Administrative skills, knowledge and aptitude, with the ability to learn and understand data center infrastructure concepts.
• Excellent organizational skills, attention to detail, and ability to multitask in a fast-paced environment.

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you need assistance in applying for an open position, you may send an email to Please provide your contact information and let us know how we can assist you.

Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.