- Écouter, comprendre et répondre aux demandes des clients concernant les produits, les services, l'état des commandes, la disponibilité des stocks, la passation des commandes et le suivi des expéditions. Fournir aux clients et aux vendeurs des informations sur l'état des commandes.
- Au sein d'une culture génératrice de revenus, atteindre ou dépasser les objectifs de rendement d'OCR Canada, y compris les objectifs de vente, la réactivité et la gestion du temps.
- Examiner les entrées de commandes, les demandes d'achat et les commandes pour en assurer l'exactitude ; traiter les entrées de commandes et les demandes dans le système Netsuite de l'OCR.
- Identifier les causes profondes de l'insatisfaction des clients et déterminer les mesures à prendre.
- Assurer le suivi et communiquer avec le directeur des ventes pour les ventes et le support technique pour l'escalade et la résolution des scénarios plus complexes.
- Coordonner avec le service d'expédition et les fournisseurs pour assurer la livraison des produits en temps voulu.
- Préparer, traiter et suivre les RMA pour assurer un service rapide et la satisfaction du client.
- Effectuer des contacts sortants par téléphone et par courriel avec des clients et des contacts potentiels dans la base de données de gestion des relations avec les clients de l'OCR (Netsuite).
- Participer à l'activité des comptes débiteurs/recouvrement lorsque le soutien est nécessaire pour assurer une résolution rapide des factures en souffrance.
- Participer et contribuer aux plans/initiatives de marketing de l'OCR, notamment en participant à des salons professionnels et à des événements organisés par les fournisseurs et les clients.
- Préparer et soumettre tous les rapports requis en temps voulu, y compris les rapports de dépenses, mensuels et hebdomadaires.
- Exécuter toutes les fonctions commerciales de base, y compris la prospection, la présentation de devis et de propositions, la présentation de produits et la conclusion d'opportunités de vente. Établir et gérer une relation de travail étroite avec tous ceux qui influencent l'achat des produits et services d'OCR Canada. Maintenir les ventes et les marges sur une courbe de croissance positive assignée.
- Développer la préférence de l'utilisateur final pour la sélection des produits et services d'OCR Canada. Entretenir une relation de travail étroite avec les influenceurs pour soutenir les efforts de vente sur le territoire. S'efforcer de rassembler les informations les plus récentes possibles pour les comptes du territoire. S'assurer que le personnel de soutien et de service à la clientèle travaille à soutenir et à promouvoir les produits, les services et les solutions de vente d'OCR Canada.
- Analyser en permanence les tendances du marché et les données relatives aux ventes.
- Établir et maintenir d'excellentes relations avec tous les départements et bureaux de ROC Canada.
- Entretenir de solides relations avec l'équipe de service, le CTO et le responsable PS pour programmer et déployer efficacement les ingénieurs système pour les services professionnels liés aux commandes.
- Jouer un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en traitant directement avec eux pour résoudre les plaintes sur les produits et services et les transmettre au superviseur si nécessaire.
- Participer à d'autres tâches et projets spéciaux, selon les besoins.
- Développer et entretenir des relations avec les représentants des équipementiers, tels que les directeurs de territoire des équipementiers, afin d'aider à la conclusion de contrats et à la recherche de nouveaux débouchés. Développez des niveaux de remise pour garantir la rentabilité et/ou les PE (exceptions de prix) et les enregistrements de transactions.
- Établir et maintenir des relations avec le service de comptabilité d'OCR Canada pour s'assurer de la compréhension de l'état des paiements des comptes/clients, de l'état des retenues de crédit et de l'état des cartes de crédit.
- S'assurer que le service comptable dispose de toutes les informations importantes sur les comptes afin de garantir le paiement des ventes en temps voulu.
- Entretenir les relations avec le directeur national des services concernant les accords de service relatifs au matériel et/ou aux logiciels.
- Être le principal communicateur pour le compte client de ROC Canada.
- Expérience avec les ordinateurs de bureau – téléphone, calculatrice, télécopieur
- Excellentes compétences informatiques
- Capacité à hiérarchiser les tâches
- Solides compétences interpersonnelles
- Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et d'organisation
- Solides compétences en matière de multitâche et de prise de décision
- Comportement professionnel au téléphone
- Engagement envers la satisfaction, la rétention et la fidélité des clients
- Capacité à travailler de manière indépendante dans un environnement où le rythme est soutenu et où l'esprit d'équipe prime.
- Doit parler couramment l'anglais
- Bilinguisme un plus (français québécois)
- Assurer la propreté de l'espace de bureau personnel
- Respect de l'espace des autres autour de soi
- Collège ou baccalauréat ou combinaison équivalente ou équivalente d'études et d'expérience.
- Minimum de 2 à 5 ans d'expérience de vente interne réussie
- Une expérience dans l'industrie est un atout mais n'est pas nécessaire
- Permis de conduire valide avec un dossier de conduite satisfaisant.
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Chargé de Comptes
2 weeks ago
GoSecure Toronto, CanadaL'Account Executive est rattaché au SVP of Worldwide Sales. Il s'agit d'un poste B2B qui consiste à vendre des solutions technologiques aux entreprises et aux moyennes entreprises par le biais du développement et de l'exécution de stratégies de vente tactiques qui mettent en évid ...
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Chargé ou Chargée de Comptes
1 week ago
TELUS Toronto, CanadaEmplacement: Toronto, ON, CA Montreal, Quebec, CA- Code d'identification: Emplois par catégorie: Santé- Fonction: Ventes et services professionnels- État de l'emploi: Temps plein- Horaire: Permanent**Description**: · **Qui nous sommes : TELUS Santé ~ équipe Gestion des régimes d' ...
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Chargé ou Chargée Des Comptes Intégrés 360
5 days ago
CBC/Radio-Canada Toronto, CanadaTitre du poste: · Chargé ou chargée des comptes intégrés 360, Solutions média (Services anglais) (télétravail/hybride) · Statut d'emploi: · Permanent(e) · Exigence linguistique du poste: · Compétences linguistiques: · Travailler à CBC/Radio-Canada · À CBC/Radio-Canada, nous créon ...
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Chargée de Comptes Exécutifs, Communications
4 days ago
BELL BUSINESS MARKETS Mississauga, CanadaCode de demande: 408496 · Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. ...
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Chargé Des Comptes, Neurosciences/account
6 days ago
IPSEN Mississauga, Canada**Title**: · Chargé des comptes, Neurosciences/Account Specialist, Neuroscience · **Company**: · Ipsen Biopharmaceuticals Canada Inc. · **Résumé / objectif du poste** · **Principales responsabilités / attentes professionnelles** · Les responsabilités générales du poste attribuées ...
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BELL MEDIA INC. Toronto, CanadaCode de demande: 406920 · Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste d ...
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Bell Média Toronto, CanadaCode de demande: 418245 · Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste d ...
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Comptes à Payer
1 week ago
Courtyard and Towneplace Suites Northeast Markham Markham, Canada**Aperçu du travail** · La fonction des comptes créditeurs permet de s'assurer que les factures de l'hôtel sont approuvées, correctement codées et payées rapidement tout en maximisant notre flux de trésorerie. Assurer la réalisation professionnelle de la fonction des comptes créd ...
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Call Centre Representative
1 week ago
Combined Insurance Markham, Canada**PRIMARY DUTIES** · - Investigate, own, and resolve customer inquiries regarding coverage, claims, billing and service, while clearly documenting outcomes in the system for future reference · - Maintains confidentiality of client account information and other confidential inform ...
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Call Centre Representative
1 week ago
Chubb Markham, Canada**PRIMARY DUTIES** · - Investigate, own, and resolve customer inquiries regarding coverage, claims, billing and service, while clearly documenting outcomes in the system for future reference · - Maintains confidentiality of client account information and other confidential inform ...
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Chef de Produit Technique
4 days ago
Solidifi Title & Closing LLC Markham, Canada**Titre du poste**: Chef de produit technique · **Catégorie d'emploi**: Exonéré · **Département**: Technologie · À propos du rôle · Responsabilités · Collaborer avec les unités commerciales internes pour comprendre les buts et objectifs commerciaux · Faciliter diverses réunions a ...
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Chargé de compte, ventes nationales sports,
4 days ago
Bell Média Toronto, CanadaCode de demande: · Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du mond ...
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Bell Toronto, Canada Employé permanent - temps pleinPrincipales responsabilités · Cibler, établir et maintenir des relations avec les agences de publicité et les clients directs. · Offrir un service à la clientèle exceptionnel en établissant et en maintenant de façon proactive des relations avec les clients. · Interagir efficaceme ...
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Tax Manager
1 week ago
opentext Richmond Hill, Canada**OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY** · As the Information Company, our mission at OpenText is to create software solutions and deliver services that redefine the future of digital. Be part of a winning team that leads the way in Enterprise Information Management. · **The Opport ...
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Tax Manager
1 week ago
Open Text Corporation Richmond Hill, Canada**Tax Manager**: · - Req id: Richmond Hill, ON, CA Virtual, CA Waterloo, ON, CA**OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY** · As the Information Company, our mission at OpenText is to create software solutions and deliver services that redefine the future of digital. Be part of a winni ...
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Bilingual Client Services Advisor
1 week ago
CWB Group Greater Toronto Area, CanadaThe Client Services Advisor is responsible for the efficient and professional operation of client activities; including procedure logging, supporting registration, and the association. It is important that the Client Services Advisor is able to work with mínimal supervision, and ...
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Superviseur, Opérations, Livraison ou
1 week ago
Canada Post - Postes Canada Greater Toronto Area, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 177461 · Fonction administrative : Opérations de livraison · Ville principale : GTA · Emplacement(s) supplémentaire(s) :GTA West, Central, East, Gateway, SCLPP, Albert Jackson Processing Centre · Province : Ont. - GrandToronto · Type d'emploi : Tem ...
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Bell Toronto, CanadaD'EMPLOI Code de demande: · Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le res ...
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Gestionnaire Fiscal
1 week ago
opentext Richmond Hill, Canada**OPENTEXT - « THE INFORMATION COMPANY »** · En tant que Société de l'Information, notre mission chez OpenText est de créer des solutions logicielles et de fournir des services qui redéfinissent l'avenir du numérique. Faites partie d'une équipe gagnante qui est leader d'industrie ...
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Associé ou Associée Du Rayon de La Mode
6 days ago
Giant Tiger Scarborough, CanadaNiveau de rémunération: · Niveau 1 - Magasins · Description du poste: · Aperçu · Ce poste intéressera toute personne aimant la variété dans ses tâches quotidiennes et hebdomadaires. La personne choisie aura l'occasion de participer à l'aménagement de présentations attrayantes. · ...
Chargé de compte - Markham, Canada - OCR Canada
Description
Description
Gérer l'activité de vente pour OCR Canada dans une base de comptes spécifiquement définie en effectuant des communications sortantes par téléphone et par courriel avec des clients et des comptes potentiels afin de développer des opportunités et de conclure des ventes. Le candidat doit avoir fait ses preuves en matière de ventes et être capable de s'adresser à une large base de clients, notamment des consultants, des ingénieurs, des gestionnaires, des responsables de la maintenance, des responsables/directeurs informatiques, des vice-présidents et des cadres supérieurs. Une formation sera offerte afin de développer une vaste connaissance des produits et services de ROC Canada.
Responsabilités professionnelles
Relations et rôles
Caractéristiques préférées
Fonction et/ou autres responsabilités
Formation/expérience
