- Être à l'écoute du client, expliquer clairement le parcours qu'entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes;
- Analyser les garanties d'assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée;
- Recueillir les versions des faits au téléphone sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d'autres intervenants tout en travaillant en collaboration avec les experts, tel que des ingénieurs, les évaluateurs et ce, sur l'ensemble du territoire du Québec;
- Évaluer la responsabilité potentielle de l'assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d'enquête pertinents et bien étayés;
- Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l'assuré;
- Communiquer efficacement avec le client pour l'informer des développements;
- Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l'entreprise;
- Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers;
- Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes;
- Collaborer activement avec les divers services tel que le recouvrement, la souscription, le service d'évaluation, les comptes importants, le contentieux, etc.
- Participer aux catastrophes lorsqu'elles se présentent;
- Assister à des conférences de règlement à l'amiable et à des procès.
- Détenir un certificat d'expert en sinistre 5A
- Détenir un diplôme collégial et/ou formation équivalente et/ou jugée pertinente pour le poste
- 5 à 7 ans d'expérience dans le traitement des réclamations de biens personnels et commerciaux.
- Faire preuve d'une passion pour le service à la clientèle et posséder de solides compétences en communication écrite et verbale.
- Bonne expertise dans les dossiers sinistres en responsabilité civile
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de dépannage
- Bilinguisme (français et anglais)Nécessite de répondre aux appels et de fournir une prestation de services à une clientèle anglophone sur une base régulière
- Être orienté vers le client
- Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client
- Sens de l'analyse et de la synthèse
- Curiosité intellectuelle
- Savoir planifier, organiser et établir une stratégie
- Adaptabilité
- Négociation
- Dynamisme, autonomie, efficacité, esprit d'équipe et leadership
- A financial rewards program that recognizes your success
- An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
- An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
- Flexible work arrangements
- Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
- An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle
- Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues
- A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
- Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities
- Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
- A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.
-
Analyste Responsabilité civile
4 days ago
Aviva Montréal, CanadaNous recherchons un(e) analyste chevronné(e) en Responsabilité civile (blessures corporelles et dommages matériels) qui sera responsable des enquêtes et règlements des sinistres tant en assurance des particuliers qu'en assurance des entreprises. · En tant que membre de l'équipe R ...
-
Spécialiste réclamations responsabilité civile
2 weeks ago
Aviva Canada Montreal, CanadaNous recherchons un Spécialiste qui sera responsable des enquêtes et règlements des sinistres en responsabilité civile (Blessure corporelle et dommages matériels) tant en assurance des particuliers qu'en assurance des entreprises. · À Aviva, nous mettons le client au cœur de tout ...
-
Spécialiste réclamations responsabilité civile
3 weeks ago
Aviva Canada Montréal, QC, CanadaNous recherchons un Spécialiste qui sera responsable des enquêtes et règlements des sinistres en responsabilité civile (Blessure corporelle et dommages matériels) tant en assurance des particuliers qu'en assurance des entreprises.À Aviva, nous mettons le client au cœur de tout ce ...
-
Aviva Canada Montreal, CanadaNous recherchons un Spécialiste qui sera responsable des enquêtes et règlements des sinistres en responsabilité civile (Blessure corporelle et dommages matériels) tant en assurance des particuliers qu'en assurance des entreprises. À Aviva, nous mettons le client au cœur de tout c ...
-
Spécialiste Responsabilité Civile
13 hours ago
Aviva Montréal, CanadaNous recherchons un expert en sinistres qui sera responsable des enquêtes et règlements des sinistres en responsabilité civile (Blessure corporelle et dommages matériels) tant en assurance des particuliers qu'en assurance des entreprises. · À Aviva, nous mettons le client au cœur ...
-
Analyste Responsabilité Civile
2 weeks ago
Aviva Montréal, CanadaNous recherchons un(e) analyste chevronné(e) en Responsabilité civile (blessures corporelles et dommages matériels) qui sera responsable des enquêtes et règlements des sinistres tant en assurance des particuliers qu'en assurance des entreprises. · En tant que membre de l'équipe R ...
-
Spécialiste Responsabilité Civile
3 weeks ago
Aviva Montréal, CanadaNous recherchons un expert en sinistres qui sera responsable des enquêtes et règlements des sinistres en responsabilité civile (Blessure corporelle et dommages matériels) tant en assurance des particuliers qu'en assurance des entreprises. · À Aviva, nous mettons le client au cœur ...
-
Northbridge Insurance Montréal, QC, CanadaQue font les experts en sinistres à Northbridge? · Nos Experts en sinistres principaux, Responsabilité civile chez Northbridge travaillent fort dans le but de donner le maximum de soutien à nos assurés. Ils s'assurent de répondre rapidement aux demandes, de mener les investigatio ...
-
Liberty Mutual Canada Montreal, Canada Full timeService : Souscription · Lieu de travail : Montréal · Relève de : Gestionnaire, Souscription · Aperçu de la société : · Assurance Liberty Mutual Canada est la division canadienne de la Compagnie d'Assurance Liberté Mutuelle. Nous offrons une vaste gamme de produits et de solution ...
-
DGA Careers Montréal, QC, CanadaExpert en sinistres Principal Responsabilité Civile - Une Opportunité Exceptionnelle Notre client recherche un expert principalen réclamations RC (Responsabilité Civile) pour rejoindre son équipe. Dans ce poste, vous aurez l'occasion de démontrer votre jugement, vos compétences d ...
-
Lock Search Group montréal, CanadaNotre client est reconnu comme étant l'un des plus importants fournisseurs d'assurance des entreprises au Canada. · Ils sont à la recherche d'un Expert en sinistres principal, Responsabilité civile . · Responsabilités · Répondre rapidement aux demandes, · Mener les investiga ...
-
DGA Careers Montréal, QC, CanadaExpert en sinistres Principal Responsabilité Civile - Une Opportunité Exceptionnelle IW- · Job title: Expert en sinistres Principal Responsabilité Civile - Une Opportunité Exceptionnelle (9353) · Expert en sinistres Principal Responsabilité Civile - Une Opportunité Exceptionnelle ...
-
Lock Search Group Montréal, QC, CanadaNotre client est reconnu comme étant l'un des plus importants fournisseurs d'assurance des entreprises au Canada.Ils sont à la recherche d'un Expert en sinistres principal, Responsabilité civile.ResponsabilitésRépondre rapidement aux demandes,Mener les investigations de manière e ...
-
Lock Search Group montréal, CanadaNotre client est reconnu comme étant l'un des plus importants fournisseurs d'assurance des entreprises au Canada. Ils sont à la recherche d'un Expert en sinistres principal, Responsabilité civile . Responsabilités Répondre rapidement aux demandes, Mener les investigations de mani ...
-
Avocat - Réclamations Responsabilité Civile
2 weeks ago
Aviva Canada Montréal, CanadaNous recherchons un Avocat qui sera responsable des enquêtes et règlements des sinistres en responsabilité civile (Blessure corporelle et dommages matériels) tant en assurance des particuliers qu'en assurance des entreprises. · À Aviva, nous mettons le client au cœur de tout ce q ...
-
Souscripteur Principal, Responsabilité Civile
3 weeks ago
Intact Montréal, CanadaNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens ...
-
Conseiller-expert Responsabilité Civile
5 days ago
Intact Montréal, CanadaOur employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. · Feel empowered to learn and g ...
-
Souscripteur, Biens Et Responsabilité Civile
2 weeks ago
Northbridge Financial Corporation Montréal, CanadaNous sommes Northbridge Assurance. Nous sommes fiers de travailler avec les réseaux de courtage d'assurance des entreprises qui inspirent la plus grande confiance au pays. Nous sommes reconnus comme étant l'un des plus importants fournisseurs d'assurance des entreprises au Canada ...
-
Avocat -réclamations Responsabilité Civile
1 week ago
Aviva Montréal, CanadaNous recherchons un Avocat qui sera responsable des enquêtes et règlements des sinistres en responsabilité civile (Blessure corporelle et dommages matériels) tant en assurance des particuliers qu'en assurance des entreprises. · À Aviva, nous mettons le client au cœur de tout ce q ...
-
Parajuriste, Assurance Et Responsabilité Civile
4 weeks ago
Borden Ladner Gervais LLP Montréal, CanadaWe are BLG: Canada's Law Firm. Our culture is one of vigilance and curiosity, Firm-wide collaboration, unfailing mutual respect and dedication. We pride ourselves on having standout talent and delivering an exceptional client experience. · We are a future-minded Firm delivering h ...
Conseiller-Expert Responsabilité civile - Montreal, Canada - Intact Financial Corporation
Description
JOB DESCRIPTIONOur employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.
Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are– here, diversity is a strength. You have our commitment to support you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility. It's our employee promise.
Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.
Read on to see how you can shape the future, win as a team, and grow with us.
About the role
Nous cherchons un Conseiller-Expert en Responsabilité Civile pour notre équipe grandissante
À titre de Conseiller-expert dans l'équipe responsabilité civile de l'indemnisation Québec, vous devrez assister le client dans le cadre de sa réclamation, au téléphone, tant en assurance des entreprises que des particuliers. Vous devrez guider l'assuré dans les diverses étapes de sa réclamation : analyser la recevabilité de la réclamation, compléter l'enquête téléphonique pour déterminer la responsabilité potentielle de l'assuré et/ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement avec le tiers.
Vous devrez également conserver et gérer vos dossiers s'ils deviennent litigieux. De concert avec les avocats, vous devrez élaborer des stratégies et envisager les modes alternatifs de règlements de conflits dans ces dossiers.
Lieux de travail : Ville de Québec, St-Hyacinthe, Montréal ou Anjou en mode hybride
Responsabilités principales
Qualifications:
Ce que vous mettrez à profit :
ce poste est admissible à une prime de recommandation de $
#LI-LA1
#LI-Hybride
What we offer
Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team:
