- Les rôles et responsabilités de l'agent du BDC sont les suivantes :
- Solliciter la clientèle existante afin de promouvoir les services d'entretien recommandés par le constructeur et, s'il y a lieu, promouvoir aussi les autres services de l'après-vente selon les consignes de la direction.
- Participer activement à la gestion et la mise à jour de la base de données relatives aux clients.
- Consulter l'historique des dossiers des clients avant d'effectuer les appels téléphoniques.
- Participer activement à l'élaboration des scénarios d'appels afin d'atteindre les objectifs de prises de rendez-vous.
- Participer activement à la gestion des prises de rendez-vous du service.
- Assurer le suivi des dossiers sous sa responsabilité.
- Participer aux réunions.
- Offrir une expérience d'affaire unique grâce à la qualité de votre prestation de service et de vente.
- Se présenter de manière professionnelle.
- Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
- Connaissance informatique
- Aptitude pour le service à la clientèle
- Entregent, tact et diplomatie
- Sens de l'écoute
- Autres
- Régime d'assurance collective
- Assurance dentaire
- Programme d'aide aux employés
- Référencement de talents
- Télémédecine
- REER participatif de l'employeur
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Agent(E) Téléphonique en Ligne
2 days ago
Boisvert Marine Brossard, Canada**Description du poste** · Passionné(e) de bateau de plaisance et/ou sports nautiques ? Ce poste est pour vous · Boisvert Marine, concessionnaire de vente et de réparation de bateaux neufs et d 'occasions depuis 30 ans est à la recherche d'un aviseur technique. Boisvert Marine e ...
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Approbateur Crédit
49 minutes ago
Automobile en direct Greenfield Park, CanadaLe département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? · Le BDC, c'est notre centre d'appel spécialisé dans la gestion des clients. · C'est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos cli ...
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Approbateur(Trice) de Crédit
4 days ago
Automobile en direct Greenfield Park, CanadaLe département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? · Le BDC, c'est notre centre d'appel spécialisé dans la gestion des clients. · C'est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos cli ...
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Conseiller(ère) F&i
5 days ago
Automobile en direct Greenfield Park, CanadaSalaire de base garentit + Bonus · Doit être disponible 1 FDS / 2 · Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? · Le BDC, c'est notre centre d'appel spécialisé dans la gestion des clients. · C'est un département crucial où ...
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Approbateur(Trice) de Crédit
49 minutes ago
Automobile en direct Greenfield Park, CanadaDoit absolument avoir de l'expérience dans le crédit automobile · Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? · Le BDC, c'est notre centre d'appel spécialisé dans la gestion des clients. · C'est un département crucial où n ...
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Souscripteur
1 week ago
Automobile en direct Greenfield Park, CanadaLe département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? · Le BDC, c'est notre centre d'appel spécialisé dans la gestion des clients. · C'est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos cli ...
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Agent (E) Bdc Plateformes Numériques
1 week ago
Kia Sainte-Julie / Groupe Couture Sainte-Julie, Canada**Agent(e) BDC plateformes numériques** · Le Groupe Couture c'est 18 concessions automobiles à travers le Québec · Nous sommes à la recherche d'une personne pour conseiller et répondre à nos clients qui communiquent avec nous via nos plateformes numériques. · La personne s'assure ...
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Directeur/directrice de Service
6 days ago
Auto Primo, Laval Laval, CanadaNous sommes actuellement à la recherche d'employés dynamiques, fiables et capables d'avoir une influence et un impact significatif sur l'ensemble de nos départements, afin de stimuler la croissance de nos bénéfices. Nous apprécions les personnes adoptant une approche positive et ...
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Directeur/directrice de Service
1 week ago
Auto Primo, Laval Laval, CanadaNous sommes actuellement à la recherche d'employés dynamiques, fiables et capables d'avoir une influence et un impact significatif sur l'ensemble de nos départements, afin de stimuler la croissance de nos bénéfices. Nous apprécions les personnes adoptant une approche positive et ...
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Directeur(Trice) Des Ventes
6 days ago
Auto Primo, Laval Laval, CanadaNous sommes actuellement à la recherche d'employés dynamiques, fiables et capables d'avoir une influence et un impact significatif sur l'ensemble de nos départements, afin de stimuler la croissance de nos bénéfices. Nous apprécions les personnes adoptant une approche positive et ...
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Préposé(E) à La Prise de Rendez-vous
48 minutes ago
Groupe Autoforce Pincourt, CanadaLe **Groupe AutoForce**, est à la recherche d'un ou une **préposé(e) à la prise de rendez-vous** pour agrandir l'équipe au Centre de Développement des Affaires (BDC) · Vous serez le premier point de contact avec les clients de notre département des ventes. Votre mission est d'off ...
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Spécialiste en Communication Client
49 minutes ago
Groupe Autoforce Pincourt, CanadaLe **Groupe AutoForce**, est à la recherche d'un ou une **Spécialiste en communication client** pour agrandir l'équipe au Centre de Développement des Affaires (BDC) · En tant que spécialiste en communication clients, vous serez le premier point de contact avec les clients de notr ...
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Représentant(E) Ventes/ventes Web
4 days ago
Groupe Carbur Mirabel, Canada**Horaire**: · - Jour, soirs et samedis · - Temps plein · **Heures d'ouverture à couvrir**: · - 9h à 21h; · - Horaire sur 5 jours du lundi au samedi; · - Être disponible en tout temps pour répondre aux clients; · **Salaire et avantages sociaux**: · - Salaire de 60 000$ à $+ (incl ...
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Représentant(E) Ventes/ventes Web
6 days ago
Groupe Carbur Mirabel, Canada**Horaire**: · - Jour, soirs et samedis · - Temps plein · **Heures d'ouverture à couvrir**: · - 9h à 21h; · - Horaire sur 5 jours du lundi au samedi; · - Être disponible en tout temps pour répondre aux clients; · **Salaire et avantages sociaux**: · - Salaire minimum de 80 000$ in ...
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Hamel Honda Saint-Eustache, CanadaTu aimes travailler en équipe et le service à la clientèle te passionne? L'atteinte des objectifs, la mobilisation de ton équipe de travail et la gestion sont des principes de base pour toi? Le Groupe Olivier Rive-Nord est à ta recherche · **Avant de te dire en quoi consiste le p ...
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Conseiller(ère) Aux Ventes Automobile
5 days ago
Mazda 2-20 Pincourt, Canada**Mazda 2-20** est à la recherche d'un ou une **conseiller.ère aux ventes - véhicules d'occasion** · Vous avez une expérience pertinente dans le domaine de l'automobile ou de la vente et souhaitez contribuer au succès d'une équipe dynamique? Ce défi est pour vous · **Mazda 2-20 v ...
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Conseiller(ère) Aux Ventes Automobile
1 week ago
Ile Perrot Toyota Pincourt, Canada**Ile Perrot Toyota** est à la recherche d'un ou une **conseiller.ère aux ventes** · Vous avez une expérience pertinente dans le domaine de l'automobile ou de la vente et souhaitez contribuer au succès d'une équipe dynamique? Ce défi est pour vous · **Ile Perrot Toyota vous offre ...
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Conseiller(ère) Aux Ventes
2 days ago
Chevrolet Buick GMC de L'Ile Perrot Pincourt, Canada**Chevrolet Buick GMC de L'Ile Perrot**, membre du Groupe Autoforce, est à la recherche d'un(e) **conseiller(ère) aux ventes - véhicules neufs **pour compléter l'équipe. · Vous avez une expérience pertinente dans le domaine de l'automobile ou de la vente et souhaitez contribuer a ...
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Hamel Honda Saint-Eustache, Canada**Chef d'équipe-Centre d'appel-St-Eustache-Salaire concurrentiel**: · Emploi - Temporaire Temps plein - **Chef - d'équipe** · Siège social - Saint-Eustache Québec J7P 4W9 · **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et soir) · **Salaire**:Entre 60 000$ et 65 000$ selon ...
Agent(e) BDC en concession - Brossard, Canada - Groupe Park Avenue
Description
SOMMAIRE DU POSTE
Solliciter la clientèle afin de fixer des rendez-vous pour l'entretien recommandé par le constructeur, pour promouvoir des spéciaux ou autres services de l'après-vente, ou afin de fixer un rendez-vous avec un conseiller aux ventes. Effectuer le suivi téléphonique requis auprès de la clientèle et au contrôle de la satisfaction de la clientèle.TÂCHES PRINCIPALES
EXIGENCES DU POSTE
AVANTAGES
